Leveringsopties

Algemene regels en aanbevelingen

• De transportkosten zijn berekend voor pakketten met een maximaal gewicht van 5 kg. Er kan een toeslag worden gerekend voor volumineuze pakketten of pakketten die zwaarder zijn dan 5 kg.
• De levertijd die aan een service is gekoppeld, is een schatting en kan variëren afhankelijk van verschillende factoren die wij niet kunnen beheersen.
• Wij raden u aan altijd de service 'Levering met toegewijde chauffeur' te kiezen wanneer u zich binnen het leveringsgebied bevindt (Boekarest).
• Het pakket mag niet worden geopend bij levering wanneer de levering via koeriersdiensten plaatsvindt, omdat bloemen bederfelijke producten zijn en de verpakkingsprocedure niet gestandaardiseerd is.
• Voor leveringen via koerier kan geen leveringsinterval worden vastgesteld.
• De koerier moet altijd kunnen leveren tussen 8:00 en 20:00 uur, afhankelijk van de route die hij heeft. Elke koerier dekt een vrij groot leveringsgebied, waardoor hij bepaalde adressen alleen in bepaalde tijdsvensters kan bereiken.
• Bij het verzenden van bloeiende planten zijn de bloemstelen/inflorescenties gevoelig voor beschadiging tijdens het transport. Hoewel dergelijke situaties vrij zeldzaam zijn, kunnen wij de integriteit van de bloemstelen/inflorescenties niet garanderen wanneer de levering via nationale of internationale koeriersdiensten plaatsvindt.
• Sommige planten zijn gevoelig en hebben een groot risico op beschadiging, wat op de productpagina wordt aangegeven - wij verzenden deze planten naar elke bestemming op uw verzoek (online bestelling), maar u neemt dit risico voor eigen rekening.
• In het - onwaarschijnlijke - geval dat het pakket zichtbaar beschadigd aankomt (ongeopende doos, ingedeukt/verpletterd, enz.), bent u verplicht een constatering op te maken met de agent van het koeriersbedrijf die het pakket heeft afgeleverd. Zonder dit proces-verbaal kan de beschadiging van het pakket niet worden aangetoond en kunnen wij geen latere klachten accepteren.
• Als de ontvanger niet op het adres wordt aangetroffen, wordt binnen 1-3 werkdagen een nieuwe levering geprobeerd. In dit geval kan de bloemist niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadiging van de producten in het pakket.
• Leveringen in geïsoleerde, ontoegankelijke of door natuurrampen getroffen gebieden kunnen worden vertraagd tot het moment waarop de koerier toegang tot het gebied kan krijgen. In dit geval kan de bloemist niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadiging van de producten.