Όροι και Προϋποθέσεις Εμπορικής Συναλλαγής

(Σύμβαση για την αγορά προϊόντων μέσω www.secretgarden.ro)

1. Αναγνώριση του εμπόρου και ορισμός των όρων

Η υπηρεσία secretgarden.ro παρέχεται από την S.C. Best Florist S.R.L.

Στοιχεία επικοινωνίας:

comenzi@secretgarden.ro

0786.910.002

Διεύθυνση αλληλογραφίας: Οδός Cozia 22B, Dascalu, Ilfov 

ΑΦΜ RO34558835

J23/5418/2022

Μετοχικό κεφάλαιο: 220 lei

1.1. Ορισμοί

Ιστοσελίδα / Πλατφόρμα / Πωλητής - Το domain secretgarden.ro και οι υποτομείς του (εκτός από τους υποτομείς που έχουν τους δικούς τους κανονισμούς).

Το Περιεχόμενο έχει τον ακόλουθο ορισμό:

- όλες οι πληροφορίες στην Ιστοσελίδα / Πλατφόρμα που μπορούν να επισκεφθούν, να προβληθούν ή να έχουν πρόσβαση με άλλο τρόπο μέσω της χρήσης ηλεκτρονικής συσκευής·

- το περιεχόμενο οποιουδήποτε email αποστέλλεται από το secretgarden.ro μέσω ηλεκτρονικών μέσων και/ή οποιουδήποτε άλλου διαθέσιμου μέσου επικοινωνίας·

Υπηρεσία - Η υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργεί αποκλειστικά στα δημόσια διαθέσιμα τμήματα της ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, με την έννοια της παροχής δυνατότητας στον ΠΕΛΑΤΗ να συνάψει συμβάσεις για προϊόντα και/ή υπηρεσίες χρησιμοποιώντας αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσα, συμπεριλαμβανομένων και άλλων μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας.

Χρήστης / Πελάτης / Αγοραστής - Το πρόσωπο που έχει ή αποκτά πρόσβαση στο Περιεχόμενο του www.secretgarden.ro

Παραγγελία / Αίτηση αγοράς - Ένα ηλεκτρονικό έγγραφο που λειτουργεί ως μέσο επικοινωνίας μεταξύ Πωλητή (secretgarden.ro) και Αγοραστή (Χρήστη/Πελάτη) μέσω του οποίου ο Αγοραστής μεταβιβάζει στον Πωλητή, μέσω της Ιστοσελίδας, την πρόθεσή του να αγοράσει αγαθά και/ή υπηρεσίες από την Πλατφόρμα. Η αποστολή παραγγελίας στο www.secretgarden.ro ισοδυναμεί με αποστολή αίτησης αγοράς.

Επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας - email επιβεβαίωσης παραλαβής αίτησης αγοράς, το οποίο όμως δεν επιβεβαιώνει αυτομάτως και την αποδοχή της παραγγελίας/αίτησης αγοράς και δεν δημιουργεί συμβατικές υποχρεώσεις για την Best Florist SRL (secretgarden.ro).

Συμβατικό έγγραφο - Το παρόν έγγραφο, Όροι και Εμπορικές Προϋποθέσεις.

Σύμβαση εξ αποστάσεως - Σύμφωνα με τον ορισμό που περιλαμβάνεται στο ΠΔ 34 της 4ης Ιουνίου 2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στα πλαίσια συμβάσεων που συνάπτονται με επαγγελματίες, καθώς και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νομοθετικών πράξεων άρθρο 2 σημείο 7, όπως αυτή ενσωμάτωσε την Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών: κάθε σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ επαγγελματία και καταναλωτή στο πλαίσιο ενός οργανωμένου συστήματος πωλήσεων ή παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του επαγγελματία και του καταναλωτή, με αποκλειστική χρήση ενός ή περισσοτέρων μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας, μέχρι και τη στιγμή σύναψης της σύμβασης·

Συναλλαγή - Είσπραξη ή επιστροφή χρημάτων που προκύπτει από την αποστολή αιτήματος αγοράς από πελάτη ή την πώληση προϊόντος/υπηρεσίας από το secretgarden.ro προς τον Πελάτη, μέσω της χρήσης των υπηρεσιών του εγκεκριμένου επεξεργαστή καρτών του secretgarden.ro ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ανεξάρτητα από τον τρόπο παράδοσης.

Newsletter/Ειδοποίηση/Εμπορική Επικοινωνία - Μέσα περιοδικής ενημέρωσης σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και/ή προωθητικές ενέργειες που διεξάγονται από το secretgarden.ro σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο, χωρίς καμία δέσμευση από το secretgarden.ro σχετικά με τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτά. Μπορεί να περιέχουν γενικές και/ή θεματικές πληροφορίες, πληροφορίες σχετικά με παρόμοια ή συμπληρωματικά προϊόντα με αυτά που έχετε αγοράσει/δείξει ενδιαφέρον, πληροφορίες για προσφορές ή προωθητικές ενέργειες, πληροφορίες σχετικά με αγαθά και υπηρεσίες που έχουν προστεθεί στην ενότητα «Λογαριασμός/Το καλάθι μου», καθώς και άλλες εμπορικές επικοινωνίες, όπως έρευνες αγοράς και/ή δημοσκοπήσεις. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, οι παρεχόμενες πληροφορίες μπορεί να είναι λανθασμένες.

1.2. Γενικά

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του Ιστοτόπου/Περιεχομένου/Υπηρεσίας από τον Χρήστη ή τον Πελάτη. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτό το έγγραφο για να αποφύγετε τυχόν ανεπιθύμητες/δυσάρεστες συνέπειες στην εμπειρία αγοράς και/ή στις πληροφορίες που παρέχονται στην εταιρεία Best Florist SRL μέσω της υπηρεσίας secretgarden.ro.

Η χρήση του Περιεχομένου και/ή της Υπηρεσίας secretgarden.ro συνεπάγεται την αποδοχή του παρόντος εγγράφου από τον Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται να παρακολουθεί συνεχώς τους όρους και τις εμπορικές προϋποθέσεις, καθώς αυτοί μπορεί να ενημερώνονται, να τροποποιούνται και να συμπληρώνονται. Σε περίπτωση διαφωνιών, εφαρμόζονται οι Όροι και οι Εμπορικές Προϋποθέσεις που ισχύουν κατά την αποστολή της παραγγελίας.

Με τη χρήση του Ιστοτόπου/Περιεχομένου/Υπηρεσίας, ο Χρήστης / Πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες που προκύπτουν από τις ενέργειές του. Επιπλέον, είναι υπεύθυνος για οποιεσδήποτε υλικές, πνευματικές ή ηλεκτρονικές ζημιές ή οποιασδήποτε άλλης φύσης ζημιές που προκλήθηκαν στον Ιστότοπο, το Περιεχόμενο, την Υπηρεσία secretgarden.ro ή σε οποιονδήποτε τρίτο με τον οποίο η Best Florist SRL έχει συμβάσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα ρουμανική νομοθεσία.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του που έχει εκφράσει υπέρ του Εγγράφου κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μιας Παραγγελίας, η Best Florist SRL θα ακυρώσει την Παραγγελία του χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση από καμία πλευρά προς την άλλη ή χωρίς καμία πλευρά να μπορεί να αξιώσει αποζημίωση από την άλλη. Ο Πελάτης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεση με γραπτό αίτημα, αποσταλμένο μέσω email.

