Política de envio
Opções de entrega
Entregas por courier na Roménia
--> 25 lei
As plantas chegam até si em 2-4 dias úteis
Entrega através de serviço de courier padrão. A preparação da encomenda pode demorar 1-3 dias, dependendo do stock, época e fatores internos. Entrega em 24-48 horas após o envio (dias úteis). As encomendas são enviadas de segunda a quinta-feira. As plantas são embaladas em caixa, adequada à estação.
Couriers: GLS e Bookurier.
Entrega com motorista dedicado (Bucareste)
--> 35 lei
Entrega em 1-3 dias úteis
A entrega é feita com pessoal próprio, exclusivamente em Bucareste, no intervalo das 10:00 às 16:00, de segunda a sexta-feira, para encomendas superiores a 100 Ron. Por favor, inspecione os produtos no momento da entrega. Este serviço não está disponível em zonas periféricas de difícil acesso. As plantas NÃO são embaladas em caixas (são transportadas tal como estão, em veículo com temperatura controlada).
Entregas internacionais
--> O custo varia consoante o país
Apenas na União Europeia
Tempo de trânsito: 3-8 dias (estimado, varia consoante o país). Por favor, utilize o número de rastreio do e-mail que confirma o envio para acompanhar o percurso da encomenda. Mais detalhes na página dedicada: International Shipping
Regras e recomendações gerais
- Os custos de transporte são calculados para pacotes com peso máximo de 5 kg. Pode ser cobrada uma taxa adicional para pacotes volumosos ou com peso superior a 5 kg.
- O prazo de entrega associado a um serviço representa uma estimativa e pode variar consoante diversos fatores que não podemos controlar.
- Recomendamos que escolha sempre o serviço de Entrega com motorista dedicado quando se encontrar na área de entrega (Bucareste).
- O pacote não pode ser aberto no momento da entrega, quando a entrega é feita por serviços de courier, pois as flores são produtos perecíveis e o procedimento de embalagem não é padronizado.
- Para entregas por courier não pode ser estabelecido um intervalo de entrega.
- O courier deve poder entregar a qualquer momento entre as 8:00 e as 20:00, dependendo do percurso que tem. Cada courier cobre uma área de entrega bastante grande, e por isso chega a certos endereços apenas em determinados intervalos.
- No caso do envio de plantas floridas, os caules florais/inflorescências são suscetíveis a danos durante o transporte. Embora estas situações sejam raras, não podemos garantir a integridade dos caules florais/inflorescências quando a entrega é feita por serviços de courier nacionais ou internacionais.
- Algumas plantas são sensíveis e apresentam um risco elevado de deterioração, indicado na página do produto – enviamos estas plantas para qualquer destino, a seu pedido (encomenda online), mas assume esse risco.
- No caso – pouco provável – de o pacote chegar visivelmente danificado (caixa aberta, amassada/esmigalhada, etc.), tem a obrigação de elaborar um relatório de constatação com o agente da empresa de courier que entregou o pacote. Na ausência deste relatório, o dano ao pacote não pode ser comprovado, e não poderemos aceitar reclamações posteriores.
- Se o destinatário não for encontrado no endereço, será tentada uma nova entrega no prazo de 1-3 dias úteis. Neste caso, a deterioração dos produtos no pacote não pode ser imputada à florista.
- As entregas em zonas isoladas, inacessíveis ou afetadas por fenómenos naturais podem ser atrasadas até que seja possível o acesso do courier à zona. Neste caso, a deterioração dos produtos não pode ser imputada à florista.