AGB


(Vertrag über den Kauf von Produkten über www.secretgarden.ro)


1. Identifizierung des Händlers und Definition der Begriffe

Der Dienst secretgarden.ro wird von S.C. Best Florist S.R.L. angeboten.

Kontaktdaten :

comenzi@secretgarden.ro

0786.910.002

Korrespondenzadresse: Str. Cozia 22B, Dascalu, Ilfov 

CUI RO34558835

J23/5418/2022

Stammkapital: 220 lei


1.1. Definitionen

Website / Plattform / Verkäufer - Die Domain secretgarden.ro und deren Subdomains (mit Ausnahme der Subdomains, für die eigene Regelungen gelten).

Inhalt hat folgende Definition:

- alle Informationen auf der Website / Plattform, die durch die Nutzung eines elektronischen Geräts besucht, angesehen oder anderweitig abgerufen werden können;

- der Inhalt jeder von secretgarden.ro auf elektronischem Wege und/oder über jedes andere verfügbare Kommunikationsmittel gesendeten E-Mail;

Dienstleistung - Der ausschließlich über die öffentlich zugänglichen Bereiche der WEBSITE betriebene elektronische Handelsdienst, der dem KUNDEN die Möglichkeit gibt, Produkte und/oder Dienstleistungen unter Verwendung ausschließlich elektronischer Mittel einschließlich anderer Fernkommunikationsmittel zu bestellen.

Nutzer / Kunde / Käufer - Person, die Zugriff auf den Inhalt von www.secretgarden.ro hat oder erhält

Bestellung / Kaufanfrage - Ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsform zwischen dem Verkäufer (secretgarden.ro) und dem Käufer (Nutzer/Kunde) dient und mit dem der Käufer dem Verkäufer über die Website seine Absicht übermittelt, Waren und/oder Dienstleistungen über die Plattform zu erwerben. Das Aufgeben einer Bestellung auf www.secretgarden.ro entspricht dem Übermitteln einer Kaufanfrage.

Bestätigung des Eingangs der Bestellung - E-Mail zur Bestätigung des Eingangs einer Kaufanfrage, die jedoch weder implizit die Annahme der Bestellung/Kaufanfrage bestätigt noch vertragliche Verpflichtungen für Best Florist SRL (secretgarden.ro) begründet.

Vertragsdokument - Dieses Dokument, Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Fernabsatzvertrag - Gemäß der Definition in OUG Nr. 34 vom 4. Juni 2014 über die Rechte der Verbraucher im Rahmen von mit Gewerbetreibenden geschlossenen Verträgen sowie zur Änderung und Ergänzung bestimmter Rechtsakte, Art. 2 Punkt 7, mit der die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher umgesetzt wurde: Jeder Vertrag, der zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatz- oder Fernleistungssystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Gewerbetreibenden und des Verbrauchers unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zu dem Zeitpunkt geschlossen wird, zu dem der Vertrag zustande kommt;

Transaktion - Einziehen oder Erstatten eines Betrags, der sich aus der Übermittlung einer Kaufanfrage durch einen Kunden oder dem Verkauf eines Produkts / einer Dienstleistung durch secretgarden.ro an den Kunden ergibt, unter Nutzung der Dienste des von secretgarden.ro akzeptierten Kartenabwicklers oder durch Banküberweisung, unabhängig von der Lieferart.

Newsletter/Benachrichtigung/Kommerzielle Mitteilung - Mittel zur regelmäßigen Information über die von secretgarden.ro innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführten Produkte, Dienstleistungen und/oder Werbeaktionen, ohne jegliche Verpflichtung von secretgarden.ro in Bezug auf die darin enthaltenen Informationen. Sie können allgemeine und/oder thematische Informationen, Informationen über Produkte, die den von Ihnen erworbenen/angesehenen Produkten ähnlich oder diese ergänzend sind, Informationen über Angebote oder Werbeaktionen, Informationen über Waren und Dienstleistungen, die dem Bereich „Konto/Mein Warenkorb“ hinzugefügt wurden, sowie andere kommerzielle Mitteilungen wie Marktforschung und/oder Meinungsumfragen enthalten. In Einzelfällen können die bereitgestellten Informationen fehlerhaft sein.

1.2. Allgemeines

Dieses Dokument legt die Nutzungsbedingungen der Website/des Inhalts/des Dienstes durch den Nutzer oder Kunden fest. Bitte lesen Sie dieses Dokument aufmerksam durch, um etwaige unerwünschte/unangenehme Folgen für Ihr Einkaufserlebnis und/oder die der Gesellschaft Best Florist SRL über den Dienst secretgarden.ro bereitgestellten Informationen zu vermeiden.

Die Nutzung des Inhalts und/oder des Dienstes secretgarden.ro setzt die Annahme dieses Dokuments durch den Kunden voraus. Der Kunde verpflichtet sich, die Geschäftsbedingungen fortlaufend zu überwachen, da diese aktualisiert, geändert und ergänzt werden können. Im Falle von Unstimmigkeiten gelten die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen.

Durch die Nutzung der Website/des Inhalts/des Dienstes trägt der Nutzer / Kunde die alleinige Verantwortung für sämtliche Aktivitäten, die sich aus seinen Handlungen ergeben. Darüber hinaus haftet er für sämtliche materiellen, geistigen, elektronischen oder sonstigen Schäden, die der Website, dem Inhalt, dem Dienst secretgarden.ro oder Dritten, mit denen Best Florist SRL Verträge geschlossen hat, gemäß der geltenden rumänischen Gesetzgebung zugefügt werden.

Falls der Kunde seine für das Dokument erteilte Zustimmung während der Ausführung einer Bestellung widerruft, storniert Best Florist SRL die Bestellung, ohne dass danach eine Partei gegenüber der anderen zu irgendeiner Verpflichtung verpflichtet ist oder eine Partei von der anderen Schadensersatz verlangen kann. Der Kunde kann seine Zustimmung durch eine schriftliche, per E-Mail übermittelte Mitteilung widerrufen.

