Kontakt i podrška
Najbrži odgovor dobit ćete u chatu na web-mjestu, dostupnom 24/7. Za postojeću narudžbu ili problem s dostavom pišite nam e-poštom.
Chat na web-mjestu, 24/7
Želite naručiti ili imate pitanje o nekoj biljci?
Pišite nam u chatu u kutu stranice. Dat će vam preporuke, provjeriti stanje zaliha, odgovoriti na pitanja o dostavi i pomoći vam da dodate biljke u košaricu.
E-pošta
Već imate narudžbu?
Pišite nam na comenzi@secretgarden.ro ili putem obrasca u nastavku, uz broj narudžbe. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Status narudžbe možete vidjeti na svom računu te u e-porukama s potvrdom i obavijesti o slanju.
Prigovori, u roku od 24 sata od primitka
Problem s dostavom?
Pošaljite e-poruku na sesizari@secretgarden.ro u roku od najviše 24 sata od primitka, uz nekoliko jasnih fotografija i kratak opis. U pravilu odgovaramo u roku od 1–3 radna dana.
Tvrtke i velike narudžbe
Tvrtka, zajednica ili veleprodajna narudžba?
Pogledajte Partnerstva za pogodnosti za zaposlenike ili članove te Veleprodaju za velike narudžbe i preprodavače.
Narudžbe se mogu poslati samo putem interneta, na web-mjestu. Ne prihvaćamo narudžbe telefonom, e-poštom ni putem društvenih mreža.
Često postavljana pitanja
Mogu li izmijeniti narudžbu ili dodati proizvode?
Da, sve dok narudžba nije stigla do pakiranja. Prijavite se na svoj račun ili otvorite e-poruku s potvrdom, kliknite na narudžbu i odaberite Edit Order. Ondje možete dodati biljke ili ažurirati adresu.
Kako mogu pratiti narudžbu? Hoćete li me nazvati nakon naručivanja?
Primat ćete ažuriranja e-poštom i/ili SMS-om, a prilikom slanja dobit ćete broj za praćenje. Status možete vidjeti i na svom računu. Obično vas kontaktiramo samo ako postoji razlika u stanju zaliha ili su nam potrebne dodatne informacije.
Mogu li osobno preuzeti narudžbu ili posjetiti staklenik?
Ne. Naš je staklenik prostor za uzgoj biljaka i nije otvoren za javnost. Narudžbe se predaju online, a dostavljaju se kurirom ili, u Bukureštu i dijelu Ilfova, vozačem.
Kako podnijeti pritužbu nakon dostave?
Piši nam samo e-poštom na sesizari@secretgarden.ro, najkasnije 24 sata od primitka, uz nekoliko jasnih fotografija i kratak opis. U pravilu odgovaramo u roku od 1–3 radna dana.
Mogu li naručiti telefonom ili e-poštom?
Ne. Narudžbe se mogu registrirati samo online na secretgarden.ro. Za pomoć pri odabiru koristi chat na web-mjestu.
Više odgovora pronaći ćeš u Pitanja i odgovori.
Piši nam
Radno vrijeme tima
Ponedjeljak - Petak, 09:00 - 16:30
Chat na web-mjestu dostupan je 24/7.
Staklenik
Adresa staklenika: DJ 200, Dascălu, Ilfov, Rumunjska
Staklenik nije otvoren za javnost.
Podaci o tvrtki
Best Florist SRL, J23/5418/2022, PDV ID: RO34558835
Telefon: (+4) 0786 910 002. Telefonski ne pružamo podršku za pritužbe i ne zaprimamo narudžbe.