🌿 Embalagem e Receção das Plantas

Cada planta é cuidadosamente embalada para chegar até si nas melhores condições possíveis, independentemente da estação

📦 Como Embalamos as Plantas

☀️ Época Quente

No período quente, usamos um método de embalagem minimalista, pois as plantas precisam de respirar e as temperaturas dentro da caixa podem tornar-se elevadas.

  • As plantas estão fixadas no vaso e seguras na caixa
  • Proteção com papel kraft para prevenir danos nas folhas e lã de madeira ou materiais similares para proteção das flores
  • Ventilação adequada para a circulação do ar

❄️ Época Fria

Na época fria aplicamos um procedimento diferente, usando películas térmicas. Embora embalemos muito bem, recomendamos a adição de Heat Packs como fonte de calor ativa, para manter uma temperatura ótima.

Camadas de proteção:

  • Múltiplas camadas de papel – absorvem a humidade resultante das diferenças de temperatura
  • Película isolante – mantém uma temperatura no interior da caixa
  • Caixas grossas de cartão CO5 ou CO3 – máxima resistência e isolamento adicional, graças às caixas multicamadas
  • Materiais de enchimento e vedação

🔥 Heat Pack - Proteção Extra

Os Heat Packs podem ser encomendados separadamente como proteção extra e fonte ativa de calor para as tuas plantas.

  • Emitem calor constante durante até 110 horas
  • Ideais como fonte ativa de calor na época fria (emitem calor)
  • Disponíveis para encomenda online no site juntamente com as plantas - ou podem ser adicionados posteriormente através da edição da encomenda. 

Heat Pack XXL - 110 Horas

Heat Pack XL - 72 Horas

Todos os materiais de embalagem (papel, película térmica, caixas grossas, fita adesiva) são de qualidade superior e, para já, são oferecidos gratuitamente - nós cobrimos os custos, exceto os Heat Packs. 

🌤️ Monitorização das Condições Meteorológicas

🛡️

A Segurança das Tuas Plantas É a Nossa Prioridade

Na época fria monitorizamos constantemente as previsões meteorológicas, a evolução do tempo e o percurso das encomendas, especialmente no caso de entregas internacionais, usando também dados e experiência dos anos anteriores.

⚠️ Importante saber: As previsões meteorológicas são apenas estimativas, e as condições reais podem variar significativamente – o tempo é frequentemente imprevisível. Ao longo do tempo, observámos que existem variações significativas mesmo entre as aplicações que fornecem previsões meteorológicas. 

🤝 A Tua Colaboração É Essencial

Como cliente apaixonado ou colecionador de plantas, pedimos que verifiques também cuidadosamente a previsão na tua área, especialmente as temperaturas.

📍 Se sabes que vai haver um período com temperaturas extremas:

  • É recomendado NÃO fazer a encomenda nesse intervalo
  • Espere por um período com temperaturas mais amenas para a segurança das plantas

📦 Se já tem uma encomenda ativa e o tempo se deteriorar/mudar inesperadamente:

  • Contacte-nos o mais rapidamente possível em comenzi@secretgarden.ro
  • Podemos adiar o envio em condições de segurança
  • Preferimos esperar alguns dias do que arriscar a saúde das suas plantas

💚 Juntos asseguramos as melhores condições de transporte para as suas plantas!

📬 Receção das Plantas na Época Fria

⚠️ Importante: As plantas toleram muito bem temperaturas baixas por períodos curtos, mas deve evitar-se o choque térmico causado por mudanças bruscas de temperatura. Siga atentamente os passos abaixo.

I

Armazenamento Inicial (2 horas)

Após receber a encomenda, armazene-a lacrada na divisão mais fresca da casa (temperatura ideal 15-18°C), durante aproximadamente 2 horas. Mantenha-a longe de qualquer fonte de calor (radiadores, fogão, ar condicionado).

II

Deslacramento Parcial (1 hora)

Após as 2 horas, deslacre a encomenda sem desembalar as plantas. Deixe-a assim por mais aproximadamente uma hora. Este passo permite que o ar circule gradualmente, sem choque térmico.

III

Desembalagem e Acomodação (24 horas)

Desembale as plantas e deixe-as numa divisão fresca durante pelo menos algumas horas. Evite qualquer fonte de calor durante no mínimo 24 horas.

No dia seguinte, as plantas podem ser transferidas para as divisões normalmente aquecidas. Regue-as de manhã para permitir que a água evapore ao longo do dia.

💡 Recomendações Importantes

🌱 Replantação

Evite transplantar as plantas nas primeiras semanas após a chegada. Deixe-as adaptar-se ao novo ambiente antes de as stressar com a mudança de vaso.

🌡️ Choque Térmico

O maior perigo para as plantas após o transporte na época fria é o choque térmico – a mudança brusca de temperatura. Por isso, é essencial respeitar os passos de adaptação gradual.

💧 Rega Correta

Regue as plantas de manhã, não à noite. Isto permite que o excesso de água evapore, mas também que seja metabolizado pela planta ao longo do dia, reduzindo o risco de apodrecimento das raízes.

❓ Perguntas Frequentes

Como encomendar Heat Packs?

Os Heat Packs podem ser adicionados como opção extra no carrinho, no checkout. Recomendamos para encomendas feitas no inverno, especialmente se a temperatura exterior estiver abaixo de 0°C.

Quanto tempo demora a entrega?

Normalmente 1-2 dias úteis em Portugal, a partir do momento do envio. Para transportes internacionais, a duração varia consoante o destino.

O que faço se a planta chegar em mau estado?

Contacte-nos no máximo 24 horas após a receção para sesizari@secretgarden.ro com fotografias relevantes, explicando detalhadamente o problema detetado. Procedimento para reclamações.

Se se tratar de deficiências mínimas/normais, como desidratação (as plantas não podem ser regadas antes do envio), siga os passos de adaptação e hidrate a(s) planta(s) – normalmente recuperam em 24-48 horas. Se o problema persistir, escreva-nos e daremos o suporte necessário. 

Entregam a temperaturas muito baixas?

Sim, o envio é possível mesmo a temperaturas negativas, desde que sejam adicionadas proteções suplementares (Heat Pack) e respeitados os passos de receção. Se as temperaturas forem extremas, recomendamos adiar a encomenda ou usar um número elevado de Heat Packs para máxima proteção.

Por que devo esperar 2-3 horas antes de desempacotar?

Este processo de adaptação gradual previne o choque térmico. As plantas que foram expostas a temperaturas baixas não devem ser expostas abruptamente ao calor – este fenómeno chama-se choque térmico, pode danificá-las a nível celular e causar a queda das folhas ou até a perda da planta.

💚 Estamos Aqui Para Si

Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou sobre os cuidados das plantas após a receção? Consulte a página do produto ou o blog para instruções. Pode também contactar-nos por email para solicitar conselhos. 

Email: comenzi@secretgarden.ro