1.3. Σχετικά με το secretgarden.ro και τα εμπορευόμενα προϊόντα

Το secretgarden.ro είναι μια υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου / διαδικτυακού εμπορίου / μέσω διαδικτύου. Η πρόσβαση στην υπηρεσία και η αγορά των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά με βάση τις παραγγελίες (αιτήσεις αγοράς) που λαμβάνονται μέσω της ιστοσελίδας, και για να υποβάλετε παραγγελία είναι απαραίτητο να εγγραφείτε.

Τα προϊόντα που εμπορεύεται η BEST FLORIST S.R.L. μέσω της πλατφόρμας secretgarden.ro είναι:

- Νέα προϊόντα όπως: διακοσμητικά δοχεία, καλάθια, κ.ά.

- Χειροποίητα προϊόντα, ευπαθή ή μη, κατασκευασμένα ή μη σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ζητήθηκαν από τον καταναλωτή, προσωποποιημένα ή μη: συνθέσεις που προκύπτουν από χειροποίητη επεξεργασία λουλουδιών ή φυτών, συσκευασιών και άλλων ειδικών υλικών· μείγματα υλικών για φύτευση ή φροντίδα φυτών, κ.ά.

- Προϊόντα που λαμβάνονται σε τελικό στάδιο από διάφορους προμηθευτές, ευπαθή ή μη: ζωντανά φυτά, λιπάσματα, κ.ά.

2. Επικοινωνία και επαφή με πελάτες

Κάθε επίσημη επικοινωνία από τον Χρήστη θα γίνεται μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα. Σε περίπτωση που η διεύθυνση email που παρέχεται από τον Χρήστη δεν είναι έγκυρη, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από την αδυναμία επικοινωνίας (π.χ. αδυναμία παράδοσης, φθορά ευπαθών προϊόντων που έχουν κρατηθεί, κ.ά.).

Με την επικοινωνία μέσω email ή τη χρήση της φόρμας επικοινωνίας, ο Χρήστης αποδέχεται να επικοινωνηθεί με οποιοδήποτε διαθέσιμο μέσο από την Best Florist SRL (χωρίς όμως να υπάρχει υποχρέωση εκ μέρους της εταιρείας), κατανοώντας ότι με τη συμπλήρωση των στοιχείων επικοινωνίας του, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου κ.ά., αυτά τα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία και θα καταχωρηθούν στη βάση δεδομένων με σκοπό τη βελτίωση των εμπορικών σχέσεων και την ομαλή διεξαγωγή της οικονομικής και εμπορικής δραστηριότητας του secretgarden.ro.

Η μερική ή ολική συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας και η αποστολή της δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση δέσμευση εκ μέρους του secretgarden.ro να επικοινωνήσει με τον Χρήστη.

Η επικοινωνία με το secretgarden.ro μέσω email δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση δέσμευση εκ μέρους του secretgarden.ro να επικοινωνήσει με τον Χρήστη.

Η επικοινωνία με το secretgarden.ro μέσω οποιουδήποτε άλλου τρόπου επικοινωνίας δεν αποτελεί υποχρέωση για το secretgarden.ro.

Όταν επικοινωνεί με το secretgarden.ro, ο Χρήστης δηλώνει ρητά ότι τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας του ανήκουν (διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης) και ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το secretgarden.ro για αποτελεσματική επικοινωνία με τον Χρήστη.

Οι επικοινωνίες με τους Χρήστες μέσω οποιωνδήποτε άλλων μέσων - όπως αλλά όχι περιοριστικά σε τηλεφωνικές κλήσεις, συστήματα μηνυμάτων (π.χ. facebook, whatsapp, SMS, κ.ά.) - έχουν αποκλειστικά συμβουλευτικό και/ή καθοδηγητικό ρόλο, χωρίς να δημιουργούν οποιαδήποτε νομική υποχρέωση ή ευθύνη για το secretgarden.ro. 

2.1. Ενημερωτικά δελτία και ειδοποιήσεις

Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να ρυθμίζουν ειδοποιήσεις αποθέματος ή τιμής, καθώς και να εγγράφονται στο newsletter και σε εμπορικές επικοινωνίες από το secretgarden.ro. Αυτές οι ρυθμίσεις και οι εγγραφές μπορούν να ακυρωθούν/ανακληθούν οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό πελάτη ή μέσω ειδοποίησης που αποστέλλεται με email στη διεύθυνση comenzi@secretgarden.ro.

Τα αιτήματα για ειδοποιήσεις ή newsletters από τους Χρήστες, ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής τους (μέσω λογαριασμού πελάτη, μέσω ειδικών πεδίων εγγραφής κ.λπ.), δεν αποτελούν καμία υποχρέωση για το secretgarden.ro. 

3. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο και ο σχεδιασμός του www.secretgarden.ro ανήκουν στην SC Best Florist SRL και/ή στους συνεργάτες της και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, να αναπαράγετε ή να επιτρέψετε σε κανέναν να χρησιμοποιήσει ή να αναπαράγει το υλικό του secretgarden.ro χωρίς να έχετε προηγούμενη γραπτή άδεια από την SC Best Florist SRL.

Το εμπορικό σήμα «Secret Garden» είναι καταχωρημένο και προστατεύεται στο έδαφος της Ρουμανίας.

Επιτρέπεται η περιορισμένη, αμετάκλητη και μη αποκλειστική δημιουργία υπερσυνδέσμων προς οποιαδήποτε από τις σελίδες του secretgarden.ro, εφόσον αυτή η ενέργεια δεν παρουσιάζει την υπηρεσία secretgarden.ro με ψευδή, παραπλανητικό, δυσφημιστικό ή προσβλητικό τρόπο.

Για οποιαδήποτε θέματα σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email comenzi@secretgarden.ro.

4. Προσωπικά δεδομένα / Πολιτική απορρήτου

Με την εγγραφή σας ως χρήστης του www.secretgarden.ro θα σας ζητηθεί να παρέχετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα και επώνυμο, διεύθυνση email, καθώς και άλλες προσωπικές πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας ως χρήστη της υπηρεσίας www.secretgarden.ro και την επεξεργασία των παραγγελιών. Επιπλέον, για να εγγραφείτε στο newsletter ή στις ειδοποιήσεις του www.secretgarden.ro θα πρέπει να μας παρέχετε μια έγκυρη διεύθυνση email και/ή άλλα δεδομένα. 

Σύμφωνα με τον νόμο, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, παρέμβασης στα δεδομένα και το δικαίωμα να απευθυνθείτε στη δικαιοσύνη. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και να ζητήσετε τη διαγραφή τους - ωστόσο, τα δεδομένα που είναι αυστηρά απαραίτητα για την επεξεργασία των παραγγελιών και των πληρωμών σε εξέλιξη δεν μπορούν να διαγραφούν παρά μόνο μετά την ολοκλήρωση των εμπορικών συναλλαγών (παράδοση παραγγελιών και είσπραξη πληρωμών).  Εάν κάποια από τα δεδομένα σας είναι λανθασμένα, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, καθώς αυτή η κατάσταση μπορεί να καταστήσει αδύνατη την επεξεργασία και/ή την παράδοση των παραγγελιών. Η διαγραφή ή η τροποποίηση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει μέσω του λογαριασμού χρήστη σας. Κατόπιν ρητού αιτήματός σας που αποστέλλεται μέσω email στη διεύθυνση comenzi@secretgarden.ro, η SC Best Florist SRL μπορεί να διαγράψει ή να τροποποιήσει τα δεδομένα σας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας είναι διαθέσιμες στην ενότητα «Προστασία δεδομένων» https://secretgarden.ro/policies/privacy-policy - αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.

