Možnosti dostave

Splošna pravila in priporočila
- Stroški dostave so izračunani za pakete z največjo težo 5 kg.
Za pakete, težje od 5 kg ali večjih dimenzij, se lahko zaračuna dodatna pristojbina. Za vsak dodatni kilogram nad omejitvijo 5 kg lahko pristojbina znaša do 1,5 leja/kg.
- Rok dostave, povezan z določeno storitvijo, je ocena in se lahko razlikuje glede na različne dejavnike, na katere ne moremo vplivati.
- Vedno priporočamo, da izberete storitev dostave z namenskim voznikom, kadar ste znotraj območja dostave (Bukarešta in Ilfov).
- Paketa ob dostavi ni mogoče odpreti, kadar dostavo izvajajo kurirske službe, saj so rože pokvarljivi izdelki, postopek pakiranja pa ni standardiziran.
- Pri dostavi s kurirjem časovnega intervala dostave ni mogoče določiti.
- Kurir mora imeti možnost dostave kadar koli med 8.00 in 20.00, odvisno od svoje dostavne poti. Vsak kurir pokriva precej veliko območje dostave, zato do določenih naslovov prispe le v določenih časovnih intervalih.
- Pri pošiljanju cvetočih rastlin se lahko cvetna stebla oziroma socvetja med prevozom poškodujejo. Čeprav se takšni primeri zgodijo precej redko, pri dostavi prek nacionalnih ali mednarodnih kurirskih služb ne moremo jamčiti za nepoškodovanost cvetnih stebel oziroma socvetij.
- Nekatere rastline so občutljive in pri njih obstaja veliko tveganje poškodb, kar je označeno na strani izdelka – te rastline na vašo zahtevo (s spletnim naročilom) pošljemo na kateri koli naslov, vendar to tveganje prevzemate sami.
- V malo verjetnem primeru, da paket prispe vidno poškodovan (odlepljena, udarjena oziroma stisnjena škatla itd.), morate s predstavnikom kurirske službe, ki je dostavil paket, sestaviti zapisnik o ugotovitvah. Če tega zapisnika ni, poškodovanosti paketa ni mogoče dokazati, zato poznejših reklamacij ne bomo mogli sprejeti.
- Če prejemnika na naslovu ne bo mogoče najti, bomo poskusili dostavo ponoviti v 1–3 delovnih dneh. V tem primeru za poškodovanje izdelkov v paketu cvetličarne ni mogoče pripisati odgovornosti.
- Dostave na izolirana, nedostopna ali zaradi naravnih pojavov prizadeta območja se lahko odložijo do trenutka, ko bo kurirju omogočen dostop do območja. V tem primeru za poškodovanje izdelkov cvetličarne ni mogoče pripisati odgovornosti.