Opcje dostawy

Ogólne zasady i zalecenia
- Koszty transportu są obliczane dla paczek o maksymalnej wadze 5 kg. W przypadku paczek wielkogabarytowych lub cięższych niż 5 kg może zostać naliczona dodatkowa opłata.
- Termin dostawy związany z daną usługą jest jedynie szacunkowy i może się różnić w zależności od różnych czynników, na które nie mamy wpływu.
- Zawsze zalecamy wybór usługi „Dostawa z dedykowanym kierowcą”, jeśli znajdują się Państwo w obszarze dostaw (Bukareszt i Ilfov).
- Paczki nie można otworzyć przy doręczeniu, jeśli dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej, ponieważ kwiaty są produktami łatwo psującymi się, a procedura pakowania nie jest ustandaryzowana.
- W przypadku dostawy kurierem nie można ustalić przedziału czasowego dostawy.
- Kurier musi mieć możliwość dostarczenia przesyłki w dowolnym momencie między godziną 8:00 a 20:00, w zależności od trasy, którą ma do pokonania. Każdy kurier obsługuje dość duży obszar dostaw, dlatego dociera pod określone adresy tylko w wybranych przedziałach czasowych.
- W przypadku wysyłki kwitnących roślin pędy kwiatowe/kwiatostany mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu. Chociaż takie sytuacje zdarzają się dość rzadko, nie możemy zagwarantować, że pędy kwiatowe/kwiatostany pozostaną nienaruszone, gdy dostawa odbywa się za pośrednictwem krajowych lub międzynarodowych usług kurierskich.
- Niektóre rośliny są wrażliwe i narażone na wysokie ryzyko uszkodzenia, co zostało zaznaczone na stronie produktu. Na Państwa życzenie (w ramach zamówienia online) wysyłamy te rośliny do dowolnego miejsca docelowego, jednak ryzyko to ponoszą Państwo.
- W mało prawdopodobnym przypadku, gdy paczka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie (otwarte, uderzone, zgniecione lub podobnie uszkodzone opakowanie), należy sporządzić protokół szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej, który dostarczył paczkę. Bez tego protokołu uszkodzenie paczki nie może zostać udowodnione, a my nie będziemy mogli przyjąć późniejszych reklamacji.
- Jeśli odbiorca nie zostanie znaleziony pod wskazanym adresem, zostanie podjęta próba ponownej dostawy w ciągu 1–3 dni roboczych. W takim przypadku za pogorszenie stanu produktów znajdujących się w paczce nie można winić kwiaciarni.
- Dostawy do odizolowanych lub niedostępnych obszarów, a także do miejsc dotkniętych zjawiskami naturalnymi, mogą zostać opóźnione do czasu, gdy kurier będzie mógł dotrzeć na dany teren. W takim przypadku za pogorszenie stanu produktów nie można winić kwiaciarni.