5. Εγγραφή ως χρήστης

Ο ιστότοπος secretgarden.ro μπορεί να προσπελαστεί δωρεάν και η απλή περιήγηση στις σελίδες του δεν προϋποθέτει εγγραφή ως χρήστης (δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπο). Για να επωφεληθείτε όμως από ορισμένες υπηρεσίες που προσφέρει ο ιστότοπος, όπως η αγορά των προσφερόμενων προϊόντων, θα πρέπει να εγγραφείτε ως χρήστης (να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη στον ιστότοπο). 

Η εγγραφή ως χρήστης ή η αποστολή παραγγελίας (πρόθεση αγοράς) ως χρήστης συνεπάγεται την αποδοχή του παρόντος εγγράφου (Όροι και Εμπορικές Προϋποθέσεις) και των παραρτημάτων του:

• «Προστασία δεδομένων/Πολιτικές απορρήτου» - https://secretgarden.ro/policies/privacy-policy
• σε περίπτωση παραγγελιών με παράδοση εντός της Ρουμανίας, η σελίδα «Επιλογές και Όροι Παράδοσης» - https://secretgarden.ro/policies/shipping-policy
• σε περίπτωση παραγγελιών με παράδοση σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, «Διεθνείς Παραδόσεις - Όροι και Προϋποθέσεις» - https://secretgarden.ro/pages/international-shipping
• «Παραπονά/καταγγελίες - διαδικασία, δικαιώματα και υποχρεώσεις» - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy
• «Επιλογές πληρωμής» - https://secretgarden.ro/pages/payment-options

Αυτές οι σελίδες ρυθμίζουν εμπορικά θέματα, ενημερώνουν τον χρήστη/καταναλωτή και θεωρούνται συμβατικά παραρτήματα. 

Καθώς οι διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων ενδέχεται να τροποποιηθούν, παρακαλούμε να διαβάζετε ξανά αυτό το έγγραφο περιοδικά. Εάν δεν συμφωνείτε πλέον με τις διατάξεις αυτού του εγγράφου, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε/πρόσβαση στις υπηρεσίες του secretgarden.ro. 

Εάν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό χρήστη που δημιουργήσατε στον ιστότοπο και συμφωνείτε να αναλάβετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό χρήστη.

Ο ιστότοπος secretgarden.ro δεν πωλεί προϊόντα σε ανηλίκους κάτω των 18 (δεκαοκτώ) ετών - αν δεν έχετε αυτή την ηλικία, παρακαλούμε να μην κάνετε παραγγελίες online στον ιστότοπο.

5.1. Περιορισμός πρόσβασης και περιορισμός χρηστών

το secretgarden.ro διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση του πελάτη σε ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες ή σε καμπάνιες μάρκετινγκ/προωθήσεις/προγράμματα επιβράβευσης, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσει την προπληρωμή των παραγγελιών (ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής που επέλεξε ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας), σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• ο πελάτης αρνήθηκε ένα ή περισσότερα πακέτα που εστάλησαν με το σύστημα πληρωμής κατά την παράδοση
• ο πελάτης ακύρωσε 2 ή περισσότερες παραγγελίες, ανεξάρτητα από τα μέσα ή τους λόγους ακύρωσης
• ο πελάτης χρησιμοποίησε επιθετική και/ή προκλητική/προσβλητική γλώσσα και/ή συμπεριφορά
• ο πελάτης προκάλεσε ζημία με οποιονδήποτε τρόπο, ή η ύπαρξη και/ή η πρόσβαση του πελάτη προκαλεί ζημία με οποιονδήποτε τρόπο στο secretgarden.ro, την εταιρεία Best Florist SRL και/ή τους συνεργάτες της.

Ο περιορισμός της πρόσβασης γίνεται στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας.

5.2. Πολλαπλοί λογαριασμοί

Κάθε Χρήστης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Απαγορεύεται η κοινή χρήση ενός λογαριασμού με άλλους Χρήστες. Η χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον ίδιο χρήστη ή η κοινή χρήση ενός λογαριασμού μπορεί να θεωρηθεί ως προσπάθεια παράκαμψης με σκοπό την πρόκληση ζημίας στο www.secretgarden.ro, την εταιρεία Best Florist SRL και/ή τους συνεργάτες της.

6. Διαδικασία αγοράς και κράτησης προϊόντων μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας

Η ηλεκτρονική παραγγελία αποτελεί αίτημα αγοράς. Η ειδοποίηση που λαμβάνει ο χρήστης μέσω email και/ή μηνύματος SMS μετά την υποβολή μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας.

Κράτηση τελικών προϊόντων που βρίσκονται σε απόθεμα. Τα προϊόντα μπορούν να κρατηθούν μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας για το πολύ 72 ώρες (3 εργάσιμες ημέρες) από την υποβολή της παραγγελίας από τον χρήστη. Εάν η αποστολή της παραγγελίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός αυτής της προθεσμίας λόγω μη διαθεσιμότητας του πελάτη για την παραλαβή του πακέτου, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση για την Best Florist SRL, και τα φυτά θα επανέλθουν στο απόθεμα. 

Τα φυτοπροστατευτικά προϊόντα (θεραπείες, θρεπτικά στοιχεία, υποστρώματα) θα παρασκευαστούν κατόπιν παραγγελίας εντός 1-7 ημερών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των συστατικών.

Τα διαθέσιμα προς παραγγελία προϊόντα θα παραδοθούν εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος, εφόσον υπάρχουν στο απόθεμα του προμηθευτή.

Σε περίπτωση που αποδεχθούμε, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, την κράτηση ευπαθών προϊόντων (φυτά, φυτοπροστατευτικά προϊόντα κ.λπ.) για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 72 ωρών (3 εργάσιμες ημέρες), ο χρήστης φέρει τον κίνδυνο και τις συνέπειες τυχόν φθορών.

Μορφή επικοινωνίας. Με την υποβολή μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας στο www.secretgarden.ro συμφωνείτε με τη μορφή επικοινωνίας μέσω "ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" με την οποία ο ιστότοπος διεκπεραιώνει τις λειτουργίες του.

Η πληρωμή πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο κεφάλαιο «Τρόποι πληρωμής», και το τελικό κόστος της παραγγελίας θα αποτελείται από: την τιμή του παραγγελθέντος προϊόντος με ΦΠΑ (εάν εφαρμόζεται), το κόστος αποστολής, στο οποίο προστίθενται τα κόστη των παραγγελθέντων αξεσουάρ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τυχόν επιπλέον κόστη μεταφοράς λόγω βάρους ή ειδικής συσκευασίας, εάν υπάρχουν. Οι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται στο παράρτημα «Επιλογές και Όροι Παράδοσης» - https://secretgarden.ro/policies/shipping-policy

Η παραγγελία που δημιουργείται ηλεκτρονικά στον ιστότοπο θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο τη στιγμή της αποστολής. Εάν τα προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμα για διάφορους λόγους (φθορά αποθέματος, διαφορές αποθέματος, προβλήματα ποιότητας κ.λπ.), θα προχωρήσουμε στην αφαίρεση των προϊόντων από την παραγγελία, στην αντικατάσταση των προϊόντων (με τη συγκατάθεση του χρήστη) ή στην ακύρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει πληρωθεί, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών.

