Options de livraison

Règles et recommandations générales

• Les frais de transport sont calculés pour des colis d’un poids maximal de 5 kg.

  Pour les colis dépassant 5 kg ou ayant des dimensions volumineuses, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour chaque kilogramme supplémentaire au-delà de la limite de 5 kg, les frais peuvent s’élever jusqu’à 1,5 lei/kg.

• Le délai de livraison associé à un service constitue une estimation et peut varier en fonction de divers facteurs que nous ne pouvons pas contrôler.
• Nous vous recommandons de toujours choisir le service de livraison avec chauffeur dédié lorsque vous vous trouvez dans la zone de livraison (Bucarest et Ilfov).

• Liste des localités de Ilfov dans lesquelles nous livrons avec un chauffeur : Afumati, Balotesti, Corbeanca, Creata, Cretuleasca, Dascalu, Gagu, Ghermanesti, Gradistea, Gruiu, Lipia, Moara Vlasiei, Nuci, Petrachioaia, Runcu, Saftica, Sindrilita, Sitaru, Snagov, Stefanestii de Jos, Stefanestii de Sus, Surlari, Tunari et Voluntari.

• Le colis ne peut pas être ouvert lors de la livraison lorsque celle-ci est effectuée par des services de livraison, car les fleurs sont des produits périssables et la procédure d'emballage n'est pas standardisée.
• Pour les livraisons par coursier, il n'est pas possible de définir un créneau de livraison.
• Nous n'effectuons pas de livraison directe à un casier ou à un easybox, car la température et les conditions dans les casiers ne conviennent pas aux plantes vivantes. Après l'expédition, le colis peut être redirigé vers un casier ou un point de retrait, aux risques du client.
• Les expéditions ne peuvent pas être programmées pour une date ultérieure et les plantes ne peuvent pas être réservées plus de quelques jours. Nous vous prions de passer commande lorsque vous souhaitez recevoir les plantes et que vous pouvez les réceptionner.
• Le livreur doit pouvoir effectuer la livraison à tout moment entre 8:00 et 20:00, en fonction de son itinéraire. Chaque livreur couvre une zone de livraison assez vaste et, pour cette raison, il n'arrive à certaines adresses que sur certains créneaux.
• En cas d'expédition de plantes fleuries, les tiges florales/inflorescences sont susceptibles d'être endommagées pendant le transport. Bien que de telles situations soient assez rares, nous ne pouvons pas garantir l'intégrité des tiges florales/inflorescences lorsque la livraison est effectuée par des services de livraison nationaux ou internationaux.
• Certaines plantes sont sensibles et présentent un risque élevé de détérioration, signalé sur la page du produit - nous expédions ces plantes vers toute destination, à votre demande (commande en ligne), mais vous assumez ce risque.
• Dans le cas - peu probable - où le colis arrive visiblement endommagé (boîte descellée, heurtée/écrasée, etc.), vous êtes tenu d'établir un procès-verbal de constat avec l'agent de l'entreprise de livraison qui a apporté le colis. En l'absence de ce procès-verbal, la détérioration du colis ne peut pas être prouvée et nous ne pourrons pas accepter de réclamations ultérieures.
• Si le destinataire n'est pas trouvé à l'adresse indiquée, une nouvelle livraison sera tentée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans ce cas, la détérioration des produits du colis ne peut pas être imputée à la jardinerie.
• Les livraisons dans des zones isolées, inaccessibles ou touchées par des phénomènes naturels peuvent être retardées jusqu'à ce que l'accès de la personne chargée de la livraison à la zone soit possible. Dans ce cas, la détérioration des produits ne peut pas être imputée à la jardinerie.