Leveringsopties

Algemene regels en aanbevelingen
- De verzendkosten zijn berekend voor pakketten met een maximaal gewicht van 5 kg.
Voor pakketten die meer dan 5 kg wegen of volumineus zijn, kan een toeslag gelden. Voor elke extra kilogram boven de limiet van 5 kg kan de toeslag oplopen tot 1,5 lei/kg.
- De bezorgtermijn die bij een dienst hoort, is een schatting en kan variëren door verschillende factoren waarop we geen invloed hebben.
- We raden je aan altijd te kiezen voor de bezorgservice met een vaste chauffeur wanneer je je binnen het bezorggebied bevindt (Boekarest en Ilfov).
-
Lijst van plaatsen in Ilfov waar we met een chauffeur bezorgen: Afumati, Balotesti, Corbeanca, Creata, Cretuleasca, Dascalu, Gagu, Ghermanesti, Gradistea, Gruiu, Lipia, Moara Vlasiei, Nuci, Petrachioaia, Runcu, Saftica, Sindrilita, Sitaru, Snagov, Stefanestii de Jos, Stefanestii de Sus, Surlari, Tunari en Voluntari.
- Het pakket kan bij bezorging niet worden geopend wanneer de bezorging via koeriersdiensten plaatsvindt, omdat planten bederfelijke producten zijn en de verpakkingsprocedure niet gestandaardiseerd is.
- Voor bezorgingen door een koerier kan geen bezorgtijdvak worden vastgesteld.
- We bezorgen niet rechtstreeks bij een pakketkluis of easybox, omdat de temperatuur en omstandigheden in pakketkluizen niet geschikt zijn voor levende planten. Na verzending kan het pakket op risico van de klant worden omgeleid naar een pakketkluis of afhaalpunt.
- Verzendingen kunnen niet voor een toekomstige datum worden ingepland en planten kunnen niet langer dan enkele dagen worden gereserveerd. Plaats je bestelling wanneer je de planten wilt hebben en in ontvangst kunt nemen.
- De koerier moet op elk moment tussen 8:00 en 20:00 uur kunnen bezorgen, afhankelijk van zijn route. Elke koerier bestrijkt een vrij groot bezorggebied en bereikt bepaalde adressen daarom alleen binnen bepaalde tijdvakken.
- Bij verzending van bloeiende planten kunnen de bloemstelen/bloeiwijzen tijdens het transport beschadigd raken. Hoewel dit vrij zelden voorkomt, kunnen we de intacte staat van de bloemstelen/bloeiwijzen niet garanderen wanneer de bezorging via nationale of internationale koeriersdiensten plaatsvindt.
- Sommige planten zijn kwetsbaar en lopen een groot risico op beschadiging; dit wordt aangegeven op de productpagina. Op uw verzoek verzenden we deze planten naar elke bestemming (online bestelling), maar u aanvaardt dit risico.
- In het - onwaarschijnlijke - geval dat het pakket zichtbaar beschadigd aankomt (verzegeling verbroken, deuken of ingedrukt, enz.), bent u verplicht samen met de medewerker van het koeriersbedrijf die het pakket heeft bezorgd een proces-verbaal op te maken. Zonder dit proces-verbaal kan de beschadiging van het pakket niet worden bewezen en kunnen we geen latere klachten accepteren.
- Als de ontvanger niet op het adres wordt aangetroffen, wordt binnen 1-3 werkdagen een nieuwe bezorgpoging gedaan. In dat geval kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging van de producten in het pakket.
- Bezorgingen in afgelegen, onbereikbare of door natuurverschijnselen getroffen gebieden kunnen worden vertraagd totdat de koerier toegang tot het gebied heeft. In dat geval kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging van de producten.