🌿 Empaque y Recepción de las Plantas

Cada planta se empaqueta con cuidado para llegar a ti en las mejores condiciones posibles, sin importar la estación

📦 Cómo Empaquetamos las Plantas

☀️ Temporada Cálida

En la temporada cálida, usamos un método de embalaje minimalista, ya que las plantas necesitan respirar y las temperaturas dentro de la caja pueden volverse altas.

  • Las plantas están fijadas en la maceta y aseguradas en la caja
  • Protección con papel kraft para prevenir el deterioro de las hojas y lana de madera o materiales similares para la protección de las flores
  • Ventilación adecuada para la circulación del aire

❄️ Temporada Fría

En la temporada fría aplicamos un procedimiento diferente, usando láminas térmicas. Aunque empaquetamos muy bien, recomendamos añadir Heat Packs como fuente de calor activa, para mantener una temperatura óptima.

Capas de protección:

  • Múltiples capas de papel – absorben la humedad resultante de las diferencias de temperatura
  • Film aislante – mantiene una temperatura dentro de la caja
  • Cajas gruesas de cartón CO5 o CO3 – máxima resistencia y aislamiento adicional, gracias a las cajas multicapa
  • Materiales de relleno y sellado

🔥 Heat Pack - Protección Extra

Los Heat Packs pueden pedirse por separado como protección extra y fuente activa de calor para tus plantas.

  • Emitir calor constante por hasta 110 horas
  • Ideales como fuente de calor activa en la temporada fría (emiten calor)
  • Disponibles para pedido en línea en el sitio junto con las plantas - o pueden añadirse posteriormente editando el pedido. 

Heat Pack XXL - 110 Horas

Heat Pack XL - 72 Horas

Todos los materiales de embalaje (papel, film térmico, cajas gruesas, cinta adhesiva) son de calidad superior y por el momento se ofrecen gratuitamente - nosotros cubrimos los costos, excepto los Heat Packs. 

🌤️ Monitoreo de las Condiciones Meteorológicas

🛡️

La Seguridad de Tus Plantas Es Nuestra Prioridad

En la temporada fría monitoreamos constantemente los pronósticos meteorológicos, la evolución del clima y la ruta de los paquetes, especialmente en el caso de entregas internacionales, utilizando también datos y experiencia de años anteriores.

⚠️ Importante saber: Los pronósticos meteorológicos son solo estimaciones, y las condiciones reales pueden variar significativamente – el clima suele ser impredecible. Con el tiempo hemos observado que existen variaciones significativas incluso entre las aplicaciones que proporcionan pronósticos meteorológicos. 

🤝 Tu Colaboración Es Esencial

Como cliente apasionado o coleccionista de plantas, te pedimos que también verifiques cuidadosamente el pronóstico en tu zona, especialmente las temperaturas.

📍 Si sabes que se avecina un período con temperaturas extremas:

  • Se recomienda NO realizar el pedido en ese intervalo
  • Espera un período con temperaturas más suaves para la seguridad de las plantas

📦 Si ya tienes un pedido activo y el clima se deteriora/cambia inesperadamente:

  • Contáctanos lo antes posible en comenzi@secretgarden.ro
  • Podremos retrasar el envío en condiciones seguras
  • Preferimos esperar unos días antes que arriesgar la salud de tus plantas

💚 ¡Juntos aseguramos las mejores condiciones de transporte para tus plantas!

📬 Recepción de Plantas en Temporada Fría

⚠️ Importante: Las plantas toleran muy bien las bajas temperaturas por períodos cortos, pero se debe evitar el choque térmico causado por cambios bruscos de temperatura. Sigue cuidadosamente los pasos a continuación.

I

Almacenamiento Inicial (2 horas)

Después de recibir el paquete, guárdalo sellado en la habitación más fresca de la casa (temperatura ideal 15-18°C), durante aproximadamente 2 horas. Manténlo alejado de cualquier fuente de calor (radiadores, estufa, aire acondicionado).

II

Desellado Parcial (1 hora)

Después de las 2 horas, desella el paquete sin desempaquetar las plantas. Déjalo en este estado por aproximadamente una hora más. Este paso permite que el aire circule gradualmente, sin choque térmico.

III

Desempaque y Acomodación (24 horas)

Desempaqueta las plantas y déjalas en una habitación fresca durante al menos unas horas. Evita cualquier fuente de calor durante mínimo 24 horas.

Al día siguiente, las plantas pueden trasladarse a las habitaciones con calefacción normal. Riégalas por la mañana para permitir que el agua se evapore durante el día.

💡 Recomendaciones Importantes

🌱 Replantación

Evita trasplantar las plantas en las primeras semanas tras su llegada. Déjalas adaptarse al nuevo ambiente antes de estresarlas con el cambio de maceta.

🌡️ Choque Térmico

El mayor peligro para las plantas después del transporte en temporada fría es el choque térmico – el cambio brusco de temperatura. Por eso es esencial seguir los pasos de adaptación gradual.

💧 Riego Correcto

Riega las plantas por la mañana, no por la noche. Esto permite que el exceso de agua se evapore y también que la planta la metabolice durante el día, reduciendo el riesgo de pudrición de las raíces.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Cómo pido Heat Packs?

Los Heat Packs pueden añadirse como opción adicional en el carrito, al hacer el checkout. Los recomendamos para pedidos realizados en invierno, especialmente si la temperatura exterior está por debajo de 0°C.

¿Cuánto tarda la entrega?

Por lo general, 1-2 días laborables en Rumania desde el momento del envío. Para envíos internacionales, la duración varía según el destino.

¿Qué hago si la planta llega en mal estado?

Contáctanos en un máximo de 24 horas desde la recepción a sesizari@secretgarden.ro con fotos relevantes, explicando detalladamente el problema detectado. Procedimiento para reclamaciones.

Si se trata de deficiencias mínimas/normales, como deshidratación (las plantas no pueden ser regadas antes del envío), sigue los pasos de adaptación y riega la planta/las plantas; por lo general, se recuperan en 24-48 horas. Si el problema persiste, escríbenos y te brindaremos el soporte necesario. 

¿Se entregan a temperaturas muy bajas?

Sí, el envío es posible incluso a temperaturas negativas, siempre que se añadan protecciones adicionales (Heat Pack) y se sigan los pasos de recepción. Si las temperaturas son extremas, recomendamos posponer el pedido o usar una gran cantidad de Heat Packs para máxima protección.

¿Por qué debo esperar 2-3 horas antes de desempacar?

Este proceso de adaptación gradual previene el choque térmico. Las plantas que han estado expuestas a bajas temperaturas no deben ser expuestas bruscamente al calor; este fenómeno se llama choque térmico, puede dañarlas a nivel celular y causar la caída de las hojas o incluso la pérdida de la planta.

💚 Estamos Aquí Para Ti

¿Tienes preguntas sobre tu pedido o el cuidado de las plantas después de recibirlas? Consulta la página del producto o el blog para instrucciones. También puedes contactarnos por correo electrónico para solicitar consejos. 

Correo electrónico: comenzi@secretgarden.ro