Opcje dostawy

Ogólne zasady i zalecenia

• Koszty transportu są obliczane dla paczek o maksymalnej wadze 5 kg.

  W przypadku paczek przekraczających 5 kg lub mających duże gabaryty może obowiązywać dodatkowa opłata. Za każdy dodatkowy kilogram powyżej limitu 5 kg opłata może wynosić do 1,5 lei/kg.

• Termin dostawy związany z daną usługą jest szacunkowy i może się różnić w zależności od różnych czynników, na które nie mamy wpływu.
• Zawsze zalecamy wybór usługi Dostawa z dedykowanym kierowcą, jeśli znajdują się Państwo w obszarze dostaw (Bukareszt i Ilfov).

• Lista miejscowości w Ilfov, do których dostarczamy własnym kierowcą: Afumati, Balotesti, Corbeanca, Creata, Cretuleasca, Dascalu, Gagu, Ghermanesti, Gradistea, Gruiu, Lipia, Moara Vlasiei, Nuci, Petrachioaia, Runcu, Saftica, Sindrilita, Sitaru, Snagov, Stefanestii de Jos, Stefanestii de Sus, Surlari, Tunari i Voluntari.

• Przesyłki nie można otworzyć przy dostawie, gdy dostawa odbywa się za pośrednictwem usług kurierskich, ponieważ kwiaty są produktami łatwo psującymi się, a procedura pakowania nie jest ustandaryzowana.
• W przypadku dostaw kurierskich nie można ustalić przedziału czasowego dostawy.
• Nie dostarczamy bezpośrednio do skrytek ani easyboxów, ponieważ temperatura i warunki panujące w skrytkach nie są odpowiednie dla żywych roślin. Po wysyłce przesyłka może zostać przekierowana do skrytki lub punktu odbioru na ryzyko klienta.
• Wysyłek nie można zaplanować na późniejszy termin, a roślin nie można rezerwować na dłużej niż kilka dni. Prosimy złożyć zamówienie wtedy, gdy chcą Państwo otrzymać rośliny i mogą je Państwo odebrać.
• Kurier musi mieć możliwość dostarczenia przesyłki w dowolnym momencie między 8:00 a 20:00, w zależności od trasy, którą obsługuje. Każdy kurier obsługuje dość duży obszar dostaw, dlatego dociera pod określone adresy tylko w określonych przedziałach czasowych.
• W przypadku wysyłki kwitnących roślin pędy kwiatowe i kwiatostany są podatne na uszkodzenia podczas transportu. Chociaż takie sytuacje zdarzają się dość rzadko, nie możemy zagwarantować integralności pędów kwiatowych ani kwiatostanów, gdy dostawa odbywa się za pośrednictwem krajowych lub międzynarodowych usług kurierskich.
• Niektóre rośliny są delikatne i obarczone wysokim ryzykiem uszkodzenia, co zostało zaznaczone na stronie produktu - wysyłamy te rośliny do dowolnego miejsca na Państwa życzenie (zamówienie online), jednak podejmują Państwo to ryzyko.
• W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie (rozpieczętowane, uderzone lub zgniecione opakowanie itp.), należy sporządzić protokół szkody w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej, który dostarczył przesyłkę. W przypadku braku takiego protokołu uszkodzenie przesyłki nie będzie mogło zostać udowodnione, a my nie będziemy mogli przyjąć późniejszych reklamacji.
• Jeśli odbiorcy nie będzie pod wskazanym adresem, zostanie podjęta próba ponownej dostawy w ciągu 1-3 dni roboczych. W takim przypadku za pogorszenie stanu produktów znajdujących się w przesyłce nie można obwiniać kwiaciarni.
• Dostawy do odizolowanych, niedostępnych lub dotkniętych klęskami żywiołowymi obszarów mogą zostać opóźnione do momentu, w którym kurier będzie mógł dotrzeć na dany teren. W takim przypadku za pogorszenie stanu produktów nie można obwiniać kwiaciarni.