1.3. Über secretgarden.ro und die vertriebenen Produkte

secretgarden.ro ist ein elektronischer Handelsdienst / Online-Handel / Handel über das Internet. Der Zugang zum Dienst und der Erwerb der Produkte erfolgen ausschließlich auf Grundlage der über die Website eingegangenen Bestellungen (Kaufanfragen); für die Übermittlung einer Bestellung ist eine Registrierung erforderlich.

Die von BEST FLORIST S.R.L. über die Plattform secretgarden.ro vertriebenen Produkte sind:

- Neue Produkte wie: Dekorationsgefäße, Körbe usw.

- Handwerkliche, verderbliche oder nicht verderbliche Produkte, die nach den vom Verbraucher verlangten Spezifikationen angefertigt oder nicht angefertigt sowie personalisiert oder nicht personalisiert sind: Arrangements, die durch die manuelle Verarbeitung von Blumen oder Pflanzen, Verpackungen und anderen spezifischen Materialien hergestellt werden; Mischungen von Materialien zur Bepflanzung oder Pflege von Pflanzen; usw.

- Von verschiedenen Lieferanten als Fertigprodukte bezogene, verderbliche oder nicht verderbliche Produkte: lebende Pflanzen, Düngemittel usw.

2. Kontakt und Kommunikation mit Kunden

Jede offizielle Mitteilung des Nutzers hat per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular zu erfolgen. Sollte die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse ungültig sein, können wir nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Unmöglichkeit der Kommunikation verursacht werden (z. B. Unmöglichkeit der Lieferung, Beschädigung der reservierten verderblichen Produkte usw.).

Durch die Kommunikation per E-Mail oder die Nutzung des Kontaktformulars erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, von Best Florist SRL über jedes verfügbare Mittel kontaktiert zu werden (ohne dass für das Unternehmen diesbezüglich eine Verpflichtung besteht), wobei er versteht, dass die durch das Ausfüllen seiner Kontaktdaten, wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw., angegebenen Daten zum Zweck der Verbesserung der Geschäftsbeziehungen sowie zum Zweck der ordnungsgemäßen Ausübung der wirtschaftlichen und geschäftlichen Tätigkeit von secretgarden.ro verarbeitet und in der Datenbank erfasst werden.

Das teilweise oder vollständige Ausfüllen des Kontaktformulars und dessen Übermittlung stellt in keiner Weise eine Verpflichtung seitens secretgarden.ro dar, den Nutzer zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme mit secretgarden.ro per E-Mail stellt in keiner Weise eine Verpflichtung seitens secretgarden.ro dar, den Nutzer zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme mit secretgarden.ro über jede andere Kontaktmöglichkeit stellt keine Verpflichtung für secretgarden.ro dar.

Wenn der Nutzer secretgarden.ro kontaktiert, erklärt er ausdrücklich, dass die angegebenen Kontaktdaten ihm gehören (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse) und dass secretgarden.ro sie für eine effiziente Kommunikation mit dem Nutzer verwenden darf.

Die Kommunikation mit den Nutzern über andere Mittel - insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, über Telefonanrufe, Nachrichtensysteme (beispielsweise Facebook, WhatsApp, SMS usw.), den Chat auf der Website und den virtuellen Assistenten - dient ausschließlich der Beratung und/oder Orientierung und begründet keinerlei Verpflichtungen oder rechtliche Haftung für secretgarden.ro. 

2.1. Newsletter und Benachrichtigungen

Die Nutzer haben die Möglichkeit, Benachrichtigungen über Lagerbestand oder Preise sowie den Newsletter und kommerzielle Mitteilungen von secretgarden.ro zu abonnieren. Diese Einstellungen und Abonnements können jederzeit über das Kundenkonto oder durch eine per E-Mail an comenzi@secretgarden.ro gesendete Mitteilung storniert/widerrufen werden.

Anfragen der Nutzer bezüglich Benachrichtigungen oder Newslettern, unabhängig davon, auf welchem Weg sie übermittelt wurden (über das Kundenkonto, über die speziellen Abonnementfelder usw.), begründen keinerlei Verpflichtung für secretgarden.ro. 

3. Geistiges Eigentum

Die Inhalte und das Design von www.secretgarden.ro gehören SC Best Florist SRL und/oder ihren Mitarbeitern und sind durch die Rechtsvorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen die Materialien von secretgarden.ro weder nutzen oder vervielfältigen noch jemandem deren Nutzung oder Vervielfältigung gestatten, ohne zuvor eine schriftliche Genehmigung von SC Best Florist SRL erhalten zu haben.

Die Marke “Secret Garden” ist auf dem Hoheitsgebiet Rumäniens eingetragen und geschützt.

Die begrenzte, unwiderrufliche und nicht ausschließliche Erstellung von Hyperlinks zu jeder der Seiten von secretgarden.ro ist zulässig, sofern diese Handlung den Dienst secretgarden.ro nicht in falschem, irreführendem, herabwürdigendem oder beleidigendem Licht darstellt.

Bei sämtlichen Problemen im Zusammenhang mit geistigem Eigentum bitten wir Sie, uns unter der E-Mail-Adresse comenzi@secretgarden.ro zu kontaktieren.

4. Personenbezogene Daten / Datenschutzrichtlinie

Bei der Registrierung als Nutzer von www.secretgarden.ro werden wir Sie um eine Reihe personenbezogener Daten bitten, beispielsweise Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere personenbezogene Informationen, die die Identifizierung von Ihnen als Nutzer des Dienstes www.secretgarden.ro und die Bearbeitung von Bestellungen ermöglichen. Um den Newsletter oder die Benachrichtigungen von www.secretgarden.ro zu abonnieren, müssen Sie uns außerdem eine gültige E-Mail-Adresse und/oder weitere Daten mitteilen. 

Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht auf Zugang zu Ihren Daten, auf Berichtigung der Daten sowie auf Zugang zu den Gerichten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu widersprechen und deren Löschung zu verlangen - Daten, die für die Abwicklung laufender Bestellungen und Zahlungen unbedingt erforderlich sind, können jedoch erst nach Abschluss der geschäftlichen Vorgänge (Lieferung der Bestellungen und Eingang der Zahlungen) gelöscht werden.  Sollten einige der Sie betreffenden Daten unrichtig sein, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich zu informieren, da dies die Bearbeitung und/oder Lieferung der Bestellungen unmöglich machen könnte. Ihre personenbezogenen Daten können Sie durch Aufrufen Ihres Benutzerkontos löschen oder ändern. Auf Ihren ausdrücklichen Antrag, der per E-Mail an die Adresse comenzi@secretgarden.ro gesendet wird, kann SC Best Florist SRL Ihre Daten löschen oder ändern.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwalten, finden Sie im Abschnitt „Datenschutz“ https://secretgarden.ro/policies/privacy-policy - dieser ist integraler Bestandteil dieses Dokuments.

5. Registrierung als Nutzer

Die Website secretgarden.ro kann kostenlos aufgerufen werden; das bloße Navigieren auf ihren Seiten ist nicht von der Registrierung als Nutzer (der Erstellung eines Benutzerkontos auf der Website) abhängig. Um jedoch bestimmte von der Website angebotene Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, etwa den Kauf der dort angebotenen Produkte, müssen Sie sich als Nutzer registrieren (ein Benutzerkonto auf der Website erstellen). 

Die Registrierung als Nutzer oder die Übermittlung einer Bestellung (Kaufabsicht) als Nutzer setzt die Annahme dieses Dokuments (Geschäftsbedingungen) und seiner Anlagen voraus:

Diese Seiten regeln geschäftliche Aspekte, informieren den Nutzer/Verbraucher und gelten als Vertragsanlagen. 

Da die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen geändert werden können, bitten wir Sie, dieses Dokument regelmäßig erneut zu lesen. Sollten Sie mit den Bestimmungen dieses Dokuments nicht mehr einverstanden sein, bitten wir Sie, die Dienste von secretgarden.ro nicht mehr aufzurufen bzw. zu nutzen. 

Wenn Sie diese Website nutzen, sind Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit der Zugangsdaten zu dem auf der Website erstellten Benutzerkonto verantwortlich und erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für sämtliche über das Benutzerkonto ausgeführten Aktivitäten zu übernehmen.

Die Website secretgarden.ro verkauft keine Produkte an Minderjährige unter 18 (achtzehn) Jahren - wenn Sie dieses Alter noch nicht erreicht haben, bitten wir Sie, keine Online-Bestellungen auf der Website aufzugeben.

5.1. Beschränkung des Zugangs und Sperrung von Nutzern

secretgarden.ro behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen oder zu Marketing-/Werbe-/Treuekampagnen zu beschränken sowie das Recht, die Vorauszahlung von Bestellungen zu verlangen (unabhängig von der vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung gewählten Zahlungsmethode), wenn eine der folgenden Situationen vorliegt:

  • der Kunde hat ein oder mehrere im Nachnahmeverfahren versandte Pakete abgelehnt
  • der Kunde hat 2 oder mehr Bestellungen storniert, unabhängig von den Mitteln oder Gründen der Stornierung
  • der Kunde hat eine aggressive und/oder tendenziöse/beleidigende Sprache verwendet und/oder sich entsprechend verhalten
  • der Kunde in irgendeiner Weise geschädigt hat oder das Bestehen und/oder der Zugriff des Kunden secretgarden.ro, die Gesellschaft Best Florist SRL und/oder ihre Partner in irgendeiner Weise schädigt.

Die Zugangsbeschränkung erfolgt im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften.

5.2. Mehrere Konten

Jeder Nutzer darf nur über ein Konto verfügen. Die gemeinsame Nutzung eines Kontos mit anderen Nutzern ist untersagt. Die Nutzung mehrerer Konten durch denselben Nutzer oder die gemeinsame Nutzung eines Kontos kann als Versuch der Umgehung mit dem Ziel ausgelegt werden, www.secretgarden.ro, die Gesellschaft Best Florist SRL und/oder ihre Partner zu schädigen.

6. Kaufverfahren und Reservierung von Produkten durch Online-Bestellung

Eine Online-Bestellung stellt eine Kaufanfrage dar. Die Benachrichtigung, die der Nutzer nach Aufgabe einer Online-Bestellung per E-Mail und/oder Nachricht/SMS erhält, dient der Information und stellt keine Annahme der Bestellung dar.

Reservierung vorrätiger Fertigprodukte. Produkte können durch eine Online-Bestellung für höchstens 72 Stunden (3 Werktage) ab Aufgabe der Bestellung durch den Nutzer reserviert werden. Kann die Bestellung innerhalb dieser Frist aus Gründen, die auf die Verhinderung des Kunden bei der Entgegennahme des Pakets zurückzuführen sind, nicht versandt werden, kann die Bestellung ohne weitere Verpflichtung für Best Florist SRL storniert werden; die Pflanzen werden anschließend wieder in den Bestand aufgenommen. 

Pflanzenschutzmittel (Behandlungen, Nährstoffe, Substrate) werden je nach Verfügbarkeit der Inhaltsstoffe innerhalb von 1-7 Tagen auf Bestellung vorbereitet.

Auf Bestellung verfügbare Produkte werden innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Frist geliefert, sofern sie beim Lieferanten vorrätig sind.

Falls wir auf Wunsch des Kunden die Reservierung verderblicher Produkte (Pflanzen, Pflanzenschutzmittel usw.) für einen Zeitraum von mehr als 72 Stunden (3 Werktagen) akzeptieren, trägt der Nutzer das Risiko und die Folgen etwaiger Beschädigungen.

Form der Kommunikation. Mit der Aufgabe einer elektronischen Bestellung auf www.secretgarden.ro erklären Sie sich mit der Kommunikationsform „E-Mail“ einverstanden, über die die Website ihre Geschäftsvorgänge abwickelt.

