Leveringsopties

Algemene regels en aanbevelingen
- De verzendkosten worden berekend voor pakketten met een maximaal gewicht van 5 kg.
Voor pakketten die zwaarder zijn dan 5 kg of omvangrijke afmetingen hebben, kan een toeslag worden toegepast. Voor elke kilogram boven de limiet van 5 kg kan de toeslag maximaal 1,5 lei/kg bedragen.
- De levertijd die bij een dienst hoort, is een schatting en kan variëren afhankelijk van verschillende factoren die wij niet kunnen controleren.
- Wij raden u aan altijd te kiezen voor de dienst ‘Levering met toegewijde chauffeur’ wanneer u zich binnen het leveringsgebied bevindt (Boekarest en Ilfov).
- Het pakket kan bij levering niet worden geopend wanneer de levering via een koeriersdienst plaatsvindt, omdat bloemen bederfelijke producten zijn en de verpakkingsprocedure niet gestandaardiseerd is.
- Voor leveringen via een koeriersdienst kan geen leveringstijdvak worden vastgesteld.
- De koerier moet op elk moment tussen 8:00 en 20:00 uur kunnen leveren, afhankelijk van zijn route. Elke koerier bedient een vrij groot leveringsgebied en komt daarom slechts binnen bepaalde tijdvakken op bepaalde adressen.
- Bij verzending van bloeiende planten kunnen bloemstelen/bloeiwijzen tijdens het transport beschadigd raken. Hoewel dergelijke situaties vrij zelden voorkomen, kunnen wij de intacte staat van de bloemstelen/bloeiwijzen niet garanderen wanneer de levering via nationale of internationale koeriersdiensten plaatsvindt.
- Sommige planten zijn kwetsbaar en lopen een groot risico op beschadiging, zoals aangegeven op de productpagina. Wij verzenden deze planten op uw verzoek (online bestelling) naar elke bestemming, maar u aanvaardt dit risico.
- In het onwaarschijnlijke geval dat het pakket zichtbaar beschadigd aankomt (verzegeling verbroken, gedeukt/verpletterd enz.), bent u verplicht samen met de medewerker van de koeriersdienst die het pakket heeft bezorgd een schaderapport op te stellen. Zonder dit rapport kan de schade aan het pakket niet worden bewezen en kunnen wij latere klachten niet accepteren.
- Als de ontvanger niet op het adres wordt aangetroffen, wordt binnen 1–3 werkdagen een nieuwe levering geprobeerd. In dat geval kan schade aan de producten in het pakket niet aan de bloemenwinkel worden toegeschreven.
- Leveringen naar afgelegen, ontoegankelijke gebieden of gebieden die door natuurverschijnselen zijn getroffen, kunnen worden uitgesteld totdat toegang voor de koerier tot het gebied mogelijk is. In dat geval kan schade aan de producten niet aan de bloemenwinkel worden toegeschreven.