Možnosti doručení

Obecná pravidla a doporučení
- Náklady na dopravu jsou vypočítány pro balíčky s maximální hmotností 5 kg. Za objemné nebo těžší balíčky nad 5 kg může být účtován příplatek.
- Doba doručení uvedená u služby je odhad a může se lišit v závislosti na různých faktorech, které nemůžeme ovlivnit.
- Doporučujeme vždy zvolit službu Doručení s vyhrazeným řidičem, pokud se nacházíte v dosahu doručení (Bucuresti a Ilfov).
- Balíček nelze při doručení otevřít, pokud je doručení realizováno kurýrní službou, protože květiny jsou rychle se kazící produkty a balicí postup není standardizovaný.
- Pro doručení kurýrem nelze stanovit přesný časový interval doručení.
- Kurýr musí být schopen doručit kdykoli mezi 8:00 a 20:00, v závislosti na trase, kterou má. Každý kurýr pokrývá poměrně velkou oblast doručení, a proto některé adresy navštěvuje pouze v určitých časových intervalech.
- V případě odesílání kvetoucích rostlin jsou květní stonky/květenství náchylné k poškození během přepravy. Ačkoliv se takové situace vyskytují poměrně zřídka, nemůžeme zaručit neporušenost květních stonků/květenství při doručení prostřednictvím národních nebo mezinárodních kurýrních služeb.
- Některé rostliny jsou citlivé a představují vysoké riziko poškození, což je uvedeno na stránce produktu - tyto rostliny odesíláme kamkoli na vaše přání (online objednávka), ale riziko poškození přijímáte vy.
- V případě - i když nepravděpodobném - že balíček dorazí viditelně poškozený (neuzavřená krabice, poškozená/rozmačkaná atd.), jste povinni sepsat protokol o zjištění s pracovníkem kurýrní společnosti, který balíček doručil. Bez tohoto protokolu nelze poškození balíčku prokázat a nebudeme moci přijmout pozdější reklamace.
- Pokud příjemce nebude na adrese nalezen, bude provedena nová snaha o doručení do 1-3 pracovních dnů. V takovém případě nelze kvůli poškození produktů v balíčku vinít květinářství.
- Doručení do odlehlých, nepřístupných nebo přírodních jevů postižených oblastí může být zpožděno až do doby, kdy bude možné, aby kurýr do oblasti dorazil. V takovém případě nelze kvůli poškození produktů vinít květinářství.