Die Zahlung erfolgt gemäß den im Kapitel „Zahlungsarten“ geregelten Bedingungen, und der Endpreis der Bestellung setzt sich zusammen aus: dem Preis des bestellten Produkts einschließlich Mehrwertsteuer (sofern anwendbar), den Lieferkosten sowie den Kosten für das bestellte Zubehör. In bestimmten Fällen werden Sie kontaktiert, um Ihnen zusätzliche Transportkosten mitzuteilen, die aufgrund des Gewichts oder einer besonderen Verpackung anfallen, sofern solche Kosten entstehen. Die Zahlungsarten sind im Anhang „Zahlungsoptionen“ aufgeführt - https://secretgarden.ro/pages/payment-options

Die online auf der Website aufgegebene Bestellung gilt erst im Zeitpunkt des Versands als bestätigt. Wenn die Produkte aus verschiedenen Gründen nicht mehr verfügbar sind (beschädigter Lagerbestand, Bestandsabweichungen, Qualitätsprobleme usw.), werden die Produkte aus der Bestellung entfernt, die Produkte ersetzt (mit Zustimmung des Nutzers) oder die Bestellung storniert. Wurde die Bestellung bezahlt, erstatten wir den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen auf ein Bankkonto.

Daten des Empfängers. Wenn Sie die Daten des Empfängers eingeben, vergewissern Sie sich, dass diese vollständig und korrekt sind - andernfalls sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Bestellung ordnungsgemäß auszuführen: Die Produkte können länger als erforderlich unter langfristig ungeeigneten Bedingungen beim Kurier verbleiben oder nicht versandt werden. 

Rechnungsdaten. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der ANORDNUNG Nr. 3769 vom 23. Dezember 2015 müssen ab dem 01.10.2016 alle Rechnungen die Identifikationsdaten des Nutzers (der die Bestellung aufgibt) enthalten - daher ist der Nutzer verpflichtet, alle Pflichtfelder auf der Bestellseite auszufüllen, wobei er die Möglichkeit hat, anzukreuzen, ob die Lieferdaten als Rechnungsdaten übernommen werden sollen.

Diese Daten sind für uns auch nützlich, wenn bei der Lieferung Probleme auftreten - z. B. wenn der Empfänger telefonisch nicht erreichbar ist, der Zugang zur Adresse eingeschränkt ist usw.

Fehlerhafte Daten und Unmöglichkeit, den Nutzer zwecks Klärung zu kontaktieren. Wir können keine Verantwortung für Probleme/Unklarheiten übernehmen, die während der Bearbeitung der Bestellung auftreten, oder für Mängel, die durch die verspätete Lieferung der Bestellungen verursacht werden, wenn diese auf fehlende oder fehlerhafte Daten zurückzuführen sind.

Zum Kauf und zum Erhalt der auf www.secretgarden.ro zum Verkauf angebotenen Produkte müssen die folgenden Schritte durchgeführt werden:

- Identifizierung und Auswahl der Produkte

- Registrierung als Nutzer von www.secretgarden.ro zum Zweck der Bestellung von Produkten

- Zahlung der Produkte oder Auswahl der Zahlungszusage bei Lieferung

Durch das Aufgeben einer elektronischen Bestellung (Kaufanfrage) auf www.secretgarden.ro stimmen Sie der Kommunikationsform "E-Mail" zu, über die die Website ihre Vorgänge abwickelt.

6.1 Stornierung von Bestellungen

Unverhältnismäßig niedriger Preis und technische Fehler. Secretgarden.ro behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die Produkte und/oder Dienstleistungen betreffen, die aufgrund technischer Fehler auf der Website angezeigt werden oder aufgrund technischer Fehler offensichtlich falsche/unverhältnismäßig niedrige Preise aufweisen. 

Nicht abgeschlossene/nicht bestätigte Zahlungen. Bestellungen mit nicht abgeschlossener oder nicht bestätigter Zahlung werden automatisch storniert, ohne dass die Produkte reserviert werden und ohne dass secretgarden.ro die Kunden kontaktiert.

Bestellungen mit Lieferung in andere EU-Länder - sofern die Zahlung nicht im Voraus geleistet wurde, werden sie nicht bearbeitet und storniert.

Nichtverfügbarkeit. Beschädigter Bestand, Bestandsabweichungen, Qualitätsprobleme, die zur Nichtverfügbarkeit der Produkte führen, Nichtverfügbarkeit von Produkten, die auf Bestellung beschafft werden, Unmöglichkeit der Herstellung bestimmter Produkte, die eine Verarbeitung von Blumen erfordern, usw. - in diesen Fällen werden die Bestellungen storniert.

Betrugsverdacht. secretgarden.ro verwendet fortschrittliche Algorithmen, um festzustellen, ob eine Bestellung betrügerisch ist oder sein könnte. Falls unsere Systeme einen solchen Verdacht erkennen, können Bestellungen automatisch storniert werden.

7. Zahlungsmöglichkeiten - die Informationen sind im Abschnitt „Zahlungsoptionen“ verfügbar und werden dort aktualisiert - https://secretgarden.ro/pages/payment-options, der Bestandteil dieses Dokuments ist.

8. Darstellung des Angebots und der Produkteigenschaften.

Allgemeines. secretgarden.ro bemüht sich fortlaufend um die Richtigkeit der Informationen auf der Plattform. In seltenen Fällen können diese Ungenauigkeiten oder Bedienungsfehler enthalten - Preise, Daten und veröffentlichte Inhalte können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. 

Entwicklungsstadium der Pflanzen. Dieses Merkmal dient zu Informationszwecken und soll einen Eindruck vom Entwicklungsstadium der Pflanze vermitteln. Beispielsweise bedeutet die Bezeichnung "Blühende Pflanze", dass die Pflanze blüht, sie kann sich jedoch in jedem Stadium der Blüte befinden - mit oder ohne Knospen, vollständig geöffneten Blüten usw. Außerdem kann sie bei einem verspäteten Versand durch den Kurier vollständig ohne Blüten ankommen. Merkmale wie "Pflanze mit Stiel/Blüten/Knospen" stellen eine Aufzählung dar, bei der eine der Angaben zutrifft, und keine Kombination sämtlicher Angaben. Ein Blütenstiel bleibt unabhängig von seiner Größe ein Blütenstiel.