Στοιχεία Παραλήπτη. Όταν συμπληρώνετε τα στοιχεία του παραλήπτη, βεβαιωθείτε ότι είναι πλήρη και σωστά - διαφορετικά, θα βρεθούμε στην κατάσταση να μην έχουμε τα απαραίτητα μέσα για την εκπλήρωση της παραγγελίας: τα προϊόντα μπορεί να παραμείνουν στον κούριερ περισσότερο από το αναγκαίο, σε ακατάλληλες συνθήκες για μεγάλο χρονικό διάστημα ή να μην μπορούν να αποσταλούν. 

Στοιχεία Τιμολόγησης. Σύμφωνα με τις νομικές ρυθμίσεις της ΑΠΟΦΑΣΗΣ αριθ. 3769 της 23ης Δεκεμβρίου 2015, από 01.10.2016 όλα τα τιμολόγια πρέπει να περιέχουν τα στοιχεία ταυτοποίησης του χρήστη (του ατόμου που κάνει την παραγγελία) - επομένως ο χρήστης υποχρεούται να συμπληρώσει όλα τα υποχρεωτικά πεδία στη σελίδα παραγγελίας έχοντας την επιλογή να επιλέξει αν τα στοιχεία παράδοσης θα χρησιμοποιηθούν ως στοιχεία τιμολόγησης.

Αυτά τα στοιχεία είναι χρήσιμα και σε περίπτωση προβλημάτων κατά την παράδοση - π.χ. ο παραλήπτης δεν απαντά στο τηλέφωνο, η πρόσβαση στη διεύθυνση είναι περιορισμένη κ.λπ.

Λανθασμένα στοιχεία και αδυναμία επικοινωνίας με τον χρήστη για διευκρινίσεις. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για προβλήματα/παρεξηγήσεις που προκύπτουν κατά την επεξεργασία της παραγγελίας ή για ελλείψεις που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης, όταν αυτές οφείλονται σε έλλειψη ή λανθασμένα στοιχεία.

Για να αγοράσετε και να αποκτήσετε τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στο www.secretgarden.ro είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

- την αναγνώριση και επιλογή των προϊόντων

- την εγγραφή σας ως χρήστης του www.secretgarden.ro για την παραγγελία προϊόντων ή την παραγγελία προϊόντων ως επισκέπτης

- την πληρωμή των προϊόντων ή την επιλογή της υπόσχεσης πληρωμής κατά την παράδοση

Με την υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας (αίτημα αγοράς) στο www.secretgarden.ro συμφωνείτε με τον τρόπο επικοινωνίας μέσω "e-mail" με τον οποίο λειτουργεί η ιστοσελίδα.

6.1 Ακύρωση παραγγελιών

Αστεία τιμή και τεχνικά σφάλματα. Το Secretgarden.ro διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελίες που αφορούν προϊόντα και/ή υπηρεσίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα λόγω τεχνικών σφαλμάτων ή που, εξαιτίας τεχνικών σφαλμάτων, παρουσιάζουν προφανώς λανθασμένες/αστείες τιμές. 

Μη ολοκληρωμένες/μη επιβεβαιωμένες πληρωμές. Οι παραγγελίες με μη ολοκληρωμένη ή μη επιβεβαιωμένη πληρωμή ακυρώνονται αυτόματα χωρίς κράτηση των προϊόντων και χωρίς να επικοινωνήσει το secretgarden.ro με τους πελάτες.

Παραγγελίες με παράδοση σε άλλες χώρες της ΕΕ - σε περίπτωση που η πληρωμή δεν έχει γίνει εκ των προτέρων, δεν θα προχωρήσουν στην επεξεργασία και θα ακυρωθούν.

Έλλειψη αποθέματος. Κατεστραμμένο απόθεμα, διαφορές αποθέματος, προβλήματα ποιότητας που οδηγούν σε μη διαθεσιμότητα προϊόντων, μη διαθεσιμότητα προϊόντων που παραγγέλλονται, αδυναμία παραγωγής ορισμένων προϊόντων που απαιτούν επεξεργασία λουλουδιών κ.ά. - σε αυτές τις περιπτώσεις οι παραγγελίες θα ακυρώνονται.

Υπόνοια απάτης. secretgarden.ro χρησιμοποιεί προηγμένους αλγόριθμους για να διαπιστώσει αν μια παραγγελία είναι ή μπορεί να είναι απάτη. Σε περίπτωση που τα συστήματά μας εντοπίσουν τέτοια υπόνοια, οι παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν αυτόματα.

7. Τρόποι πληρωμής - οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες και ενημερωμένες στην ενότητα “Επιλογές πληρωμής” - https://secretgarden.ro/pages/payment-options, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.

8. Παρουσίαση της προσφοράς και των χαρακτηριστικών των προϊόντων.

Γενικά. Το secretgarden.ro καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για τη διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών στην πλατφόρμα. Σπάνια, μπορεί να περιέχουν παραλείψεις ή λάθη λειτουργίας - μπορούν να γίνουν οποιαδήποτε στιγμή αλλαγές στις τιμές, τα δεδομένα και το περιεχόμενο χωρίς προειδοποίηση. 

Το στάδιο των φυτών. Είναι ένα χαρακτηριστικό με ενημερωτικό σκοπό, που αποσκοπεί να δώσει μια εικόνα για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται το φυτό. Για παράδειγμα, ο όρος "Φυτό με άνθη" αναφέρεται στο ότι το φυτό είναι ανθισμένο, αλλά μπορεί να βρίσκεται σε οποιοδήποτε στάδιο ανθοφορίας - με ή χωρίς μπουμπούκια, πλήρως ανοιχτά άνθη κ.ά., και επίσης, σε περίπτωση καθυστέρησης μεταφοράς με courier, μπορεί να μείνει εντελώς χωρίς άνθη. Χαρακτηριστικά όπως "Φυτό με βλαστό/άνθη/μπουμπούκια" αποτελούν απαρίθμηση όπου ισχύει μία από τις προδιαγραφές, όχι συσσώρευση. Ένας ανθικός βλαστός είναι πάντα ανθικός βλαστός, ανεξαρτήτως μεγέθους.

Το χαρακτηριστικό "Αρχόμενος βλαστός" υποδηλώνει ότι το φυτό έχει ανθικό βλαστό, σε οποιοδήποτε στάδιο - από ανάπτυξη λίγων χιλιοστών μέχρι φυτό με άνθη. 

Τα φυτά για κήπο ή βεράντα καλλιεργούνται σε μη προστατευμένους χώρους ή με ελάχιστη προστασία (σκίαστρα ή δίχτυα κατά του χαλαζιού). Για το λόγο αυτό, φυσιολογικά, δεν μπορούν να έχουν τέλεια φυλλωσιά - τα φύλλα μπορεί να παρουσιάζουν σημάδια, ατέλειες ή άλλες φθορές.

Το μέγεθος και η γενική εμφάνιση των φυτών. Το ύψος των φυτών μετριέται μαζί με την γλάστρα. Επειδή τα φυτά είναι φυσικά, κάθε δείγμα είναι διαφορετικό, τόσο στη μορφή όσο και στην ανάπτυξη. Οι διαστάσεις που αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος είναι ενδεικτικές και οι πληροφορίες πρέπει να θεωρούνται αυστηρά ενημερωτικές και σχετικές. Παράδειγμα:

Μεταξύ δύο φυτών από το ίδιο παρτίδα με την προδιαγραφή "ύψος 60 εκ.", μπορεί να υπάρχει διαφορά 10 εκ. ή μεγαλύτερη.

