Yhteystiedot ja tuki
Saat nopeimman vastauksen verkkosivuston chatissa, joka on käytettävissä 24/7. Olemassa olevaa tilausta tai toimitustilannetta koskevissa asioissa kirjoita meille sähköpostitse.
Chat verkkosivustolla, 24/7
Haluatko tehdä tilauksen tai onko sinulla kysyttävää kasvista?
Kirjoita meille sivun kulmassa olevaan chattiin. Se antaa suosituksia, tarkistaa varastotilanteen, vastaa toimitusta koskeviin kysymyksiin ja auttaa sinua lisäämään kasvit ostoskoriin.
Sähköposti
Onko sinulla jo tilaus?
Kirjoita meille osoitteeseen comenzi@secretgarden.ro tai alla olevalla lomakkeella ja ilmoita tilausnumero. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.
Tilaustasi voit seurata tililtäsi sekä tilausvahvistus- ja lähetyssähköposteista.
Ilmoitukset 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta
Ongelma toimituksessa?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen sesizari@secretgarden.ro enintään 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, liitä mukaan muutama selkeä valokuva ja lyhyt kuvaus. Vastaamme yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Yritykset ja suuret tilaukset
Yritys, yhteisö tai tukkutilaus?
Katso Kumppanuudet, jos haluat tietoja työntekijöille tai jäsenille tarkoitetuista eduista, ja tukkukauppa suurille tilauksille ja jälleenmyyjille.
Tilauksia voi tehdä vain verkossa verkkosivustollamme. Emme ota tilauksia vastaan puhelimitse, sähköpostitse tai sosiaalisessa mediassa.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko muuttaa tilausta tai lisätä tuotteita?
Kyllä, niin kauan kuin tilausta ei ole vielä siirretty pakattavaksi. Kirjaudu tilillesi tai avaa tilausvahvistussähköposti, napsauta tilausta ja käytä Edit Order -toimintoa. Sen kautta voit lisätä kasveja tai päivittää osoitteen.
Miten seuraan tilaustani? Soitatteko minulle tilauksen jälkeen?
Saat päivitykset sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä, ja lähetyksen yhteydessä saat seurantatunnuksen. Tila näkyy myös tililläsi. Yleensä otamme sinuun yhteyttä vain, jos varastossa on eroavaisuus tai tarvitsemme lisätietoja.
Voinko noutaa tilaukseni itse tai vierailla kasvihuoneessa?
Ei. Kasvihuoneemme on kasvien viljelyyn ja kasvattamiseen tarkoitettu tila, eikä se ole avoinna yleisölle. Tilaukset tehdään verkossa ja toimitetaan kuriirin välityksellä tai Bukarestissa ja osassa Ilfovia kuljettajan toimittamina.
Miten teen reklamaation toimituksen jälkeen?
Kirjoita meille vain sähköpostitse osoitteeseen sesizari@secretgarden.ro enintään 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta ja liitä mukaan muutama selkeä kuva sekä lyhyt kuvaus. Vastaamme yleensä 1–3 työpäivän kuluessa.
Voinko tehdä tilauksen puhelimitse tai sähköpostitse?
Ei. Tilauksia voi tehdä vain verkossa osoitteessa secretgarden.ro. Jos tarvitset apua valintaan, käytä sivuston chatia.
Lisää vastauksia löydät sivulta Q&A - Kysymyksiä ja vastauksia.
Kirjoita meille
Tiimin aukioloajat
Maanantai - perjantai, 09:00 - 16:30
Sivuston chat on käytettävissä 24/7.
Kasvihuone
Kasvihuoneen osoite: DJ 200, Dascalu, Ilfov, Romania
Kasvihuone ei ole avoinna yleisölle.
Yrityksen tiedot
Best Florist SRL, J23/5418/2022, ALV-tunnus: RO34558835
Puhelin: (+4) 0786 910 002. Emme tarjoa puhelimitse tukea reklamaatioihin emmekä vastaanota tilauksia.