Das Merkmal "Blütenstiel angesetzt" weist darauf hin, dass die Pflanze einen Blütenstiel aufweist, und zwar in jedem Entwicklungsstadium - von einem wenige mm langen Austrieb bis hin zu einer blühenden Pflanze. 

Garten- oder Terrassenpflanzen werden in ungeschützten Bereichen oder mit minimalem Schutz kultiviert (Schattierungsnetze oder Hagelschutznetze). Aus diesem Grund können sie naturgemäß kein vollkommen makelloses Blattwerk aufweisen - die Blätter können Spuren, Mängel oder andere Beschädigungen aufweisen.

Größe und allgemeines Erscheinungsbild der Pflanzen. Die Höhe der Pflanzen wird einschließlich Topf gemessen. Da es sich um natürliche Pflanzen handelt, ist jedes Exemplar sowohl hinsichtlich seiner Form als auch seiner Entwicklung unterschiedlich. Die auf der Produktseite angegebenen Maße sind Richtwerte und entsprechend als rein informativ und relativ zu verstehen. Beispiel:

- zwischen zwei Pflanzen aus derselben Charge mit der Angabe "Höhe 60cm" kann ein Unterschied von 10 cm oder mehr bestehen.

- Bei einer blühenden Pflanze kann der Höhenunterschied gegenüber einer nicht blühenden Pflanze 40 cm oder mehr betragen, da die Höhe teilweise durch den Blütenstiel bestimmt wird.

Durchmesser des Topfes - diese Information wird vom Hersteller bereitgestellt und dient lediglich der Information; sie ist als Richtwert zu verstehen. Je nach Herkunft der Pflanzen, den gärtnerischen und produktionstechnischen Standards im Ursprungsland, der Umrechnungsmethode (z. B. von Zoll in cm) usw. können Abweichungen bestehen. 

Abmessungen in Zoll - Umrechnung für aus Taiwan & Thailand importierte Pflanzen

Bei aus asiatischen Ländern importierten Pflanzen ist das gesamte Kultursystem anders - die Pflanzen werden in "nursery soft pots" mit Sphagnum kultiviert und geliefert.

Ein beispielsweise 2,5 Zoll großer Topf hat eine tatsächliche Größe von 2,5 Zoll - die Pflanze ist jedoch hinsichtlich Alter und Größe mit einer in Europa in Rinde in einem 9-cm-Topf kultivierten Pflanze vergleichbar. Ein 1,7-Zoll-Topf hat eine tatsächliche Größe von 1,7 Zoll - die Pflanze entspricht einem Exemplar in einem 6-cm-Topf. Aus diesem Grund wird die auf der Produktseite angegebene Größe beispielsweise in der Form (2,5-Zoll-Topf ~ 9 cm) angegeben.

Dieses System gilt sowohl für das Wachstum als auch für den Transport der Pflanzen als effizient, da alles auf das für das Wachstum der Pflanze unbedingt Erforderliche reduziert wird.

Die Fotos dienen der Information und Veranschaulichung und können Zubehör enthalten, das nicht in den Standardpaketen enthalten ist, oder an eigenen Standorten, in Gewächshäusern (mit Wachstumsbeleuchtung, die das Bild verfälschen kann) aufgenommen bzw. von Herstellern bereitgestellt und von diesen bearbeitet worden sein oder nicht. Weitere Aspekte, die zu Abweichungen zwischen Bildern und Realität führen können: der Zustand der Pflanzen und Blütenstände zum Zeitpunkt der Aufnahme, für Hybriden typische Farbvariationen sowie dieselbe Sorte, die in Gewächshäusern und unter unterschiedlichen Bedingungen kultiviert wurde. Die Lichtverhältnisse bei der Aufnahme, die verwendete Kamera sowie das vom Nutzer verwendete Gerät beeinflussen die Wahrnehmung der Farben.

Farbvariationen der Blüten und Blätter. Sowohl Hybriden als auch Arten können mehr oder weniger erhebliche natürliche Farb- bzw. Farbtonvariationen aufweisen, die vom Hersteller oder Händler nicht kontrolliert werden können. Bei Hybriden können die Blüten manchmal völlig unterschiedlich sein, selbst wenn die Pflanzen dieselbe Elternformel haben. Das allgemeine Erscheinungsbild der Pflanzen kann je nach Jahreszeit, Wachstumsstadium und/oder anderen Besonderheiten variieren. Auch Blüten und Blätter können je nach Jahreszeit, verwendetem Dünger, pH-Wert des Bodens, Wachstumsbedingungen, Hersteller usw. Unterschiede in Farbton und Farbe aufweisen. 

Duft der Blüten. Der Duft von Arten und Hybriden entfaltet sich unter bestimmten Bedingungen, und die Wahrnehmung kann von Person zu Person unterschiedlich sein. Unter Stressbedingungen (Transport, Umstellen, Handhabung usw.) kann es vorkommen, dass die Blüten der Pflanzen nicht ihren charakteristischen Duft verströmen. Bei bestimmten Arten gibt es bestimmte auslösende Faktoren (z. B. bei Phalaenopsis das Vorhandensein von Sonnenstrahlen am Morgen). Die Angaben zum Duft der Blüten stammen von Produzenten und/oder aus der Community (z. B. Gruppen von Pflanzenliebhabern). Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung und stellen keine Garantie dar.

Zustand der Wurzeln. Obwohl wir uns bemühen, die Pflanzen so gründlich wie möglich zu prüfen, können wir den Zustand des Wurzelsystems nicht überprüfen - eine solche Prüfung würde bedeuten, die Pflanzen aus ihren Töpfen zu nehmen; dieses Verfahren würde jedoch einerseits eine erhebliche Destabilisierung der Pflanzen vor dem Transport und andererseits sehr hohe betriebliche Kosten verursachen.

