Allmänna regler och rekommendationer

• Fraktkostnaderna beräknas för paket med en maximal vikt på 5 kg.

  För paket som överstiger 5 kg eller har skrymmande mått kan en extra avgift tillkomma. För varje ytterligare kilogram över gränsen på 5 kg kan avgiften uppgå till 1,5 lei/kg.

• Den leveranstid som anges för en tjänst är en uppskattning och kan variera beroende på olika faktorer som vi inte kan kontrollera.
• Vi rekommenderar att ni alltid väljer tjänsten Leverans med egen chaufför när ni befinner er inom leveransområdet (Bukarest och Ilfov).
• Paketet kan inte öppnas vid leveransen när leveransen sker med kurirtjänster, eftersom blommor är lättfördärvliga produkter och emballeringsförfarandet inte är standardiserat.
• För kurirleveranser kan inget leveransintervall fastställas.
• Vi levererar inte direkt till paketbox eller easybox, eftersom temperaturen och förhållandena i paketboxar inte är lämpliga för levande växter. Efter avsändandet kan paketet omdirigeras till en paketbox eller en utlämningsplats på kundens risk.
• Försändelser kan inte schemaläggas till ett framtida datum, och växter kan inte reserveras längre än några dagar. Beställ växterna när ni önskar få dem och kan ta emot dem.
• Kuriren måste kunna leverera när som helst mellan 8:00 - 20:00, beroende på den rutt som körs. Varje kurir täcker ett ganska stort leveransområde och kommer därför till vissa adresser endast under vissa tidsintervall.
• Vid avsändande av blommande växter kan blomstänglar/blomställningar skadas under transporten. Även om sådana situationer uppstår ganska sällan kan vi inte garantera blomstänglarnas/blomställningarnas oskadda skick när leveransen sker med nationella eller internationella kurirtjänster.
• Vissa växter är känsliga och löper stor risk att skadas, vilket anges på produktsidan - vi skickar dessa växter till vilken destination som helst på er begäran (onlinebeställning), men ni tar på er denna risk.
• Om paketet - vilket är föga sannolikt - anländer synligt skadat (öppnad, stött/klämd låda etc.) är ni skyldiga att upprätta ett skadeprotokoll tillsammans med ombudet från kurirföretaget som levererade paketet. Om ett sådant protokoll saknas kan skadan på paketet inte styrkas, och vi kommer inte att kunna godta senare reklamationer.
• Om mottagaren inte påträffas på adressen kommer ett nytt leveransförsök att göras inom 1-3 arbetsdagar. I detta fall kan skador på produkterna i paketet inte läggas blomsterbutiken till last.
• Leveranser till isolerade eller otillgängliga områden eller områden som drabbats av naturfenomen kan försenas tills det blir möjligt för kuriren att ta sig till området. I detta fall kan skador på produkterna inte läggas blomsterbutiken till last.