- μεταξύ ενός φυτού με άνθη και ενός φυτού χωρίς άνθη, η διαφορά ύψους μπορεί να είναι 40 εκ. ή και μεγαλύτερη, το ύψος οφείλεται μερικές φορές στο ανθικό στέλεχος

Διάμετρος γλάστρας - είναι μια πληροφορία που λαμβάνεται από τον παραγωγό, με ενημερωτικό και σχετικό χαρακτήρα. Μπορεί να υπάρχουν διαφορές ανάλογα με την προέλευση των φυτών, τα κηπουρικά και παραγωγικά πρότυπα της χώρας προέλευσης, τη μέθοδο μετατροπής (π.χ. από ίντσες σε εκατοστά) κ.ά. 

Μετατροπή διαστάσεων σε ίντσες - για φυτά που εισάγονται από την Ταϊβάν & την Ταϊλάνδη

Οι φωτογραφίες έχουν ενημερωτικό και παρουσιάστικό χαρακτήρα και μπορεί να περιέχουν αξεσουάρ που δεν περιλαμβάνονται στα τυπικά πακέτα ή μπορεί να έχουν τραβηχτεί σε ιδιωτικούς χώρους, σε θερμοκήπια (με φώτα ανάπτυξης που μπορεί να αλλοιώνουν την εικόνα), ή να έχουν παρασχεθεί από τους παραγωγούς, επεξεργασμένες ή μη από αυτούς. Άλλοι παράγοντες που μπορεί να δημιουργήσουν διαφορές μεταξύ εικόνων και πραγματικότητας: το στάδιο των φυτών και των ανθοφοριών κατά τη στιγμή της φωτογράφησης, οι χρωματικές παραλλαγές που είναι χαρακτηριστικές των υβριδίων, η ίδια ποικιλία που καλλιεργείται σε θερμοκήπια και σε διαφορετικές συνθήκες. Το φως στο οποίο έχουν τραβηχτεί οι φωτογραφίες και η κάμερα που χρησιμοποιήθηκε + η συσκευή που χρησιμοποιεί ο χρήστης επηρεάζουν την αντίληψη των χρωμάτων.

Παραλλαγές χρώματος των λουλουδιών και των φύλλων. Τόσο οι υβρίδιοι όσο και τα είδη μπορεί να παρουσιάζουν πιο ή λιγότερο σημαντικές παραλλαγές στο χρώμα/απόχρωση, που εμφανίζονται φυσικά και δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον παραγωγό ή τον έμπορο. Μερικές φορές, στην περίπτωση των υβριδίων, τα λουλούδια μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικά, ακόμα κι αν τα φυτά έχουν την ίδια γονική σύνθεση. Η γενική εμφάνιση των φυτών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εποχή, τα στάδια ανάπτυξης και/ή άλλες ιδιαιτερότητες. Τα λουλούδια και τα φύλλα μπορεί επίσης να παρουσιάζουν διαφορές στην απόχρωση/χρώμα ανάλογα με την εποχή, το χρησιμοποιούμενο λίπασμα, το pH του εδάφους, τις συνθήκες ανάπτυξης, τον παραγωγό κ.ά. 

Το άρωμα των λουλουδιών. Το άρωμα των ειδών και των υβριδίων εκδηλώνεται υπό ορισμένες συνθήκες, και η αντίληψη κάθε ατόμου μπορεί να διαφέρει. Σε συνθήκες στρες (μεταφορά, μετακίνηση, χειρισμός κ.ά.), είναι πιθανό τα λουλούδια των φυτών να μην παρουσιάζουν το χαρακτηριστικό άρωμα. Για ορισμένα είδη, υπάρχουν συγκεκριμένοι παράγοντες που το ενεργοποιούν (π.χ. για το Phalaenopsis η παρουσία ηλιακών ακτίνων το πρωί). Τα δεδομένα για το άρωμα των λουλουδιών προέρχονται από τους παραγωγούς και/ή την κοινότητα (π.χ. ομάδες λάτρεις των φυτών). Αυτές οι πληροφορίες έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν εγγύηση.

Η κατάσταση των ριζών. Παρόλο που καταβάλλουμε προσπάθειες να ελέγχουμε τα φυτά όσο το δυνατόν καλύτερα, η κατάσταση του ριζικού συστήματος δεν μπορεί να ελεγχθεί από εμάς - ένας πιθανός έλεγχος θα σήμαινε την αφαίρεση των φυτών από τις γλάστρες, αλλά αυτή η διαδικασία προκαλεί σημαντική αποσταθεροποίηση των φυτών πριν από τη μεταφορά, καθώς και πολύ υψηλό λειτουργικό κόστος.

Τα τροπικά/εξωτικά φυτά δεν παράγονται στη Ρουμανία - προέρχονται από προμηθευτές άλλων ευρωπαϊκών χωρών (π.χ. Ολλανδία, Γερμανία) ή ακόμα και από μακρινές εξωτικές χώρες (π.χ. Ταϊβάν, Ταϊλάνδη). Κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, υπόκεινται σε διάφορους παράγοντες στρες - όπως διαφορές θερμοκρασίας και υγρασίας, μετακινήσεις/συσκευασία, φυτοϋγειονομικοί έλεγχοι κ.ά. - που μπορεί να επηρεάσουν την αισθητική τους σε κάποιο βαθμό, χωρίς να επηρεάζουν τη βιωσιμότητά τους. Επειδή τα φυτά είναι φυσικά, κάθε δείγμα είναι διαφορετικό, τόσο σε μορφή όσο και σε ανάπτυξη.

Στην περίπτωση των φυτών Hoya, είναι φυσιολογικό τα φύλλα ή οι νεαροί και ευαίσθητοι βλαστοί να υποστούν ζημιές, και οι πολύ μακριές κληματίδες να κοπούν ή να σπάσουν κατά τη μεταχείριση και τη μεταφορά. Αυτό θεωρείται φυσιολογικό, και το φυτό αναρρώνει εύκολα, έχοντας γρήγορη ανάπτυξη και την ικανότητα να διακλαδίζεται από τους επόμενους κόμβους.

Φυτοϋγειονομικές θεραπείες. Συχνά, στα φύλλα θα υπάρχουν υπολείμματα (κηλίδες διαφόρων χρωμάτων) λόγω των φυτοϋγειονομικών θεραπειών, αλλά αυτά μπορούν να πλυθούν με νερό ή ειδικά προϊόντα για φυτά. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, ορισμένες ευαίσθητες ποικιλίες μπορεί να παρουσιάσουν μικρές εγκαύματα ή ήπια σημάδια τοξικότητας μετά τις φυτοϋγειονομικές θεραπείες.

Ίχνη παρασίτων. Τα φυτά δεν αναπτύσσονται και δεν ζουν σε αποστειρωμένο περιβάλλον. Όλες οι φάρμες και όλοι οι καλλιεργητές αντιμετωπίζουν παράσιτα, και αυτή η κατάσταση είναι φυσιολογική και αναμενόμενη - όσο υπάρχουν παράσιτα στη φύση, η μόλυνση γίνεται πολύ εύκολα: τα παράσιτα μπορούν να μεταφερθούν με τον άνεμο, στα ρούχα, στα χέρια, μπορούν να εισέλθουν από τα σημεία αερισμού κ.λπ. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα φυτά υποβάλλονται σε προληπτική και θεραπευτική αγωγή όταν παρατηρούνται παράσιτα - χρησιμοποιούνται σύνθετα σχήματα θεραπείας που προσφέρουν στα φυτά ακόμη και ανοσία για κάποιο χρονικό διάστημα. Πριν φύγουν από τα θερμοκήπια, τα φυτά ελέγχονται από τις αρχές, δηλώνονται “pest free” (χωρίς παράσιτα) και κατάλληλα για πώληση, σύμφωνα με τα ισχύοντα κηπουρικά πρότυπα. Το γεγονός ότι υπάρχουν ίχνη παρασίτων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχουν ενεργά παράσιτα.

