Mogućnosti dostave

Opća pravila i preporuke
- Troškovi dostave obračunavaju se za pakete maksimalne težine 5 kg.
Za pakete teže od 5 kg ili velikih dimenzija može se naplatiti dodatna naknada. Za svaki dodatni kilogram iznad ograničenja od 5 kg naknada može iznositi do 1,5 lei/kg.
- Rok dostave naveden za neku uslugu procjena je i može varirati ovisno o različitim čimbenicima koje ne možemo kontrolirati.
- Preporučujemo da uvijek odaberete uslugu dostave s namjenskim vozačem kada se nalazite unutar područja dostave (Bukurešt i Ilfov).
-
Popis mjesta u Ilfovu u koja dostavljamo vozačem: Afumati, Balotesti, Corbeanca, Creata, Cretuleasca, Dascalu, Gagu, Ghermanesti, Gradistea, Gruiu, Lipia, Moara Vlasiei, Nuci, Petrachioaia, Runcu, Saftica, Sindrilita, Sitaru, Snagov, Stefanestii de Jos, Stefanestii de Sus, Surlari, Tunari i Voluntari.
- Paket se ne može otvoriti prilikom dostave kurirskom službom jer su biljke kvarljivi proizvodi, a postupak pakiranja nije standardiziran.
- Za dostavu kurirskom službom nije moguće odrediti vremenski interval dostave.
- Ne dostavljamo izravno u paketomat ili easybox jer temperatura i uvjeti u paketomatima nisu prikladni za žive biljke. Nakon slanja, paket se može preusmjeriti u paketomat ili na mjesto za preuzimanje, na rizik kupca.
- Slanje pošiljki ne može se zakazati za neki budući datum, a biljke se ne mogu rezervirati dulje od nekoliko dana. Molimo vas da naručite biljke onda kada ih želite i možete preuzeti.
- Kurir mora moći dostaviti pošiljku bilo kada između 8:00 - 20:00, ovisno o ruti. Svaki kurir pokriva prilično veliko područje dostave pa na neke adrese stiže samo u određenim vremenskim intervalima.
- Pri slanju biljaka u cvatu, cvjetne stapke/cvatovi mogu se oštetiti tijekom prijevoza. Iako se takve situacije događaju prilično rijetko, ne možemo jamčiti cjelovitost cvjetnih stapki/cvatova kada se dostava obavlja nacionalnim ili međunarodnim kurirskim službama.
- Neke su biljke osjetljive i postoji velik rizik od oštećenja, na što je upozoreno na stranici proizvoda - te biljke šaljemo na bilo koje odredište na vaš zahtjev (online narudžba), no taj rizik preuzimate na sebe.
- U malo vjerojatnom slučaju da paket stigne vidljivo oštećen (otvorena, udarena/zgnječena kutija itd.), dužni ste sastaviti zapisnik o utvrđenom stanju s dostavljačem kurirske službe koja je donijela paket. Bez tog zapisnika oštećenje paketa ne može se dokazati pa nećemo moći prihvatiti naknadne reklamacije.
- Ako primatelj ne bude zatečen na adresi, pokušat ćemo ponovno dostaviti pošiljku u roku od 1-3 radna dana. U tom slučaju ne možemo snositi odgovornost za oštećenje proizvoda u paketu.
- Dostava u izolirana, nedostupna ili prirodnim nepogodama pogođena područja može kasniti sve dok kurir ne bude mogao pristupiti području. U tom slučaju ne možemo snositi odgovornost za oštećenje proizvoda.