Možnosti doručení

Obecná pravidla a doporučení
- Náklady na dopravu se počítají pro zásilky s maximální hmotností 5 kg. U objemných zásilek nebo zásilek těžších než 5 kg může být účtován příplatek.
- Dodací lhůta uvedená u služby je pouze odhadem a může se lišit v závislosti na různých faktorech, které nemůžeme ovlivnit.
- Pokud se nacházíte v doručovací oblasti (Bukurešť a Ilfov), doporučujeme vždy zvolit službu Doručení vyhrazeným řidičem.
- Zásilku nelze při doručení otevřít, pokud je doručována kurýrní službou, protože květiny podléhají rychlé zkáze a postup balení není standardizovaný.
- U doručení kurýrem nelze stanovit časový interval doručení.
- Kurýr musí být schopen doručovat kdykoli mezi 8:00 a 20:00 v závislosti na své trase. Každý kurýr pokrývá poměrně rozsáhlou doručovací oblast, a proto se na některé adresy dostává pouze v určitých časových intervalech.
- Při odesílání kvetoucích rostlin může během přepravy dojít k poškození květních stvolů/květenství. Přestože k takovým situacím dochází poměrně zřídka, nemůžeme zaručit neporušenost květních stvolů/květenství při doručení prostřednictvím vnitrostátních nebo mezinárodních kurýrních služeb.
- Některé rostliny jsou citlivé a hrozí u nich vysoké riziko poškození, na které upozorňujeme na stránce produktu – na vaši žádost (online objednávku) tyto rostliny odešleme na jakoukoli destinaci, toto riziko však přijímáte.
- V nepravděpodobném případě, že zásilka dorazí viditelně poškozená (rozpečetěná, promáčknutá, rozdrcená krabice apod.), jste povinni sepsat s pracovníkem kurýrní společnosti, který zásilku doručil, protokol o zjištění stavu. Bez tohoto protokolu nelze poškození zásilky prokázat a nebudeme moci přijmout pozdější reklamace.
- Pokud adresát nebude na uvedené adrese zastižen, bude se o doručení znovu pokuseno během 1–3 pracovních dnů. V takovém případě nelze zhoršení stavu produktů v zásilce přičítat květinářství.
- Doručení do izolovaných či nepřístupných oblastí nebo oblastí zasažených přírodními jevy může být odloženo až do chvíle, kdy bude možné, aby do dané oblasti dorazil kurýr. V takovém případě nelze zhoršení stavu produktů přičítat květinářství.