Ogólne zasady i zalecenia

• Koszty transportu są obliczane dla paczek o maksymalnej wadze 5 kg.

  W przypadku przesyłek przekraczających 5 kg lub mających duże gabaryty może zostać naliczona dodatkowa opłata. Za każdy dodatkowy kilogram powyżej limitu 5 kg opłata może wynosić do 1,5 lei/kg.

• Termin dostawy związany z daną usługą jest szacunkowy i może się różnić w zależności od różnych czynników, na które nie mamy wpływu.
• Zawsze zalecamy wybór usługi dostawy dedykowanym kierowcą, jeśli znajdują się Państwo w obszarze dostawy (Bukareszt i Ilfov).
• Przesyłki nie można otworzyć przy dostawie, gdy dostawa odbywa się za pośrednictwem usług kurierskich, ponieważ kwiaty są produktami łatwo psującymi się, a procedura pakowania nie jest ustandaryzowana.
• W przypadku dostaw kurierskich nie można ustalić przedziału czasowego dostawy.
• Nie dostarczamy bezpośrednio do automatów paczkowych ani easyboxów, ponieważ temperatura i warunki panujące w automatach nie są odpowiednie dla żywych roślin. Po wysyłce przesyłka może zostać przekierowana do automatu paczkowego lub punktu odbioru na ryzyko klienta.
• Wysyłek nie można zaplanować na późniejszy termin, a roślin nie można rezerwować na dłużej niż kilka dni. Prosimy złożyć zamówienie wtedy, gdy chcą Państwo otrzymać rośliny i mogą je Państwo odebrać.
• Kurier musi mieć możliwość dostarczenia przesyłki w dowolnym momencie między 8:00 a 20:00, w zależności od trasy. Każdy kurier obsługuje dość duży obszar dostawy i z tego powodu dociera pod określone adresy tylko w określonych przedziałach czasowych.
• W przypadku wysyłki kwitnących roślin pędy kwiatowe/kwiatostany są narażone na uszkodzenie podczas transportu. Chociaż takie sytuacje zdarzają się dość rzadko, nie możemy zagwarantować integralności pędów kwiatowych/kwiatostanów, gdy dostawa odbywa się za pośrednictwem krajowych lub międzynarodowych usług kurierskich.
• Niektóre rośliny są wrażliwe i narażone na wysokie ryzyko uszkodzenia, co zostało zaznaczone na stronie produktu - wysyłamy te rośliny do dowolnego miejsca na Państwa żądanie (zamówienie online), jednak przyjmują Państwo to ryzyko.
• W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie (rozpieczętowane, wgniecione/zmiażdżone pudełko itp.), mają Państwo obowiązek sporządzić protokół stwierdzenia szkody z przedstawicielem firmy kurierskiej, która dostarczyła przesyłkę. W przypadku braku takiego protokołu uszkodzenie przesyłki nie może zostać udowodnione, a my nie będziemy mogli zaakceptować późniejszych reklamacji.
• Jeżeli odbiorca nie zostanie zastany pod adresem, zostanie podjęta próba ponownej dostawy w ciągu 1-3 dni roboczych. W takim przypadku uszkodzenie produktów w przesyłce nie może zostać przypisane kwiaciarni.
• Dostawy na obszary odizolowane, niedostępne lub dotknięte zjawiskami naturalnymi mogą zostać opóźnione do momentu, gdy dostęp kuriera do danego obszaru będzie możliwy. W takim przypadku uszkodzenie produktów nie może zostać przypisane kwiaciarni.