Опции за доставка

Общи правила и препоръки
- Транспортните разходи са изчислени за пратки с максимално тегло 5 кг.
За пратки, които надвишават 5 кг или са с обемисти размери, може да бъде начислена допълнителна такса. За всеки допълнителен килограм над ограничението от 5 кг таксата може да бъде до 1,5 леи/кг.
- Срокът за доставка, свързан с дадена услуга, е ориентировъчен и може да варира в зависимост от различни фактори, които не можем да контролираме.
- Препоръчваме Ви винаги да избирате услугата „Доставка със специално ангажиран шофьор“, когато се намирате в зоната на доставка (Букурещ и Илфов).
- Пратката не може да бъде отворена при доставката, когато доставката се извършва чрез куриерски услуги, тъй като цветята са нетрайни продукти, а процедурата по опаковане не е стандартизирана.
- При доставки чрез куриер не може да бъде определен интервал за доставка.
- Куриерът трябва да може да извърши доставката по всяко време между 8:00 и 20:00 ч., в зависимост от маршрута му. Всеки куриер обслужва сравнително голяма зона за доставка и поради тази причина достига до определени адреси само в определени интервали.
- При изпращане на цъфтящи растения цветоносите/съцветията могат да бъдат повредени по време на транспортирането. Въпреки че подобни случаи се случват сравнително рядко, не можем да гарантираме целостта на цветоносите/съцветията, когато доставката се извършва чрез национални или международни куриерски услуги.
- Някои растения са чувствителни и са изложени на висок риск от повреждане, което е обозначено на страницата на продукта — изпращаме тези растения до всяка дестинация по Ваше желание (чрез онлайн поръчка), но Вие поемате този риск.
- В малко вероятния случай, в който пратката пристигне видимо повредена (разпечатана, ударена/смачкана кутия и др.), сте длъжни да съставите констативен протокол с представителя на куриерската фирма, доставил пратката. При липса на такъв протокол повредата на пратката не може да бъде доказана и няма да можем да приемем последващи рекламации.
- Ако получателят не бъде открит на адреса, ще бъде направен нов опит за доставка в срок от 1–3 работни дни. В този случай за влошаването на състоянието на продуктите в пратката не може да бъде обвиняван цветарският магазин.
- Доставките до отдалечени, недостъпни или засегнати от природни явления райони могат да бъдат забавени до момента, в който достъпът на куриера до района стане възможен. В този случай за влошаването на състоянието на продуктите не може да бъде обвиняван цветарският магазин.