Опции за доставка

Общи правила и препоръки
- Транспортните разходи се изчисляват за пакети с максимално тегло 5 кг. За обемисти пакети или пакети с тегло над 5 кг може да бъде начислена допълнителна такса.
- Срокът за доставка, посочен за дадена услуга, е ориентировъчен и може да варира в зависимост от различни фактори, които не можем да контролираме.
- Препоръчваме ви винаги да избирате услугата „Доставка със специално ангажиран шофьор“, когато се намирате в зоната на доставка (Букурещ и Илфов).
- Пакетът не може да бъде отворен при доставката, когато тя се извършва чрез куриерски услуги, тъй като цветята са нетрайни продукти, а процедурата по опаковане не е стандартизирана.
- При доставки чрез куриер не може да бъде определен часови интервал за доставка.
- Куриерът трябва да може да достави по всяко време между 8:00 и 20:00 ч., в зависимост от маршрута си. Всеки куриер обслужва сравнително голям район за доставки и поради тази причина посещава определени адреси само в определени часови интервали.
- При изпращане на цъфтящи растения цветоносите/съцветията могат да бъдат повредени по време на транспортирането. Макар че такива ситуации възникват сравнително рядко, не можем да гарантираме целостта на цветоносите/съцветията, когато доставката се извършва чрез национални или международни куриерски услуги.
- Някои растения са чувствителни и са изложени на висок риск от повреждане, което е отбелязано на страницата на продукта. Изпращаме тези растения до всяка дестинация по ваше желание (чрез онлайн поръчка), но вие поемате този риск.
- В малко вероятния случай, че пакетът пристигне видимо повреден (разпечатана, ударена, смачкана кутия и т.н.), сте длъжни да съставите констативен протокол с представителя на куриерската фирма, доставил пакета. При липса на такъв протокол повредата на пакета не може да бъде доказана и няма да можем да приемем последващи рекламации.
- Ако получателят не бъде открит на адреса, ще бъде направен нов опит за доставка в срок от 1–3 работни дни. В този случай за влошаването на състоянието на продуктите в пакета не може да бъде търсена отговорност от цветарския магазин.
- Доставките до изолирани или недостъпни райони, както и до райони, засегнати от природни явления, могат да бъдат забавени до момента, в който куриерът получи достъп до района. В този случай за влошаването на състоянието на продуктите не може да бъде търсена отговорност от цветарския магазин.