Opções de entrega

25 lei

Entregas pela GLS na Roménia

As plantas chegam até si em 2-4 dias úteis

Entrega através de serviço de correio standard. A preparação da encomenda pode demorar 1-3 dias, dependendo do stock, época e fatores internos. Entrega em 24-48 horas após expedição (dias úteis). As encomendas são expedidas de segunda a quinta-feira. As plantas são embaladas em caixa, adequada à estação.

35 lei

Entrega com motorista dedicado (Bucareste)

Entrega em 1-3 dias úteis

A entrega é feita com pessoal próprio, apenas em Bucareste, de segunda a sexta-feira, entre as 11:00–16:00, para encomendas de no mínimo 100 RON.

As plantas são transportadas sem embalagem, em veículo com temperatura controlada.

O motorista entrega até à frente da localização e não pode sair do carro – por favor recolha as plantas diretamente do carro.

Para pagamentos contra reembolso, por favor tenha o valor exato preparado – o motorista não dispõe de troco.

O serviço não está disponível em zonas limítrofes ou de difícil acesso.

Grátis

Levantamento na loja

Vai passar pela zona? Recolha as plantas na loja

Os produtos chegam à loja em 1-2 dias úteis (segunda a sexta, estimativa). Atenção - não poderemos guardar os produtos na loja por mais de 3 dias úteis. Por favor, inspecione os produtos no momento da recolha na loja. Endereço, horário e mapa aqui: Loja Secret Garden

O custo varia consoante o país

Entregas internacionais

Apenas na União Europeia

Tempo de trânsito: 3-8 dias (estimativa, varia consoante o país). Por favor, utilize o número de tracking do e-mail que confirma o envio para acompanhar o percurso do pacote. Mais detalhes na página dedicada: International Shipping

Regras e recomendações gerais

Os custos de transporte são calculados para pacotes com peso máximo de 5 kg. Pode ser cobrada uma taxa adicional para pacotes volumosos ou com peso superior a 5 kg.
O prazo de entrega associado a um serviço representa uma estimativa e pode variar consoante diversos fatores que não podemos controlar.
Recomendamos que escolha sempre o serviço de Entrega com motorista dedicado quando se encontrar na área de entrega (Bucareste).
O pacote não pode ser aberto no momento da entrega, quando a entrega é feita por serviços de courier, porque as flores são produtos perecíveis e o procedimento de embalagem não é padronizado.
Para entregas por courier não pode ser estabelecido um intervalo de entrega.
O estafeta deve poder entregar a qualquer momento entre as 8:00 e as 20:00, dependendo da rota que tem. Cada estafeta cobre uma área de entrega bastante grande, e por isso chega a certos endereços apenas em determinados intervalos.
No caso do envio de plantas floridas, os caules florais/inflorescências são suscetíveis a danos durante o transporte. Embora estas situações ocorram raramente, não podemos garantir a integridade dos caules florais/inflorescências quando a entrega é feita por serviços de courier nacionais ou internacionais.
Algumas plantas são sensíveis e apresentam um risco elevado de deterioração, assinalado na página do produto - enviamos estas plantas para qualquer destino, a seu pedido (encomenda online), mas assume este risco.
No caso - pouco provável - de o pacote chegar visivelmente danificado (caixa violada, amassada/esmigalhada, etc.), tem a obrigação de elaborar um auto de constatação com o agente da empresa de courier que entregou o pacote. Na ausência deste auto, a deterioração do pacote não pode ser comprovada, e não poderemos aceitar reclamações posteriores.
Se o destinatário não for encontrado no endereço, será tentada uma nova entrega no prazo de 1-3 dias úteis. Neste caso, a deterioração dos produtos no pacote não pode ser imputada à florista.
As entregas em zonas isoladas, inacessíveis ou afetadas por fenómenos naturais podem ser atrasadas até ao momento em que for possível o acesso do estafeta à zona. Neste caso, a deterioração dos produtos não pode ser imputada à florista.

Ajuda & Informação