Opciones de entrega

Reglas y recomendaciones generales
- Los costes de transporte se calculan para paquetes con un peso máximo de 5 kg.
Para los paquetes que superen los 5 kg o tengan dimensiones voluminosas, puede aplicarse una tarifa adicional. Por cada kilogramo adicional por encima del límite de 5 kg, la tarifa puede ser de hasta 1,5 lei/kg.
- El plazo de entrega asociado a un servicio es una estimación y puede variar en función de diversos factores que no podemos controlar.
- Le recomendamos elegir siempre el servicio de Entrega con conductor dedicado cuando se encuentre dentro de la zona de entrega (Bucarest e Ilfov).
- El paquete no puede abrirse en el momento de la entrega cuando esta se realiza mediante servicios de mensajería, ya que las flores son productos perecederos y el procedimiento de embalaje no está estandarizado.
- Para las entregas mediante mensajería no se puede establecer un intervalo de entrega.
- El repartidor debe poder realizar la entrega en cualquier momento entre las 8:00 y las 20:00, según la ruta que tenga asignada. Cada repartidor cubre una zona de entrega bastante amplia y, por este motivo, llega a determinadas direcciones solo en ciertos intervalos.
- En el caso del envío de plantas en flor, los tallos florales o las inflorescencias pueden deteriorarse durante el transporte. Aunque estas situaciones son bastante poco frecuentes, no podemos garantizar la integridad de los tallos florales o las inflorescencias cuando la entrega se realiza mediante servicios de mensajería nacionales o internacionales.
- Algunas plantas son sensibles y presentan un alto riesgo de deterioro, indicado en la página del producto. Enviamos estas plantas a cualquier destino, previa solicitud (pedido en línea); sin embargo, usted asume este riesgo.
- En el caso, poco probable, de que el paquete llegue visiblemente deteriorado (caja desprecintada, golpeada o aplastada, etc.), deberá redactar un acta de constatación con el agente de la empresa de mensajería que haya entregado el paquete. En ausencia de dicha acta, el deterioro del paquete no podrá demostrarse y no podremos aceptar reclamaciones posteriores.
- Si no se encuentra al destinatario en la dirección indicada, se intentará realizar una nueva entrega en un plazo de 1 a 3 días laborables. En este caso, el deterioro de los productos del paquete no podrá atribuirse a la floristería.
- Las entregas en zonas aisladas, inaccesibles o afectadas por fenómenos naturales pueden retrasarse hasta que sea posible el acceso del repartidor a la zona. En este caso, el deterioro de los productos no podrá atribuirse a la floristería.