Πληροφορίες επικοινωνίας

Την ταχύτερη απάντηση θα τη λάβετε μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπο, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7. Για υπάρχουσα παραγγελία ή πρόβλημα κατά την παράδοση, γράψτε μας μέσω email.

Οι παραγγελίες μπορούν να καταχωρίζονται μόνο ηλεκτρονικά, στον ιστότοπο. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες τηλεφωνικά, μέσω email ή μέσω κοινωνικών δικτύων.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να τροποποιήσω μια παραγγελία ή να προσθέσω προϊόντα;

Ναι, εφόσον η παραγγελία δεν έχει περάσει στη συσκευασία. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή ανοίξτε το email επιβεβαίωσης, πατήστε στην παραγγελία και χρησιμοποιήστε την επιλογή Edit Order. Από εκεί μπορείτε να προσθέσετε φυτά ή να ενημερώσετε τη διεύθυνση.

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου; Θα με καλέσετε αφού παραγγείλω;

Λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω email και/ή SMS, ενώ κατά την αποστολή λαμβάνετε τον αριθμό παρακολούθησης. Η κατάσταση εμφανίζεται επίσης στον λογαριασμό σας. Συνήθως επικοινωνούμε μαζί σας μόνο αν υπάρχει διαφορά στο απόθεμα ή αν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες.

Μπορώ να παραλάβω προσωπικά την παραγγελία ή να επισκεφθώ το θερμοκήπιο;

Όχι. Το θερμοκήπιό μας είναι χώρος καλλιέργειας και ανάπτυξης φυτών και δεν είναι ανοιχτό στο κοινό. Οι παραγγελίες τοποθετούνται online και παραδίδονται μέσω courier ή, στο Βουκουρέστι και σε μέρος του Ilfov, από οδηγό.

Πώς υποβάλλω παράπονο μετά την παράδοση;

Γράψτε μας μόνο μέσω email, στη διεύθυνση sesizari@secretgarden.ro, εντός 24 ωρών από την παραλαβή, με μερικές σαφείς φωτογραφίες και μια σύντομη περιγραφή. Απαντάμε συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά ή μέσω email;

Όχι. Οι παραγγελίες μπορούν να καταχωριστούν μόνο online, στο secretgarden.ro. Για βοήθεια στην επιλογή, χρησιμοποιήστε τη συνομιλία στον ιστότοπο.

Περισσότερες απαντήσεις θα βρείτε στο Q&A - Ερωτήσεις και απαντήσεις.