Tropische/exotische Pflanzen werden nicht in Rumänien produziert - sie stammen von Lieferanten aus anderen europäischen Ländern (z. B. den Niederlanden, Deutschland) oder sogar aus weit entfernten exotischen Ländern (z. B. Taiwan, Thailand). Während des Transports sind sie verschiedenen Stressfaktoren ausgesetzt - etwa Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen, Umlagerungen/Verpackungen, pflanzengesundheitlichen Kontrollen usw. -  die ihr Erscheinungsbild in gewissem Maße beeinträchtigen können, ohne ihre Lebensfähigkeit zu beeinflussen. Da es sich um natürliche Pflanzen handelt, ist jedes Exemplar sowohl in seiner Form als auch in seiner Entwicklung unterschiedlich.

Bei Hoya-Exemplaren ist es normal, dass Blätter oder junge, empfindliche Triebe beschädigt werden und sehr lange Ranken während der Handhabung und des Transports gelegentlich geschnitten oder abgebrochen werden. Dies gilt als normal; die Pflanze erholt sich leicht, da sie schnell wächst und die Fähigkeit besitzt, aus den nächsten Knoten Seitentriebe zu bilden.

Pflanzenschutzbehandlungen. Häufig befinden sich auf den Blättern Rückstände (Flecken in verschiedenen Farben), die auf Pflanzenschutzbehandlungen zurückzuführen sind; diese lassen sich jedoch mit Wasser oder speziellen Pflanzenprodukten abwaschen. In sehr seltenen Fällen können einige empfindliche Sorten infolge der Pflanzenschutzbehandlungen geringfügige Verbrennungen oder leichte Anzeichen von Toxizität aufweisen.

Spuren von Schädlingen. Pflanzen wachsen und leben nicht in einer sterilen Umgebung. Alle Betriebe und Züchter haben mit Schädlingen zu kämpfen, und diese Situation ist normal und vorhersehbar - solange Schädlinge in der Natur vorkommen, erfolgt eine Kontamination sehr leicht: Schädlinge können durch den Wind, an Kleidung oder Händen übertragen werden, durch Lüftungsbereiche eindringen usw.. Es ist wichtig zu beachten, dass Pflanzen sowohl vorbeugend als auch im Falle des Auftretens von Schädlingen behandelt werden - es werden komplexe Behandlungspläne angewendet, die den Pflanzen sogar für einen bestimmten Zeitraum Immunität verleihen. Vor dem Verlassen der Gewächshäuser werden die Pflanzen von den Behörden überprüft, als „pest free“ (schädlingsfrei) deklariert und gemäß den geltenden gartenbaulichen Standards als verkaufsfähig eingestuft. Das Vorhandensein von Spuren von Schädlingen kann nicht mit dem Vorhandensein von Schädlingen gleichgesetzt werden.

Transporttöpfe und deren Inhalt. Die auf der Plattform www.secretgarden.ro vertriebenen Pflanzen werden so geliefert, wie sie von den Herstellern kommen - der Topf kann aus Gründen der Transporteffizienz zu klein bemessen sein oder Materialien enthalten, die eine lang anhaltende Wasserspeicherung gewährleisten, damit die Pflanze internationale Transporte übersteht. Mitunter können die Töpfe rissig oder beschädigt ankommen und das Substrat kann beeinträchtigt sein. Mitunter können sich im Substrat oder auf den Pflanzen Tausendfüßer, Spinnen oder andere für Menschen harmlose Lebewesen befinden, die von den Herstellern zur biologischen Kontrolle (ohne Chemikalien) von Schädlingspopulationen eingesetzt werden (beispielsweise sind die eingesetzten Spinnen für Pflanzen und Menschen harmlos, ernähren sich jedoch von Populationen roter Spinnmilben und pflanzenschädlicher Milben; Tausendfüßer sind Fressfeinde von Würmern und anderen schädlichen Insekten).

Das Substrat und die Kulturmethode unterscheiden sich je nach Hersteller und Anbaumethode, und verschiedene Materialien, die als Substrat oder Kultursubstrat für Pflanzen verwendet werden, verfügen über unterschiedliche Eigenschaften - nach Erhalt der Pflanzen obliegt es dem Kunden zu überprüfen, ob sich das Substrat in gutem Zustand befindet und mit dem Mikroklima, in dem die Pflanzen wachsen werden, sowie mit den Bewässerungsgewohnheiten vereinbar ist, und es gegebenenfalls zu ersetzen. Die Eingewöhnung der Pflanzen kann wesentlich erleichtert werden, wenn diese Faktoren berücksichtigt werden.

Pflege der Pflanzen. Nach dem Erwerb der Pflanzen obliegt deren Pflege dem Kunden. Da es sich bei Pflanzen um lebende, verderbliche Produkte (d. h. Produkte, die einer schnellen Verschlechterung unterliegen) handelt, ist jeder Kunde dafür verantwortlich (auch moralisch), sich zu informieren und ihnen das für ihr Überleben und ihre harmonische Entwicklung erforderliche Mikroklima zu bieten. Grundlegende Informationen zur Pflanzenpflege sind auf den Etiketten des Herstellers (durch Symbole dargestellt) sowie, soweit eine entsprechende Dokumentation möglich ist, auf der Produktseite und in unserem Blog verfügbar.

Identifizierung der Pflanzen. Die Identifizierungen der Pflanzen stammen von den Produzenten und gelten als korrekt; sie werden von uns im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten und der Verfügbarkeit glaubwürdiger Informationsquellen zusätzlich überprüft. Manchmal können Pflanzen nicht registrierte Namen haben oder ihre Identität kann nicht genau bestätigt werden. In seltenen Fällen werden Kennzeichnungsfehler entdeckt (insbesondere bei Pflanzen ohne Blüten), oder die Produzenten verwenden Handelsbezeichnungen, um bestimmte Sorten besser zu vermarkten. Sobald ein möglicher Fehler entdeckt wird, überprüfen und aktualisieren wir die Informationen, sofern sich der Fehler bestätigt, so schnell wie betrieblich möglich. Für Kennzeichnungsfehler der Produzenten können wir nicht haftbar gemacht werden, da wir keinen Einfluss auf diesen Prozess haben.

