Politica de expediere
Optiuni de livrare
Livrari prin GLS in Romania
--> 25 lei
Plantele ajung la tine in 2-4 zile lucratoare
Livrare prin serviciu de curierat standard. Pregatirea comenzii poate dura 1-3 zile, in functie de stoc, perioada si factori interni. Livrare in 24-48 ore de la expediere (zile lucratoare). Expedierea comenzilor se face de Luni pana Joi. Plantele sunt ambalate in cutie, corespunzator sezonului.
Livrare cu sofer dedicat (Bucuresti)
--> 35 lei
Livrare in 1-3 zile lucratoare
Livrarea se face cu personal propriu, exclusiv in Bucuresti, in intervalul 10:00-16:00, de Luni pana Vineri, pentru comenzi mai mari de 100 Ron. Va rugam sa inspectati produsele la momentul livrarii. Acest serviciu nu este disponibil in zone limitrofe greu accesibile. Plantele NU sunt ambalate in cutii (sunt transportate ca atare, in vehicul cu temperatura controlata).
Ridicare din magazin
--> GRATUIT
Ai drum in zona? Ridica plantele din magazin
Produsele ajung in magazin in 1-2 zile lucratoare (L-V, estimare). Atentie - nu vom putea pastra produsele in magazin mai mult de 3 zile lucratoare. Va rugam sa inspectati produsele la momentul ridicarii din magazin. Adresa, program si harta aici: Magazinul Secret Garden
Livrari internationale
--> Costul variaza in functie de tara
Doar in Uniunea Europeana
Timp de tranzit: 3-8 zile (estimativ, variaza in functie de tara). Te rugam sa folosesti tracking number din e-mailul care confirma expedierea, pentru a urmari traseul pachetului. Mai multe detalii pe pagina dedicata: International Shipping
Reguli si recomandari generale
- Costurile de transport sunt calculate pentru pachete cu greutate maxima de 5 kg. Se poate percepe o taxa suplimentara pentru pachetele voluminoase sau mai grele de 5 kg.
- Termenul de livrare asociat unui serviciu reprezinta o estimare si poate varia in functie de diversi factori pe care nu ii putem controla.
- Va recomandam sa alegeti intotdeauna serviciul de Livrare cu sofer dedicat atunci cand va aflati in raza de livrare (Bucuresti).
- Pachetul nu poate fi deschis la livrare, atunci cand livrarea se face prin servicii de curierat, deoarece florile sunt produse perisabile iar procedura de ambalare nu este standardizata.
- Pentru livrarile prin curier nu poate fi stabilit un interval de livrare.
- Curierul trebuie sa poata livra oricand intre orele 8:00 - 20:00, in functie de traseul pe care il are. Fiecare curier acopera o zona de livrare destul de mare, iar din acest motiv ajunge la anumite adrese doar in anumite intervale.
- In cazul expedierii plantelor inflorite, tijele florale/inflorescentele sunt susceptibile la deteriorare in timpul transportului. Desi astfel de situatii apar destul de rar, nu putem garanta integritatea tijelor florale/inflorescentelor atunci cand livrarea se face prin servicii de curierat nationale sau internationale.
- Unele plante sunt sensibile si prezinta un risc mare de deteriorare, semnalizat pe pagina produsului - expediem aceste plante catre orice destinatie, la cererea dumneavoastra (comanda online), insa va asumati acest risc.
- In cazul - putin probabil - in care pachetul ajunge vizibil deteriorat (cutie desigilata, lovita/strivita, etc.), aveti obligatia de a incheia un proces verbal de constatare cu agentul firmei de curierat care a adus pachetul. In lipsa acestui proces verbal deteriorarea pachetului nu poate fi probata, iar noi nu vom putea accepta reclamatii ulterioare.
- Daca destinatarul nu va fi gasit la adresa, se va incerca o noua livrare in termen de 1-3 zile lucratoare. In acest caz, deteriorarea produselor din pachet nu poate fi reprosata florariei.
- Livrarile in zone izolate, inaccesibile sau afectate de fenomene naturale pot fi intarziate pana la momentul in care va fi posibil accesul curierului in zona. In acest caz, deteriorarea produselor nu poate fi reprosata florariei.