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Gli ordini possono essere effettuati solo online, sul sito. Non accettiamo ordini telefonicamente, via email o sui social media.
Domande frequenti
Posso modificare un ordine o aggiungere prodotti?
Sì, finché l'ordine non è arrivato alla fase di imballaggio. Accedi al tuo account o apri l'email di conferma, fai clic sull'ordine e usa Edit Order. Da lì puoi aggiungere piante o aggiornare l'indirizzo.
Come posso seguire il mio ordine? Mi chiamate dopo che ho effettuato l'ordine?
Ricevi aggiornamenti via email e/o SMS e, al momento della spedizione, il codice di tracciamento. Puoi vedere lo stato anche nel tuo account. Di solito ti contattiamo solo in caso di differenze di disponibilità o se sono necessarie ulteriori informazioni.
Posso ritirare personalmente l'ordine o visitare la serra?
No. La nostra serra è uno spazio dedicato alla coltivazione e alla crescita delle piante e non è aperta al pubblico. Gli ordini vengono effettuati online e consegnati tramite corriere o, a Bucarest e in parte dell'Ilfov, da un autista.
Come posso presentare un reclamo dopo la consegna?
Scrivici solo via email, all'indirizzo sesizari@secretgarden.ro, entro un massimo di 24 ore dalla ricezione, allegando alcune foto chiare e una breve descrizione. Di norma rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi.
Posso ordinare per telefono o via email?
No. Gli ordini possono essere effettuati solo online, su secretgarden.ro. Per ricevere aiuto nella scelta, usa la chat del sito.
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Serra
Indirizzo della serra: DJ 200, Dascălu, Ilfov, Romania
La serra non è aperta al pubblico.
Dati aziendali
Best Florist SRL, J23/5418/2022, Codice fiscale IVA: RO34558835
Telefono: (+4) 0786 910 002. Non forniamo assistenza telefonica per le segnalazioni e non accettiamo ordini per telefono.