Bezorgopties

Algemene regels en aanbevelingen
- De transportkosten worden berekend voor pakketten met een maximaal gewicht van 5 kg.
Voor pakketten die meer dan 5 kg wegen of omvangrijke afmetingen hebben, kan een toeslag worden berekend. Voor elke kilogram boven de limiet van 5 kg kan de toeslag maximaal 1,5 lei/kg bedragen.
- De levertijd die bij een dienst hoort, is een schatting en kan variëren afhankelijk van verschillende factoren die wij niet kunnen beheersen.
- Wij raden u aan altijd te kiezen voor de dienst ‘Levering met eigen chauffeur’ wanneer u zich binnen het bezorggebied bevindt (Boekarest en Ilfov).
- Het pakket kan bij levering niet worden geopend wanneer de levering via een koeriersdienst plaatsvindt, omdat bloemen bederfelijke producten zijn en de verpakkingsprocedure niet gestandaardiseerd is.
- Voor leveringen via een koeriersdienst kan geen leveringstijdvak worden vastgesteld.
- Wij leveren niet rechtstreeks aan een locker of easybox, omdat de temperatuur en omstandigheden in lockers niet geschikt zijn voor levende planten. Na verzending kan het pakket naar een locker of afhaalpunt worden doorgestuurd op risico van de klant.
- Verzendingen kunnen niet voor een toekomstige datum worden ingepland en planten kunnen niet langer dan enkele dagen worden gereserveerd. Plaats de bestelling wanneer u de planten wilt ontvangen en beschikbaar bent om ze in ontvangst te nemen.
- De koerier moet op elk moment tussen 8:00 en 20:00 uur kunnen leveren, afhankelijk van de route die hij aflegt. Elke koerier bedient een vrij groot bezorggebied en bereikt bepaalde adressen daarom alleen binnen bepaalde tijdvakken.
- Bij verzending van bloeiende planten kunnen bloemstelen/bloeiwijzen tijdens het transport beschadigd raken. Hoewel dergelijke situaties vrij zeldzaam zijn, kunnen wij de intacte staat van de bloemstelen/bloeiwijzen niet garanderen wanneer de levering via nationale of internationale koeriersdiensten plaatsvindt.
- Sommige planten zijn kwetsbaar en lopen een groot risico op beschadiging, zoals aangegeven op de productpagina. Wij verzenden deze planten op uw verzoek (online bestelling) naar elke bestemming, maar u aanvaardt dit risico.
- In het - weinig waarschijnlijke - geval dat het pakket zichtbaar beschadigd aankomt (verzegeling van de doos verbroken, gedeukt/verpletterd, enz.), bent u verplicht samen met de medewerker van de koeriersdienst die het pakket heeft bezorgd een proces-verbaal van vaststelling op te maken. Zonder dit proces-verbaal kan de beschadiging van het pakket niet worden bewezen en kunnen wij latere klachten niet accepteren.
- Als de ontvanger niet op het adres wordt aangetroffen, wordt binnen 1-3 werkdagen een nieuwe levering geprobeerd. In dat geval kan de bloemist niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging van de producten in het pakket.
- Leveringen naar afgelegen, ontoegankelijke of door natuurverschijnselen getroffen gebieden kunnen worden uitgesteld totdat toegang voor de koerier tot het gebied mogelijk is. In dat geval kan de bloemist niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging van de producten.