Kontaktné údaje
Najrýchlejšiu odpoveď získate v chate na webovej stránke, ktorý je k dispozícii 24/7. V prípade existujúcej objednávky alebo problému s doručením nám napíšte e-mailom.
Chat na webovej stránke, 24/7
Chcete si objednať alebo máte otázku týkajúcu sa rastliny?
Napíšte nám do chatu v rohu stránky. Poskytne vám odporúčania, overí dostupnosť, odpovie na otázky týkajúce sa doručenia a pomôže vám vložiť rastliny do košíka.
Už máte objednávku?
Napíšte nám na comenzi@secretgarden.ro alebo prostredníctvom formulára na kontaktnej stránke a uveďte číslo objednávky. Odpovedáme do jedného pracovného dňa.
Stav objednávky nájdete vo svojom účte a v e-mailoch s potvrdením a odoslaním.
Reklamácie do 24 hodín od doručenia
Problém s doručením?
Pošlite e-mail na sesizari@secretgarden.ro najneskôr do 24 hodín od doručenia spolu s niekoľkými jasnými fotografiami a krátkym opisom. Zvyčajne odpovedáme do 1–3 pracovných dní.
Spoločnosti a veľké objednávky
Spoločnosť, komunita alebo veľkoobjemová objednávka?
Pozrite si Partnerstvá, kde nájdete výhody pre zamestnancov alebo členov, a veľkoobchod, kde nájdete informácie o veľkých objednávkach a predajcoch.
Objednávky je možné zadávať iba online na webovej stránke. Objednávky neprijímame telefonicky, e-mailom ani prostredníctvom sociálnych médií.
Často kladené otázky
Môžem upraviť objednávku alebo pridať produkty?Áno, pokiaľ objednávka ešte nebola odovzdaná na balenie. Prihláste sa do svojho účtu alebo otvorte potvrdzovací e-mail, kliknite na objednávku a použite možnosť Edit Order. Odtiaľ môžete pridať rastliny alebo aktualizovať adresu.
Ako môžem sledovať objednávku? Zavoláte mi po objednaní?Aktualizácie dostanete e-mailom a/alebo SMS a pri odoslaní vám príde sledovacie číslo. Stav objednávky vidíte aj vo svojom účte. Zvyčajne vás kontaktujeme iba v prípade rozdielu v skladových zásobách alebo ak sú potrebné ďalšie informácie.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne alebo navštíviť skleník?Nie. Náš skleník je priestorom na pestovanie rastlín a nie je otvorený pre verejnosť. Objednávky sa zadávajú online a doručujú sa kuriérom alebo v Bukurešti a časti Ilfova vodičom.
Ako podám reklamáciu po doručení?Napíšte nám iba e-mailom na adresu sesizari@secretgarden.ro, najneskôr do 24 hodín od doručenia, s niekoľkými jasnými fotografiami a stručným opisom. Zvyčajne odpovedáme do 1–3 pracovných dní.
Môžem objednať telefonicky alebo e-mailom?Nie. Objednávky je možné zadávať iba online na secretgarden.ro. Ak potrebujete pomoc s výberom, použite chat na webovej stránke.
Viac odpovedí nájdete v Q&A - Otázky a odpovede.
Otváracie hodiny tímu
Pondelok - piatok, 09:00 - 16:30
Chat na webovej stránke je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Skleník
Adresa skleníka: DJ 200, Dascălu, Ilfov, Rumunsko
Skleník nie je otvorený pre verejnosť.
Údaje o spoločnosti
Best Florist SRL, J23/5418/2022, IČ DPH: RO34558835
Telefón: (+4) 0786 910 002. Telefonicky neposkytujeme asistenciu pri podávaní reklamácií a neprijímame objednávky.