Οι γλάστρες μεταφοράς και το περιεχόμενό τους. Τα φυτά που πωλούνται στην πλατφόρμα www.secretgarden.ro παραδίδονται όπως έρχονται από τους παραγωγούς - η γλάστρα μπορεί να είναι υποδιαστασιολογημένη για λόγους αποτελεσματικότητας στη μεταφορά ή μπορεί να περιέχει υλικά που διατηρούν την υγρασία για μεγάλο χρονικό διάστημα, ώστε το φυτό να επιβιώσει κατά τη διάρκεια των διεθνών μεταφορών. Μερικές φορές οι γλάστρες μπορεί να φτάσουν ραγισμένες ή φθαρμένες, και το υπόστρωμα μπορεί να είναι υποβαθμισμένο. Επίσης, στο υπόστρωμα ή στα φυτά μπορεί να βρεθούν μυριάποδα, αράχνες ή άλλα αβλαβή για τον άνθρωπο ζώα, που χρησιμοποιούνται από τους παραγωγούς για βιολογικό έλεγχο (χωρίς χημικά) των πληθυσμών παρασίτων (για παράδειγμα, οι αράχνες που χρησιμοποιούνται είναι αβλαβείς για τα φυτά και τους ανθρώπους, αλλά τρέφονται με πληθυσμούς κόκκινων αραχνών και ακάρεων που βλάπτουν τα φυτά· τα μυριάποδα είναι θηρευτές σκουληκιών και άλλων επιβλαβών εντόμων).

Το υπόστρωμα και η μέθοδος καλλιέργειας διαφέρουν ανάλογα με τον παραγωγό και τη μέθοδο ανάπτυξης, και τα διάφορα υλικά που χρησιμοποιούνται ως υπόστρωμα ή στήριγμα στην καλλιέργεια των φυτών έχουν διαφορετικές ιδιότητες - μετά την παραλαβή των φυτών, είναι ευθύνη του πελάτη να ελέγξει αν το υπόστρωμα είναι σε καλή κατάσταση και αν είναι συμβατό με το μικροκλίμα στο οποίο θα αναπτυχθούν τα φυτά και τις συνήθειες ποτίσματος, αντικαθιστώντας το αν χρειάζεται. Η προσαρμογή των φυτών είναι πολύ πιο εύκολη όταν λαμβάνονται υπόψη αυτοί οι παράγοντες.

Φροντίδα των φυτών. Μετά την αγορά, η ευθύνη για τη φροντίδα των φυτών ανήκει στον πελάτη. Δεδομένου ότι τα φυτά είναι ζωντανοί, ευπαθείς οργανισμοί (ευαίσθητοι σε γρήγορη φθορά), κάθε πελάτης έχει την ευθύνη (συμπεριλαμβανομένης της ηθικής) να ενημερωθεί και να τους προσφέρει το απαραίτητο μικροκλίμα για την επιβίωση και την αρμονική ανάπτυξη. Οι βασικές πληροφορίες για τη φροντίδα των φυτών είναι διαθέσιμες στις ετικέτες του παραγωγού (αντιπροσωπεύονται με σύμβολα) και, όσο το δυνατόν, στη σελίδα του προϊόντος και στο ιστολόγιό μας.

Αναγνώριση φυτών. Οι αναγνωρίσεις των φυτών προέρχονται από γνωστούς παραγωγούς παγκοσμίως και θεωρούνται σωστές, ελέγχονται επίσης από εμάς εντός των λειτουργικών δυνατοτήτων και της διαθεσιμότητας αξιόπιστων πηγών πληροφόρησης. Μερικές φορές τα φυτά μπορεί να έχουν μη καταχωρημένα ονόματα ή η ταυτότητά τους να μην μπορεί να επιβεβαιωθεί με ακρίβεια. Σε σπάνιες περιπτώσεις, εντοπίζονται λάθη στην επισήμανση (ειδικά σε φυτά χωρίς άνθη) ή οι παραγωγοί χρησιμοποιούν εμπορικές ονομασίες για καλύτερη προώθηση ορισμένων ποικιλιών. Όταν εντοπίζεται πιθανό λάθος, ελέγχουμε και ενημερώνουμε τις πληροφορίες, αν επιβεβαιωθεί, το συντομότερο δυνατόν από λειτουργική άποψη. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για λάθη επισήμανσης των παραγωγών, καθώς δεν έχουμε έλεγχο σε αυτή τη διαδικασία.

Φυτά χωρίς αναγνωριστικό ID. Σπάνια, λαμβάνουμε από παραγωγούς φυτά χωρίς ταυτότητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, όταν είναι δυνατόν, τα φυτά αναγνωρίζονται με τη βοήθεια της κοινότητας και των διαθέσιμων διαδικτυακών πόρων.

Κρυμμένα ελαττώματα. Παρόλο που καταβάλλουμε προσπάθειες να ελέγξουμε τα φυτά όσο το δυνατόν καλύτερα και συνεργαζόμαστε με μερικούς από τους καλύτερους παραγωγούς παγκοσμίως, μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν κρυμμένα ελαττώματα, όπως: παρουσία παρασίτων ορατών μόνο με μικροσκόπιο, παρουσία παρασίτων στο υπόστρωμα ή σε μη ανοιγμένα άνθη κ.ά. Μια γενικά φυσιολογική εμφάνιση, χαρακτηριστική του είδους ή του υβριδίου, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις προδιαγραφές του σημείου 7.1 αυτού του εγγράφου (Όροι και Εμπορικές Προϋποθέσεις), θεωρείται ικανοποιητική. 

Τελικός βλαστός στο Phalaenopsis. Ορισμένα δείγματα, ή σε ορισμένους υβρίδιους όλα τα δείγματα, μπορεί να παρουσιάζουν τελικούς βλαστούς. Ο τελικός βλαστός δεν αποτελεί πρόβλημα ποιότητας και δεν γίνεται διάκριση μεταξύ δειγμάτων με τελικό βλαστό και χωρίς, καθώς τα φυτά και στις δύο περιπτώσεις πληρούν τα διεθνή κηπουρικά πρότυπα. Περισσότερες λεπτομέρειες για τους τελικούς βλαστούς μπορείτε να βρείτε εδώ: Phalaenopsis τελικός βλαστός

Phalaenopsis και άλλες ποικιλίες με πελώριους άνθους. Στις πελώριες ποικιλίες (άνθη και/ή φύλλα με μεταλλάξεις) - η μετάλλαξη που προκαλεί τα πελώρια άνθη/φύλλα δεν είναι πάντα σταθερή. Ένα φυτό που κατατάσσεται ως πελώριο μπορεί να παράγει «κανονικά» άνθη, μπορεί να παρουσιάζει στον ίδιο βλαστό κανονικά και πελώρια άνθη, ή μπορεί να έχει έναν βλαστό με κανονικά άνθη + έναν βλαστό με πελώρια άνθη.

