🌿 Împachetarea și primirea plantelor

Fiecare plantă este împachetată cu grijă pentru a ajunge la tine în condiții cât mai bune, indiferent de anotimp

📦 Cum împachetăm plantele

☀️ Sezon cald

În perioada caldă, folosim o metodă de împachetare minimalistă, deoarece plantele au nevoie să respire, iar temperaturile din cutie pot deveni ridicate.

  • Plantele sunt fixate în ghiveci și securizate în cutie
  • Protecție cu hârtie kraft pentru a preveni deteriorarea frunzelor, iar florile le protejăm cu lână de lemn sau carton gofrat reciclat
  • Ventilație adecvată pentru circulația aerului

❄️ Sezon rece

În sezonul rece aplicăm o procedură diferită, folosind folii termice. Deși împachetăm foarte bine, recomandăm adăugarea Heat Pack-urilor ca sursă activă de căldură, pentru menținerea unei temperaturi optime.

Straturi de protecție:

  • Straturi multiple de hârtie – absorb umiditatea rezultată din diferențele de temperatură
  • Folie izolatoare – menține o temperatură constantă în interiorul cutiei
  • Cutii groase din carton CO5 sau CO3 – rezistență maximă și izolație suplimentară, datorită cutiilor multistrat
  • Materiale de umplere și etanșare

🔥 Heat Pack - Protecție suplimentară

Heat Pack-urile pot fi comandate separat ca protecție suplimentară și sursă activă de căldură pentru plantele tale.

  • Emit căldură constantă timp de până la 110 ore
  • Ideale ca sursă activă de căldură în sezonul rece (emit căldură)
  • Disponibile pentru comandă online pe site odată cu plantele - sau pot fi adăugate ulterior prin editarea comenzii. 

Heat Pack XXL - 110 ore

Heat Pack XL - 72 de ore

Toate materialele de împachetare (hârtie, folie termică, cutii groase, bandă adezivă) sunt de calitate superioară și pentru moment sunt oferite gratuit - acoperim noi costurile, cu excepția Heat Pack-urilor. 

♻️ Ambalaje reciclate și reciclabile

  • Cutii din carton reciclat, alese în funcție de conținut, ca să nu transportăm spațiu gol.
  • Hârtie kraft pentru învelirea plantelor. Cartonul și hârtia sunt reciclabile și biodegradabile.
  • Carton refolosit: cartonul rămas în seră îl transformăm, cu aparatele noastre, în carton gofrat de protecție pentru colete. Cutiile și materialele primite de la furnizori le refolosim de câte ori e posibil.
  • Plastic minim: apare doar la banda adezivă și, iarna, la folia izolatoare, ambele din plastic reciclat.
  • Heat Pack-urile produc căldură printr-o reacție naturală, din pulbere de fier.

După despachetare: cutia și hârtia kraft merg la colectarea pentru hârtie și carton (sau, rupte mărunt, la compost), banda și folia la plastic, iar Heat Pack-ul folosit la deșeurile menajere. Ghiveciul de creștere îl poți păstra pentru butași sau pentru următoarea plantare.

Mai multe despre cum lucram: Sustenabilitate si economie circulara.

Mais informações sobre a forma como trabalhamos: Sustentabilidade e economia circular.

🌤️ Monitorização das Condições Meteorológicas

🛡️

A Segurança das Tuas Plantas é a Nossa Prioridade

Durante a estação fria, monitorizamos constantemente as previsões meteorológicas, a evolução do tempo e o percurso das encomendas, especialmente no caso de entregas internacionais, utilizando também dados e a experiência dos anos anteriores. 

⚠️ Importante saber: As previsões meteorológicas são apenas estimativas e as condições reais podem variar significativamente - o tempo é frequentemente imprevisível. Ao longo do tempo, observámos que existem variações significativas, inclusive entre as aplicações que fornecem previsões meteorológicas.

🤝 A Tua Colaboração é Essencial

Enquanto cliente apaixonado ou colecionador de plantas, pedimos-te que também verifiques atentamente a previsão meteorológica da tua zona, especialmente as temperaturas.

