Leveringsopties

Algemene regels en aanbevelingen
- De transportkosten worden berekend voor pakketten met een maximaal gewicht van 5 kg. Voor omvangrijke pakketten of pakketten die zwaarder zijn dan 5 kg kan een toeslag in rekening worden gebracht.
- De levertijd die bij een dienst hoort, is een schatting en kan variëren afhankelijk van verschillende factoren die wij niet kunnen controleren.
- Wij raden u aan altijd te kiezen voor de dienst ‘Levering met eigen chauffeur’ wanneer u zich binnen het bezorggebied bevindt (Boekarest en Ilfov).
- Het pakket kan bij levering niet worden geopend wanneer de levering via een koeriersdienst plaatsvindt, omdat bloemen bederfelijke producten zijn en de verpakkingsprocedure niet gestandaardiseerd is.
- Voor leveringen via een koeriersdienst kan geen leveringstijdvak worden vastgesteld.
- De koerier moet op elk moment tussen 8:00 en 20:00 uur kunnen leveren, afhankelijk van zijn bezorgronde. Elke koerier bestrijkt een vrij groot bezorggebied en bereikt daarom bepaalde adressen alleen binnen bepaalde tijdsvensters.
- Bij verzending van bloeiende planten kunnen bloemstelen/bloeiwijzen tijdens het transport beschadigd raken. Hoewel dergelijke situaties vrij zeldzaam zijn, kunnen wij de intacte staat van bloemstelen/bloeiwijzen niet garanderen wanneer de levering via nationale of internationale koeriersdiensten plaatsvindt.
- Sommige planten zijn gevoelig en lopen een groot risico op beschadiging, zoals aangegeven op de productpagina. Wij verzenden deze planten op uw verzoek (online bestelling) naar elke bestemming, maar u aanvaardt dit risico.
- In het — weinig waarschijnlijke — geval dat het pakket zichtbaar beschadigd aankomt (verzegeling verbroken, gedeukt/geplet enz.), bent u verplicht samen met de medewerker van het koeriersbedrijf die het pakket heeft bezorgd een schaderapport op te maken. Zonder dit rapport kan de beschadiging van het pakket niet worden bewezen en kunnen wij latere klachten niet accepteren.
- Als de ontvanger niet op het adres wordt aangetroffen, wordt binnen 1–3 werkdagen geprobeerd opnieuw te leveren. In dat geval kan de beschadiging van de producten in het pakket niet aan de bloemenwinkel worden verweten.
- Leveringen naar afgelegen of ontoegankelijke gebieden, of gebieden die door natuurrampen zijn getroffen, kunnen worden uitgesteld totdat de koerier toegang tot het gebied heeft. In dat geval kan de beschadiging van de producten niet aan de bloemenwinkel worden verweten.