Mogućnosti dostave

Opća pravila i preporuke
- Troškovi prijevoza izračunavaju se za pakete maksimalne težine 5 kg. Za glomazne pakete ili pakete teže od 5 kg može se naplatiti dodatna naknada.
- Rok dostave povezan s određenom uslugom predstavlja procjenu i može varirati ovisno o različitim čimbenicima na koje ne možemo utjecati.
- Uvijek preporučujemo odabrati uslugu dostave s namjenskim vozačem kada se nalazite u području dostave (Bucurešt i Ilfov).
- Paket se ne može otvoriti prilikom dostave kada se dostava obavlja putem kurirske službe jer je cvijeće kvarljiv proizvod, a postupak pakiranja nije standardiziran.
- Za dostave putem kurirske službe nije moguće odrediti vremenski interval dostave.
- Kurir mora moći dostaviti paket bilo kada između 8:00 i 20:00, ovisno o ruti koju ima. Svaki kurir pokriva prilično veliko područje dostave i zbog toga na određene adrese stiže samo u određenim vremenskim intervalima.
- Prilikom slanja cvatućih biljaka, cvjetne stabljike/cvatovi podložni su oštećenju tijekom transporta. Iako se takve situacije događaju prilično rijetko, ne možemo jamčiti cjelovitost cvjetnih stabljika/cvatova kada se dostava obavlja putem nacionalnih ili međunarodnih kurirskih službi.
- Neke su biljke osjetljive i postoji velik rizik od oštećenja, što je naznačeno na stranici proizvoda – te biljke šaljemo na bilo koje odredište na vaš zahtjev (online narudžba), no taj rizik preuzimate na sebe.
- U malo vjerojatnom slučaju da paket stigne vidljivo oštećen (otpečaćena, udubljena/zgnječena kutija itd.), dužni ste sastaviti zapisnik o utvrđenom stanju s djelatnikom kurirske službe koja je dostavila paket. Bez tog zapisnika oštećenje paketa ne može se dokazati te nećemo moći prihvatiti naknadne reklamacije.
- Ako primatelj ne bude pronađen na adresi, pokušat će se ponovna dostava u roku od 1–3 radna dana. U tom se slučaju za oštećenje proizvoda u paketu ne može kriviti cvjećarnica.
- Dostave u izolirana, nedostupna ili područja pogođena prirodnim pojavama mogu kasniti sve dok kuriru ne bude omogućen pristup tom području. U tom se slučaju za oštećenje proizvoda ne može kriviti cvjećarnica.