  • 📍 Se sabes que se aproxima um período com temperaturas extremas:
  • Recomenda-se que NÃO faças uma encomenda durante esse período

Espera por um período com temperaturas mais amenas para garantir a segurança das plantas

  • 📦 Se já tens uma encomenda ativa e o tempo piorar/mudar inesperadamente:
  • Contacta-nos o mais rapidamente possível através de comenzi@secretgarden.ro
  • Poderemos adiar o envio em segurança

Preferimos esperar alguns dias a arriscar a saúde das tuas plantas

💚 Juntos, garantimos as melhores condições de transporte para as tuas plantas!

📬 Receção das Plantas na Estação Fria

⚠️ Importante: As plantas toleram muito bem temperaturas baixas durante períodos curtos, mas deve evitar-se o choque térmico causado por mudanças bruscas de temperatura. Segue atentamente os passos abaixo.

I

Armazenamento Inicial (2 horas)

Depois de receberes o pacote, guarda-o selado na divisão mais fresca da casa (temperatura ideal de 15-18°C), durante aproximadamente 2 horas. Mantém-no afastado de qualquer fonte de calor (radiadores, fogão, ar condicionado).

Abertura Parcial (1 hora)

Após as 2 horas, abre o pacote sem desembalar as plantas. Deixa-o assim durante aproximadamente mais uma hora. Este passo permite que o ar circule gradualmente, sem choque térmico.

III

Desembalagem e Aclimatação (24 horas)

Desembala as plantas e deixa-as numa divisão fresca durante pelo menos algumas horas. Evita qualquer fonte de calor durante um mínimo de 24 horas.

No dia seguinte, as plantas podem ser transferidas para divisões normalmente aquecidas. Rega-as de manhã para permitir que a água evapore ao longo do dia.

💡 Recomandări importante

🌱 Replantare

Evită replantarea plantelor în primele săptămâni de la sosire. Lasă-le să se acomodeze cu noul mediu înainte de a le stresa cu schimbarea ghiveciului.

🌡️ Șoc termic

Cel mai mare pericol pentru plante după transport în sezonul rece este șocul termic - schimbarea bruscă de temperatură. De aceea este esențială respectarea pașilor de acomodare treptată.

💧 Udare corectă

Udă plantele dimineața, nu seara. Acest lucru permite apei în exces să se evapore, dar și să fie metabolizată de plantă pe parcursul zilei și reduce riscul de putrezire a rădăcinilor.

❓ Întrebări frecvente

Cum comand Heat Pack-uri?

Heat Pack-urile pot fi adăugate ca opțiune suplimentară în coș, la checkout. Le recomandăm pentru comenzile plasate în perioada de iarnă, mai ales dacă temperatura exterioară este sub 0°C.

Cât durează livrarea?

În România, prin curier, livrarea durează de obicei 24-48 de ore (zile lucrătoare) de la expediere, iar pregătirea comenzii durează de regulă 1-3 zile lucrătoare. Pentru transporturi internaționale, durata variază în funcție de destinație.

Ce fac dacă planta arată rău la primire?

Contactează-ne în cel mult 24 de ore de la primire la sesizari@secretgarden.ro cu fotografii relevante, explicând amănunțit problema constatată. Procedura pentru sesizări.

Dacă este vorba despre deficiențe minime/normale, precum deshidratarea (plantele nu pot fi udate înainte de expediere), respectă pașii de acomodare și hidratează planta/plantele - de obicei, acestea se recuperează în 24-48 de ore. Dacă problema persistă, scrie-ne și îți vom oferi suportul necesar. 

Livrați la temperaturi foarte scăzute?

Da, expedierea este posibilă și la temperaturi negative, cu condiția adăugării unor protecții suplimentare (Heat Pack) și respectării pașilor de primire. Dacă temperaturile sunt extreme, recomandăm amânarea comenzii sau utilizarea unui număr mare de Heat Pack-uri pentru protecție maximă.

De ce trebuie să aștept 2-3 ore înainte de despachetare?

Acest proces de acomodare treptată previne șocul termic. Plantele care au fost expuse la temperaturi scăzute nu trebuie expuse brusc la căldură - acest fenomen se numește șoc termic, le poate deteriora la nivel celular și poate cauza căderea frunzelor sau chiar pierderea plantei.

💚 Suntem aici pentru tine

Ai întrebări despre comanda ta sau îngrijirea plantelor după primire? Consultă pagina produsului sau blogul pentru instrucțiuni. Ne poți contacta și prin email pentru a solicita sfaturi. 

Email: comenzi@secretgarden.ro