Plant Passport. Από τον Ιανουάριο του 2020, όλα τα φυτά που εισάγονται από χώρες μέλη της ΕΕ φέρουν στην ετικέτα, στην γλάστρα, στη συσκευασία ή στο κουτί (σε περίπτωση που δεν έχουν γλάστρα) το Plant Passport με έναν μοναδικό αριθμό καταχώρησης - το Plant Passport είναι η πιστοποίηση που βεβαιώνει ότι τα φυτά έχουν ελεγχθεί από τις αρμόδιες αρχές της Ευρωπαϊκής Ένωσης και πληρούν πλήρως τα ισχύοντα κηπουρικά πρότυπα, καθιστώντας τα κατάλληλα για εμπορία εντός της ΕΕ. 

Φυτοϋγειονομικό Πιστοποιητικό. Τα φυτά που εισάγονται από χώρες εκτός ΕΕ ελέγχονται κατά την είσοδό τους στην ΕΕ - ο έλεγχος περιλαμβάνει λεπτομερή φυσική επιθεώρηση των φυτών και του προγράμματος θεραπείας που εφαρμόστηκε στη χώρα εξαγωγής, καθώς και τα έγγραφα που πιστοποιούν ότι τα φυτά προέρχονται από εξουσιοδοτημένους καλλιεργητές.

Παραπονά/αναφορές - διαδικασία, δικαιώματα και υποχρεώσεις - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy, αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.

9. Τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντων

Οι τιμές και τα αποθέματα που παρουσιάζονται ενημερώνονται συνεχώς, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας μπορεί να υπάρξουν λειτουργικά λάθη ή σφάλματα στους αλγόριθμους που χρησιμοποιεί η πλατφόρμα - οι παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα με τιμές μηδέν ή εξαιρετικά χαμηλές δεν θα μπορούν να εκπληρωθούν. Τα προϊόντα που εμπορευόμαστε είναι ευπαθή, και η παραγγελία σας μπορεί να επηρεαστεί από διάφορους παράγοντες όπως: καθυστερήσεις στην αλυσίδα εφοδιασμού, υπάρχοντα αποθέματα που διαπιστώνεται ότι έχουν υποστεί φθορά, σφάλματα στα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιεί η SC Best Florist SRL, ανθρώπινα λάθη, ατυχήματα κ.ά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η SC Best Florist SRL απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη. Για τις πληρωμένες παραγγελίες, τα αντίστοιχα ποσά θα επιστραφούν το συντομότερο δυνατό, τηρώντας την προβλεπόμενη νομική προθεσμία.

Η SC Best Florist SRL διαπραγματεύεται με προμηθευτές και παραγωγούς από όλο τον κόσμο τις καλύτερες τιμές. Η SC Best Florist SRL είναι άμεσος εισαγωγέας - έτσι εξαλείφονται τυχόν προσαυξήσεις που θα μπορούσαν να ζητηθούν από μεσάζοντες και υπάρχει εγγύηση ποιότητας/φρεσκάδας.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο www.secretgarden.ro αντιπροσωπεύουν τις τελικές τιμές αγοράς και περιλαμβάνουν τον αντίστοιχο ΦΠΑ, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το φορολογικό καθεστώς των προϊόντων. Οι τελικές τιμές αγοράς μπορεί να είναι προτεινόμενες τιμές από τους παραγωγούς ή προμηθευτές ή να εκτιμώνται βάσει των τυπικών τιμών που εφαρμόζονται στον κλάδο του εμπορευόμενου προϊόντος. Οι τελικές τιμές αγοράς ενδέχεται να μην είναι οι πιο ανταγωνιστικές σε ένα συγκεκριμένο τμήμα προϊόντων ή για μια συγκεκριμένη περίοδο, και η SC Best Florist SRL δεν έχει καμία υποχρέωση σε αυτό το θέμα.

Η Best Florist SRL καθορίζει τη δική της πολιτική τιμολόγησης, ανεξάρτητη από οποιουσδήποτε εξωτερικούς παράγοντες. Οι τιμές ορισμένων προϊόντων μπορούν να διαπραγματευτούν υπό ορισμένες συνθήκες, όπως μεγάλες ποσότητες/όγκος, αξίες πάνω από το μέσο όρο κ.ά.

Εμπορικές εκπτώσεις που εφαρμόζονται στα προϊόντα - η SC Best Florist SRL μπορεί να αποφασίσει να προσφέρει στους πελάτες της εμπορικές εκπτώσεις μέσω ειδικών κουπονιών, κουπονιών αξίας, άμεσων μειώσεων τιμών στην ιστοσελίδα ή άλλων μέσων. 

10. Τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι και ενημερωμένοι στην ενότητα Επιλογές Πληρωμής - https://secretgarden.ro/pages/payment-options, αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.

11. Παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων 

• σε περίπτωση παραγγελιών με παράδοση εντός της Ρουμανίας, η σελίδα «Επιλογές και Όροι Παράδοσης» - https://secretgarden.ro/policies/shipping-policy, αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.
• σε περίπτωση παραγγελιών με παράδοση σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, «Διεθνείς Παραδόσεις - Όροι και Προϋποθέσεις» - https://secretgarden.ro/pages/international-shipping, αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.

12. Κίνδυνοι που σχετίζονται με την παράδοση μέσω courier και τη συσκευασία των προϊόντων

Η συσκευασία ζωντανών φυτών (και των σχετικών αξεσουάρ) δεν είναι μια τυποποιημένη διαδικασία, όπως συμβαίνει με άλλα προϊόντα (ηλεκτρονικά, οικιακές συσκευές κ.ά.). Τα φυτά είναι ζωντανά, ευπαθή προϊόντα, τα οποία συσκευάζουμε κατόπιν αιτήσεώς σας, προσπαθώντας να τα προστατεύσουμε όσο καλύτερα μπορούμε, ώστε να φτάσουν στον προορισμό σε όσο το δυνατόν καλύτερη κατάσταση - ωστόσο η κατάσταση στην οποία φτάνουν μπορεί να επηρεαστεί από πολλούς παράγοντες που δεν μπορούμε να ελέγξουμε, όπως: μεγάλες διακυμάνσεις θερμοκρασίας, ο τρόπος που οι courier χειρίζονται το πακέτο ή άλλα περιστατικά. Αν και τέτοιες καταστάσεις συμβαίνουν σπάνια, λόγω αυτών των παραγόντων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακεραιότητα των φυτών μετά τη μεταφορά μέσω τυπικών υπηρεσιών courier.

Στην περίπτωση αποστολής ανθισμένων φυτών, τα ανθικά στελέχη/ανθισμένες ταξιανθίες είναι επιρρεπή σε φθορές κατά τη μεταφορά ή κατά τη συσκευασία/διαχείριση. Αν και τέτοιες καταστάσεις συμβαίνουν σπάνια, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακεραιότητα των ανθικών στελεχών/ανθισμένων ταξιανθιών μετά τη μεταφορά μέσω courier.

Στην περίπτωση φυτών με πλούσιο φύλλωμα - είναι αναμενόμενο να εμφανιστούν ορισμένες φθορές κατά τη συσκευασία, τη διαχείριση ή τη μεταφορά μέσω courier - τέτοιες φθορές δεν επηρεάζουν τη βιωσιμότητα των φυτών και θεωρούνται αποδεκτές, δεδομένου ότι τα φυτά με φύλλωμα παρουσιάζουν γενικά γρήγορη ανάπτυξη.

Στην περίπτωση κεραμικών, γυάλινων ή εύθραυστων δοχείων, υπάρχει κίνδυνος θραύσης κατά τη μεταφορά.

