Možnosti dostave

Splošna pravila in priporočila
- Stroški prevoza so izračunani za pakete z največjo težo 5 kg. Za voluminozne pakete ali pakete, težje od 5 kg, se lahko zaračuna doplačilo.
- Rok dostave, povezan z določeno storitvijo, je ocena in se lahko razlikuje glede na različne dejavnike, na katere ne moremo vplivati.
- Vedno priporočamo, da izberete dostavo z namenskim voznikom, kadar ste na območju dostave (Bukarešta in Ilfov).
- Paketa ob dostavi ni mogoče odpreti, kadar dostavo izvajajo kurirske službe, saj so rože pokvarljivi izdelki, postopek pakiranja pa ni standardiziran.
- Pri dostavi s kurirjem časovnega intervala dostave ni mogoče določiti.
- Kurir mora biti glede na svojo dostavno pot kadar koli med 8.00 in 20.00 na voljo za dostavo. Vsak kurir pokriva precej veliko dostavno območje, zato na določene naslove prispe le v določenih časovnih intervalih.
- Pri pošiljanju cvetočih rastlin so cvetna stebla/cvetna socvetja med prevozom izpostavljena poškodbam. Čeprav se takšne situacije pojavljajo precej redko, pri dostavi prek nacionalnih ali mednarodnih kurirskih služb ne moremo jamčiti za nepoškodovanost cvetnih stebel/socvetij.
- Nekatere rastline so občutljive in pri njih obstaja veliko tveganje poškodb, kar je navedeno na strani izdelka – te rastline na vašo zahtevo (s spletnim naročilom) pošiljamo na kateri koli naslov, vendar to tveganje prevzemate sami.
- V malo verjetnem primeru, da paket prispe vidno poškodovan (odpečatena, udarjena ali zmečkana škatla itd.), morate s predstavnikom dostavne službe, ki je paket dostavil, sestaviti zapisnik o ugotovitvah. Brez tega zapisnika poškodbe paketa ni mogoče dokazati, zato poznejših reklamacij ne bomo mogli sprejeti.
- Če prejemnika na naslovu ne bo mogoče najti, bo v roku 1–3 delovnih dni poskus izvedbe nove dostave. V tem primeru za poškodbe izdelkov v paketu ni mogoče kriviti cvetličarne.
- Dostave na oddaljena, nedostopna ali zaradi naravnih pojavov prizadeta območja se lahko zamaknejo do trenutka, ko bo kurir lahko dostopal do območja. V tem primeru za poškodbe izdelkov ni mogoče kriviti cvetličarne.