Regole e raccomandazioni generali

• I costi di trasporto sono calcolati per pacchi con peso massimo di 5 kg.

  Per i pacchi che superano i 5 kg o hanno dimensioni voluminose, può essere applicato un costo aggiuntivo. Per ogni chilogrammo aggiuntivo oltre il limite di 5 kg, il costo può ammontare fino a 1,5 lei/kg.

• Il termine di consegna associato a un servizio è una stima e può variare in funzione di diversi fattori che non possiamo controllare.
• Ti raccomandiamo di scegliere sempre il servizio di Consegna con autista dedicato quando ti trovi nell'area di consegna (Bucarest e Ilfov).
• Il pacco non può essere aperto al momento della consegna quando la consegna viene effettuata tramite servizi di corriere, poiché i fiori sono prodotti deperibili e la procedura di imballaggio non è standardizzata.
• Per le consegne tramite corriere non è possibile stabilire una fascia oraria di consegna.
• Non effettuiamo consegne direttamente presso locker o easybox, poiché la temperatura e le condizioni all'interno dei locker non sono adatte alle piante vive. Dopo la spedizione, il pacco può essere reindirizzato a un locker o a un punto di ritiro, a rischio del cliente.
• Le spedizioni non possono essere programmate per una data futura e le piante non possono essere prenotate per più di alcuni giorni. Ti preghiamo di effettuare l'ordine quando desideri ricevere le piante e sei in grado di riceverle.
• Il corriere deve poter consegnare in qualsiasi momento tra le 8:00 e le 20:00, a seconda del percorso assegnato. Ogni corriere copre un'area di consegna piuttosto ampia e, per questo motivo, raggiunge determinati indirizzi solo in determinate fasce orarie.
• In caso di spedizione di piante fiorite, gli steli floreali/le infiorescenze sono soggetti a danneggiamento durante il trasporto. Sebbene tali situazioni si verifichino piuttosto raramente, non possiamo garantire l'integrità degli steli floreali/delle infiorescenze quando la consegna viene effettuata tramite servizi di corriere nazionali o internazionali.
• Alcune piante sono sensibili e presentano un elevato rischio di danneggiamento, indicato nella pagina del prodotto - spediamo queste piante verso qualsiasi destinazione, su tua richiesta (ordine online), tuttavia ti assumi tale rischio.
• Nel caso - poco probabile - in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato (scatola aperta, ammaccata/schiacciata, ecc.), hai l'obbligo di redigere un verbale di constatazione con l'agente della società di corriere che ha consegnato il pacco. In assenza di tale verbale, il danneggiamento del pacco non può essere dimostrato e non potremo accettare reclami successivi.
• Se il destinatario non viene trovato all'indirizzo, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna entro 1-3 giorni lavorativi. In tal caso, il danneggiamento dei prodotti contenuti nel pacco non potrà essere imputato al fioraio.
• Le consegne in zone isolate, inaccessibili o interessate da fenomeni naturali possono subire ritardi fino a quando sarà possibile l'accesso del corriere alla zona. In tal caso, il danneggiamento dei prodotti non potrà essere imputato al fioraio.