Pflanzen ohne ID. In seltenen Fällen erhalten wir von Produzenten Pflanzen ohne Identifizierung. In solchen Fällen werden die Pflanzen, sofern möglich, mithilfe der Gemeinschaft und der online verfügbaren Ressourcen identifiziert.

Verborgene Mängel. Obwohl wir uns bemühen, die Pflanzen so gründlich wie möglich zu überprüfen, und mit einigen der besten Produzenten der Welt zusammenarbeiten, können manchmal verborgene Mängel vorhanden sein, wie z. B.: das Vorhandensein von Schädlingen, die nur unter dem Mikroskop sichtbar sind, das Vorhandensein von Schädlingen im Substrat oder in ungeöffneten Blüten usw.. Ein insgesamt normales Erscheinungsbild, das für die Art oder den Hybriden charakteristisch ist, unter Berücksichtigung aller Spezifikationen in Punkt 8 dieses Dokuments (Geschäftsbedingungen), gilt als zufriedenstellend. 

Terminaler Blütenstiel bei Phalaenopsis. Einige Exemplare oder bei bestimmten Hybriden alle Exemplare können terminale Blütenstiele aufweisen. Ein terminaler Blütenstiel stellt kein Qualitätsproblem dar, und zwischen Exemplaren mit terminalem Blütenstiel und solchen ohne wird kein Unterschied gemacht, da die Pflanzen in beiden Fällen den internationalen gartenbaulichen Standards entsprechen. Weitere Einzelheiten zu terminalen Blütenstielen finden Sie hier: Phalaenopsis terminaler Blütenstiel

Phalaenopsis und andere Sorten mit pelorischen Blüten. Bei pelorischen Sorten (Blüten und/oder Blätter mit Mutationen) ist die Mutation, die die Blüten/Blätter pelorisch macht, nicht immer stabil. Eine als pelorisch katalogisierte Pflanze kann „normale“ Blüten hervorbringen, am selben Blütenstiel sowohl normale als auch pelorische Blüten aufweisen oder einen Blütenstiel mit normalen Blüten und einen weiteren Blütenstiel mit pelorischen Blüten haben.

Pflanzenpass. Seit Januar 2020 tragen alle in der EU vermarkteten Pflanzen, einschließlich der aus Ländern außerhalb der EU importierten Pflanzen, auf dem Etikett, dem Topf, der Verpackungsfolie oder der Verpackung (falls sie ohne Topf geliefert werden) einen Pflanzenpass mit einer eindeutigen Registrierungsnummer - der Pflanzenpass ist die Bescheinigung darüber, dass die Pflanzen von den zuständigen Behörden der Europäischen Union überprüft wurden und vollständig den geltenden gartenbaulichen Standards entsprechen und für den Verkauf im Gebiet der EU geeignet sind. 

Pflanzengesundheitszeugnis. Pflanzen, die aus Ländern außerhalb der EU importiert werden, werden bei der Einfuhr in die EU kontrolliert - die Kontrolle umfasst eine detaillierte physische Untersuchung der Pflanzen und des im Ausfuhrland angewandten Behandlungsplans sowie der Unterlagen, die bescheinigen, dass die Pflanzen von zugelassenen Züchtern stammen.

Beschwerden/Mitteilungen - Verfahren, Rechte und Pflichten - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy, integraler Bestandteil dieses Dokuments.

9. Preise und Verfügbarkeit der Produkte

Die angegebenen Preise und Bestände werden laufend aktualisiert. Während dieses Vorgangs kann es jedoch zu Bedienungsfehlern oder Fehlern der von der Plattform verwendeten Algorithmen kommen - Bestellungen, die Produkte mit einem Preis von null oder einem offensichtlich unangemessenen Preis enthalten, können nicht ausgeführt werden. Die von uns vermarkteten Produkte sind verderblich, und Ihre Bestellung kann durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden, wie etwa: Verzögerungen im Beschaffungsablauf, die Feststellung einer Beschädigung bei vorhandenen Beständen, Fehler der von SC Best Florist SRL verwendeten IT-Systeme, menschliche Fehler, Unfälle usw. In solchen Fällen ist SC Best Florist SRL von jeglicher Haftung befreit. Für bereits bezahlte Bestellungen werden die entsprechenden Beträge unter Einhaltung der gesetzlichen Frist so schnell wie möglich zurückerstattet.

SC Best Florist SRL verhandelt mit Lieferanten und Herstellern weltweit die bestmöglichen Preise. SC Best Florist SRL ist Direktimporteur - dadurch entfallen etwaige Aufschläge, die von Zwischenhändlern verlangt werden könnten, während die Qualität und Frische der Pflanzen sorgfältig kontrolliert werden.

Sofern nicht anders angegeben, stellen die auf www.secretgarden.ro angegebenen Produktpreise die endgültigen Kaufpreise dar und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer/VAT, abhängig vom Bestimmungsland und der steuerlichen Behandlung der Produkte. Die endgültigen Kaufpreise können von Herstellern oder Lieferanten empfohlene Preise sein oder auf Grundlage der branchenüblichen Standardpreise für das vermarktete Produkt geschätzt werden. Die endgültigen Kaufpreise müssen nicht den wettbewerbsfähigsten Preisen in einem bestimmten Produktsegment oder für einen bestimmten Zeitraum entsprechen; SC Best Florist SRL ist hierzu nicht verpflichtet.

Best Florist SRL legt seine Preispolitik unabhängig von sämtlichen externen Faktoren selbst fest. Die Preise einiger Produkte können unter bestimmten Umständen verhandelt werden, etwa bei großen Mengen/Volumina, überdurchschnittlichen Werten usw.

