Kontaktinformation

Det snabbaste svaret får du i chatten på webbplatsen, som är tillgänglig 24/7. För en befintlig beställning eller ett problem med leveransen, skriv till oss via e-post.

Beställningar kan endast registreras online på webbplatsen. Vi tar inte emot beställningar per telefon, e-post eller sociala medier.

Vanliga frågor

Kan jag ändra en beställning eller lägga till produkter?

Ja, så länge beställningen inte har gått vidare till paketering. Logga in på ditt konto eller öppna bekräftelsemeddelandet, klicka på beställningen och använd Edit Order. Därifrån kan du lägga till växter eller uppdatera adressen.

Hur följer jag min beställning? Ringer ni mig efter att jag har beställt?

Du får uppdateringar via e-post och/eller SMS, och vid avsändning får du spårningsuppgifterna. Statusen syns även på ditt konto. Vanligtvis kontaktar vi dig endast om det finns en lageravvikelse eller om mer information behövs.

Kan jag hämta beställningen personligen eller besöka växthuset?

Nej. Vårt växthus är en plats för odling och uppdrivning av växter och är inte öppet för allmänheten. Beställningar görs online och levereras med bud eller, i Bukarest och delar av Ilfov, med chaufför.

Hur gör jag en reklamation efter leveransen?

Skriv endast till oss via e-post på sesizari@secretgarden.ro, senast 24 timmar efter mottagandet, och bifoga några tydliga bilder samt en kort beskrivning. Vi svarar vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Kan jag beställa per telefon eller via e-post?

Nej. Beställningar kan endast registreras online på secretgarden.ro. För hjälp med att välja, använd chatten på webbplatsen.

Fler svar hittar du i Frågor och svar - Vanliga frågor och svar.