Kontakt i pomoc
Najszybciej otrzymasz odpowiedź na czacie na stronie, dostępnym 24/7. W sprawie istniejącego zamówienia lub problemu z dostawą napisz do nas e-mailem.
Czat na stronie, 24/7
Chcesz złożyć zamówienie lub masz pytanie dotyczące rośliny?
Napisz do nas na czacie w rogu strony. Otrzymasz rekomendacje, sprawdzisz dostępność produktów, uzyskasz odpowiedzi na pytania dotyczące dostawy i dodasz rośliny do koszyka.
Masz już zamówienie?
Napisz do nas na adres comenzi@secretgarden.ro lub za pośrednictwem poniższego formularza, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Status zamówienia możesz sprawdzić na swoim koncie oraz w e-mailach z potwierdzeniem i informacją o wysyłce.
Zgłoszenia w ciągu 24 godzin od otrzymania
Problem z dostawą?
Wyślij e-mail na adres sesizari@secretgarden.ro w ciągu maksymalnie 24 godzin od otrzymania, wraz z kilkoma wyraźnymi zdjęciami i krótkim opisem. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Firmy i duże zamówienia
Firma, społeczność czy zamówienie hurtowe?
Zobacz stronę Partnerstwa, aby poznać korzyści dla pracowników lub członków, oraz stronę Sprzedaż hurtowa, aby dowiedzieć się więcej o dużych zamówieniach i odsprzedawcach.
Zamówienia można składać wyłącznie online, na stronie internetowej. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie, e-mailem ani za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zmienić zamówienie lub dodać produkty?
Tak, o ile zamówienie nie trafiło jeszcze do pakowania. Zaloguj się na swoje konto lub otwórz e-mail z potwierdzeniem, kliknij zamówienie i wybierz Edit Order. Stamtąd możesz dodać rośliny lub zaktualizować adres.
Jak śledzić zamówienie? Czy dzwonicie po złożeniu zamówienia?
Otrzymujesz aktualizacje e-mailem i/lub SMS-em, a po wysyłce otrzymasz numer śledzenia. Status możesz również sprawdzić na swoim koncie. Zwykle kontaktujemy się z Tobą tylko w przypadku różnicy w stanie magazynowym lub gdy potrzebujemy dodatkowych informacji.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście lub odwiedzić szkółkę?
Nie. Nasza szkółka służy do uprawy i hodowli roślin i nie jest otwarta dla publiczności. Zamówienia składa się online, a dostawy realizuje kurier lub, w Bukareszcie i części okręgu Ilfov, kierowca.
Jak złożyć reklamację po dostawie?
Napisz do nas wyłącznie e-mailem na adres sesizari@secretgarden.ro, w ciągu maksymalnie 24 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając kilka wyraźnych zdjęć i krótki opis. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub e-mailem?
Nie. Zamówienia można składać wyłącznie online na stronie secretgarden.ro. Aby uzyskać pomoc w wyborze, skorzystaj z czatu na stronie.
Więcej odpowiedzi znajdziesz w Q&A - Pytania i odpowiedzi.
Napisz do nas
Godziny pracy zespołu
Od poniedziałku do piątku, 09:00 - 16:30
Czat na stronie jest dostępny 24/7.
Szkółka
Adres szkółki: DJ 200, Dascalu, Ilfov, Rumunia
Szkółka nie jest otwarta dla publiczności.
Dane firmy
Best Florist SRL, J23/5418/2022, NIP UE: RO34558835
Telefon: (+4) 0786 910 002. Pomoc telefoniczna nie jest dostępna w sprawie zgłoszeń i nie przyjmujemy zamówień telefonicznie.