13. Άρνηση/Ακύρωση της παραγγελίας από τον χρήστη μετά την αποστολή του πακέτου

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα φυτά είναι ευπαθή προϊόντα - για το λόγο αυτό, συσκευάζονται μόνο κατόπιν ρητής αιτήσεώς σας, εκφρασμένης μέσω της δημιουργίας μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας με υπηρεσίες παράδοσης.

Όταν δημιουργείτε μια παραγγελία με παράδοση, αναλαμβάνετε την ευθύνη να κάνετε το καλύτερο δυνατό για να παραλάβετε τα φυτά το συντομότερο δυνατό με ασφάλεια. Για το σκοπό αυτό, θα παρακολουθείτε το πακέτο χρησιμοποιώντας τον αριθμό AWB (tracking number) που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής, θα επικοινωνείτε εγκαίρως με τον κούριερ τηλεφωνικά και μέσω email, και θα διατηρείτε συνεχή επαφή μαζί μας για την επίλυση οποιασδήποτε κατάστασης που μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο παράδοσης. 

Σε περίπτωση που δεν προβείτε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την έγκαιρη παράδοση του πακέτου σας και το πακέτο παραμείνει μπλοκαρισμένο στις αποθήκες ή επιστραφεί σε εμάς με το περιεχόμενο εντελώς ή μερικώς κατεστραμμένο, θα επιστρέψουμε την αξία που πληρώσατε μόνο για τα προϊόντα που λάβαμε πίσω σε καλή κατάσταση. Δεν θα επιστραφεί το αντίτιμο των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί (όπως η μεταφορά) ή η αξία των κατεστραμμένων προϊόντων (ξεραμένα, παγωμένα, σπασμένα, σπασμένα).

Για παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση, που απορρίπτονται χωρίς βάσιμο λόγο από τον παραλήπτη, η Best Florist SRL θα επιδιώξει με κάθε μέσο την ανάκτηση της ζημιάς που προκλήθηκε - από το κόστος μεταφοράς έως την πλήρη αξία της παραγγελίας, όταν τα προϊόντα επιστρέφονται από τον κούριερ σε κατεστραμμένη κατάσταση.

14. Τιμολόγηση - τα τιμολόγια εκδίδονται αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή και δεν θα περιλαμβάνονται στο πακέτο σε έντυπη μορφή. Μπορούν να ληφθούν από το email που ανακοινώνει την αποστολή της παραγγελίας, και η ορθότητά τους εξαρτάται από τα δεδομένα που εισάγετε.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να προκύψουν σφάλματα κατά τη δημιουργία του τιμολογίου - τεχνικά σφάλματα, ανθρώπινα λάθη ή λάθη που προκύπτουν από λανθασμένα ή ελλιπή δεδομένα που έχετε εισαγάγει - Εάν δεν βρείτε τον σύνδεσμο λήψης στο email που ανακοινώνει την αποστολή του πακέτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας την κατάσταση, ώστε να μπορέσουμε να εκδώσουμε/στείλουμε το τιμολόγιο εγκαίρως.

15. Εφαρμοστέος νόμος, δικαίωμα επιστροφής, καταγγελίες και αναφορές - αναλυτικά στη σελίδα «Καταγγελίες/αναφορές - διαδικασία, δικαιώματα και υποχρεώσεις» - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy - αναπόσπαστο μέρος του παρόντος εγγράφου.

16. Κριτικές, σχόλια, ανακοινώσεις και άλλοι τύποι περιεχομένου
Οι χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν κριτικές, σχόλια ή άλλους τύπους περιεχομένου· μπορούν να στέλνουν προτάσεις, ιδέες, να κάνουν ερωτήσεις, να προτείνουν άρθρα ή άλλους τύπους υλικού, εφόσον το περιεχόμενό τους:
- δεν είναι παράνομο, ανάρμοστο, απειλητικό, δυσφημιστικό, δεν παραβιάζει το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα ή τη νομοθεσία περί προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας·
- δεν περιέχει ιούς υπολογιστών, εμπορικές ή πολιτικές ανακοινώσεις που προάγουν το μίσος ή την ανεκτικότητα λόγω εθνικής, θρησκευτικής, φυλετικής ή σεξουαλικής κατεύθυνσης, μαζικά μηνύματα ή άλλες μορφές "spam".
Για την ανάρτηση κριτικών, σχολίων, ανακοινώσεων και άλλων τύπων περιεχομένου, τόσο στο www.secretgarden.ro όσο και σε άλλες σελίδες που παρουσιάζουν την εταιρεία και τις υπηρεσίες, δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε ψεύτικες διευθύνσεις email ή ψευδείς ταυτότητες. Το www.secretgarden.ro διατηρεί το δικαίωμα, αλλά δεν έχει την υποχρέωση, να αφαιρεί ή να επεξεργάζεται κάθε είδους περιεχόμενο που αναρτούν οι χρήστες και δεν έχει την υποχρέωση να επανεξετάζει περιοδικά αυτό το περιεχόμενο. Με την ανάρτηση κριτικών, σχολίων, ανακοινώσεων και άλλων τύπων περιεχομένου στο www.secretgarden.ro, μεταβιβάζετε (εκτός αν η SC Best Florist SRL ορίζει διαφορετικά) τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, μη αποκλειστικά, διαρκώς, αμετάκλητα, επί των αναρτημένων υλικών. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί, αναπαράγει, μεταδίδει, προσαρμόζει, δημοσιεύει, διανέμει τα υλικά που αναρτούν οι χρήστες, με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας, από οποιαδήποτε χώρα. Με την ανάρτηση κριτικών, σχολίων, ανακοινώσεων και άλλων τύπων περιεχομένου στο www.secretgarden.ro, παραχωρείτε στην SC Best Florist SRL το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το όνομά σας σε σχέση με τα αναρτημένα υλικά· εγγυάστε ότι κατέχετε ή ελέγχετε με άλλο τρόπο το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των υλικών που αναρτάτε, ότι τα αναρτημένα υλικά δεν παραβιάζουν καμία από τις προϋποθέσεις ανάρτησης κριτικών, σχολίων, ανακοινώσεων και άλλων μορφών περιεχομένου από τους χρήστες, του www.secretgarden.ro
www.secretgarden.ro έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να παρακολουθεί, να επεξεργάζεται ή να διαγράφει οποιοδήποτε είδος περιεχομένου ή δραστηριοτήτων των χρηστών στον ιστότοπο. Το www.secretgarden.ro δεν φέρει ευθύνη και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε υλικό έχει αναρτηθεί από τρίτα μέρη στον ιστότοπο. Το www.secretgarden.ro έχει το δικαίωμα να μην δημοσιεύει όλα τα σχόλια και άρθρα που προτείνονται από τους χρήστες.

17. Ανωτέρα βία
www.secretgarden.ro, οι συνεργάτες ή/και γενικά οι προμηθευτές προϊόντων ή υπηρεσιών προς το www.secretgarden.ro δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή σφάλμα που προκύπτει άμεσα ή έμμεσα από αιτίες που δεν εξαρτώνται από τη βούληση του www.secretgarden.ro. Αυτή η απαλλαγή περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε: σφάλματα λειτουργίας του τεχνικού εξοπλισμού του www.secretgarden.ro, μη λειτουργία της σύνδεσης στο διαδίκτυο, μη λειτουργία τηλεφωνικών συνδέσεων, ιούς υπολογιστών, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματα του www.secretgarden.ro, σφάλματα χειρισμού, καθώς και περιπτώσεις ανωτέρας βίας που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.