Für die Produkte gewährte kommerzielle Rabatte - SC Best Florist SRL kann beschließen, seinen Kunden kommerzielle Rabatte durch spezielle Gutscheine, Voucher, direkt auf der Website reduzierte Preise oder andere Mittel anzubieten. 

10. Zahlungsarten sind im Abschnitt Zahlungsoptionen - https://secretgarden.ro/pages/payment-options verfügbar und werden dort aktualisiert; dieser Abschnitt ist integraler Bestandteil dieses Dokuments.

11. Lieferung der bestellten Produkte 

12. Mit der Lieferung durch den Kurier und der Verpackung der Produkte verbundene Risiken

Die Verpackung lebender Pflanzen (und des dazugehörigen Zubehörs) ist kein standardisiertes Verfahren wie bei anderen Produkten (Elektronik, Haushaltsgeräte usw.). Pflanzen sind lebende, verderbliche Waren, die wir auf Ihre Aufforderung hin verpacken und dabei versuchen, sie bestmöglich zu schützen, damit sie ihr Ziel unter möglichst guten Bedingungen erreichen - ihr Zustand bei der Ankunft kann jedoch durch zahlreiche Faktoren beeinflusst werden, die wir nicht kontrollieren können, wie etwa: erhebliche Temperaturschwankungen, die Art und Weise, wie die Kuriere das Paket handhaben, oder andere Vorfälle. Obwohl solche Fälle relativ selten auftreten, können wir aufgrund dieser Faktoren die Unversehrtheit der Pflanzen nach dem Transport durch Standard-Kurierdienste nicht garantieren.

Beim Versand blühender Pflanzen können Blütenstiele/Blütenstände während des Transports oder während der Verpackung/Handhabung beschädigt werden. Obwohl solche Fälle relativ selten auftreten, können wir die Unversehrtheit der Blütenstiele/Blütenstände nach dem Transport durch den Kurier nicht garantieren.

Bei Pflanzen mit üppigem Laub ist zu erwarten, dass während der Verpackung, der Handhabung oder des Transports durch den Kurier gewisse Beschädigungen auftreten - solche Beschädigungen beeinträchtigen die Lebensfähigkeit der Pflanzen nicht und gelten als akzeptabel, da Pflanzen mit Laub im Allgemeinen schnell wachsen.

Bei Keramik-, Glas- oder zerbrechlichen Gefäßen besteht die Gefahr, dass sie während des Transports zerbrechen.

13. Ablehnung/Stornierung der Bestellung durch den Nutzer nach dem Versand des Pakets

Bitte beachten Sie, dass Pflanzen verderbliche Waren sind - aus diesem Grund werden sie nur auf Ihre ausdrückliche Aufforderung hin verpackt, die durch die Aufgabe einer Online-Bestellung mit Lieferdienst zum Ausdruck gebracht wird.

Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung aufgeben, verpflichten Sie sich, alles Zumutbare zu unternehmen, damit Sie die Pflanzen so schnell wie möglich und sicher entgegennehmen. Zu diesem Zweck verfolgen Sie das Paket anhand der in der E-Mail zur Versandbestätigung angegebenen AWB-Nummer (Tracking-Nummer), kontaktieren den Kurier rechtzeitig telefonisch und per E-Mail und halten ständigen Kontakt mit uns, um jede Situation zu klären, die die Lieferzeit beeinflussen könnte. 

Wenn Sie nicht alle erforderlichen Maßnahmen treffen, damit Ihr Paket rechtzeitig zugestellt werden kann, und das Paket in Lagern blockiert bleibt oder mit vollständig oder teilweise beschädigtem Inhalt an uns zurückgesandt wird, erstatten wir nur den für die Produkte gezahlten Betrag, die wir in gutem Zustand zurückerhalten haben. Der Gegenwert bereits erbrachter Dienstleistungen (wie des Transports) oder der Wert beschädigter Produkte (vertrocknet, erfroren, gebrochen, zerbrochen) wird nicht erstattet.

Bei Bestellungen mit Zahlung bei Lieferung, die vom Empfänger ohne triftigen Grund verweigert werden, wird Best Florist SRL mit allen Mitteln versuchen, den entstandenen Schaden - von den Transportkosten bis zum vollständigen Bestellwert, wenn die Produkte vom Kurier beschädigt zurückgesandt werden - geltend zu machen.

14. Rechnungsstellung - Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form erstellt und dem Paket nicht in gedruckter Form beigefügt. Sie können aus der E-Mail, die den Versand der Bestellung ankündigt, oder aus dem Kundenkonto (Bestellungen - Rechnung herunterladen) heruntergeladen werden; juristischen Personen in Rumänien werden sie außerdem über das nationale System RO e-Factura übermittelt. Ihre Richtigkeit hängt von den von Ihnen eingegebenen Daten ab.

In einigen Fällen können bei der Rechnungserstellung Fehler auftreten - technische Fehler, menschliche Fehler oder durch von Ihnen falsch eingegebene oder nicht eingegebene Daten verursachte Fehler - falls Sie den Download-Link in der E-Mail, die den Versand des Pakets ankündigt, nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und weisen Sie auf diese Situation hin, damit wir die Rechnung rechtzeitig ausstellen/übermitteln können.

15. Anwendbares Recht, Widerrufsrecht, Beschwerden und Meldungen - sind auf der Seite „Beschwerden/Meldungen - Verfahren, Rechte und Pflichten“ ausführlich beschrieben - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy - und sind Bestandteil dieses Dokuments.


16. Bewertungen, Kommentare, Mitteilungen und andere Arten von Inhalten
Nutzer können Bewertungen, Kommentare oder andere Arten von Inhalten veröffentlichen; sie können Vorschläge und Ideen übermitteln, Fragen stellen sowie Artikel oder andere Arten von Materialien vorschlagen, sofern deren Inhalte:
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