Kauppaehdot


(Sopimus tuotteiden ostamisesta www.secretgarden.ro kautta)


1. Kauppiaan tunnistaminen ja termien määrittely

Palvelun secretgarden.ro tarjoaa S.C. Best Florist S.R.L.

Yhteystiedot:

comenzi@secretgarden.ro

0786.910.002

Viestintäosoite: Str. Cozia 22B, Dascalu, Ilfov 

Y-tunnus RO34558835

J23/5418/2022

Osakepääoma: 220 lei


1.1. Määritelmät

Sivusto / Alusta / Myyjä - Verkkotunnus secretgarden.ro ja sen aliverkkotunnukset (pois lukien aliverkkotunnukset, joilla on omat sääntönsä).

Sisältö määritellään seuraavasti:

- kaikki tiedot Sivustolla / Alustalla, joita voidaan vierailla, katsella tai muuten käyttää sähköisen laitteen avulla;

- kaikki sähköpostit, jotka secretgarden.ro lähettää sähköisesti ja/tai muut käytettävissä olevat viestintävälineet;

Palvelu - Sähköisen kaupankäynnin palvelu, joka toimii yksinomaan julkisilla verkkosivuston osilla, tarjoten asiakkaalle mahdollisuuden tehdä sopimuksia tuotteista ja/tai palveluista käyttäen yksinomaan sähköisiä viestintävälineitä, mukaan lukien muut etäviestintävälineet.

Käyttäjä / Asiakas / Ostaja - Henkilö, jolla on tai joka saa pääsyn www.secretgarden.ro:n Sisältöön.

Tilaus / Ostopyyntö - Sähköinen asiakirja, joka toimii viestintämuotona Myyjän (secretgarden.ro) ja Ostajan (Käyttäjä/Asiakas) välillä, jossa Ostaja välittää Myyjälle verkkosivuston kautta aikomuksensa ostaa tuotteita ja/tai palveluita alustalta. Tilaus www.secretgarden.ro:ssa vastaa ostopyynnön lähettämistä.

Tilausvahvistus - sähköposti, joka vahvistaa vastaanotetun ostopyynnön, mutta ei automaattisesti vahvista tilausta/ostopyyntöä eikä aiheuta sopimusvelvoitteita Best Florist SRL:lle (secretgarden.ro).

Sopimusasiakirja - Tämä asiakirja, Kaupalliset ehdot ja edellytykset.

Etämyyntisopimus - Määritelmän mukaisesti OUG:n 34/4. kesäkuuta 2014 kuluttajien oikeuksista ammattilaisten kanssa tehtävissä sopimuksissa sekä joidenkin säädösten muuttamisesta ja täydentämisestä, artikla 2 kohta 7, kuten se on implementoinut direktiivin 2011/83/EU kuluttajien oikeuksista: mikä tahansa sopimus, joka tehdään ammattilaisen ja kuluttajan välillä etämyynti- tai etäpalvelujärjestelmässä, jossa ammattilainen ja kuluttaja eivät ole fyysisesti samanaikaisesti läsnä, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä, aina sopimuksen tekemiseen saakka ja mukaan lukien se hetki;

Transaktio - Maksun vastaanotto tai palautus, joka johtuu asiakkaan tekemästä ostopyynnöstä tai secretgarden.ro:n myymästä tuotteesta/palvelusta asiakkaalle, käyttäen secretgarden.ro:n hyväksymän kortinmaksupalveluntarjoajan palveluita tai pankkisiirtoa, riippumatta toimitustavasta.

Uutiskirje/Hälytys/Kaupallinen viestintä - Säännölliset tiedotuskeinot, jotka koskevat secretgarden.ro:n tuotteita, palveluita ja/tai kampanjoita tietyn ajanjakson aikana, ilman mitään sitoumusta secretgarden.ro:lta tiedon sisällön osalta. Ne voivat sisältää yleistä ja/tai teemakohtaista tietoa, tietoa samankaltaisista tai täydentävistä tuotteista, joita olet ostanut tai katsellut, tietoa tarjouksista tai kampanjoista, tietoa "Tili/Ostoskori" -osioon lisätyistä tavaroista ja palveluista sekä muuta kaupallista viestintää, kuten markkinatutkimuksia ja/tai mielipidekyselyjä. Harvinaisissa tapauksissa tiedot voivat olla virheellisiä.

1.2. Yleistä

Tämä asiakirja määrittelee Sivuston/Sisällön/Palvelun käyttöehdot Käyttäjälle tai Asiakkaalle. Pyydämme lukemaan tämän asiakirjan huolellisesti välttääksenne mahdolliset ei-toivotut tai epämiellyttävät seuraukset ostokokemuksessanne ja/tai Best Florist SRL:lle secretgarden.ro-palvelun kautta annettujen tietojen käsittelyssä.

secretgarden.ro:n Sisällön ja/tai Palvelun käyttö edellyttää Asiakkaan hyväksyntää tähän asiakirjaan. Asiakas sitoutuu seuraamaan jatkuvasti kaupallisia ehtoja, sillä niitä voidaan päivittää, muuttaa ja täydentää. Mahdollisissa erimielisyyksissä sovelletaan tilauksen lähetyshetkellä voimassa olevia kaupallisia ehtoja.

Käyttämällä Sivustoa/Sisältöä/Palvelua Käyttäjä/Asiakas on yksin vastuussa kaikista toimistaan aiheutuvista toiminnoista. Hän vastaa myös kaikista aineellisista, immateriaalioikeudellisista, sähköisistä tai muista vahingoista, joita aiheutuu secretgarden.ro:n Sivustolle, Sisällölle, Palvelulle tai mille tahansa kolmannelle osapuolelle, jonka kanssa Best Florist SRL:llä on sopimuksia, voimassa olevan Romanian lainsäädännön mukaisesti.

Jos Asiakas peruuttaa tilauksen aikana antamansa suostumuksen tähän Asiakirjaan, Best Florist SRL peruuttaa tilauksen ilman mitään myöhempiä velvoitteita osapuolten välillä eikä kumpikaan osapuoli voi vaatia toiselta vahingonkorvauksia. Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa kirjallisella pyynnöllä, joka lähetetään sähköpostitse.

1.3. Tietoa secretgarden.ro:sta ja myytävistä tuotteista

secretgarden.ro on sähköisen kaupankäynnin / verkkokaupan palvelu. Palveluun pääsy ja tuotteiden ostaminen tapahtuu yksinomaan verkkosivuston kautta vastaanotettujen tilausten (ostopyyntöjen) perusteella, ja tilauksen tekemiseksi sinun on rekisteröidyttävä.

BEST FLORIST S.R.L.:n secretgarden.ro-alustan kautta myymät tuotteet ovat:

- Uudet tuotteet, kuten koristeastiat, korit jne.

- Käsityötuotteet, pilaantuvia tai ei, valmistettuja tai ei kuluttajan pyynnöstä, personoituja tai ei-personoituja: asetelmat, jotka on valmistettu käsin käsittelemällä kukkia tai kasveja, pakkauksia ja muita erityismateriaaleja; seokset kasvien istuttamiseen tai hoitoon; jne.

- Valmiina tuotteina eri toimittajilta vastaanotetut tuotteet, pilaantuvia tai ei: elävät kasvit, lannoitteet jne.

2. Yhteydenpito ja viestintä asiakkaiden kanssa

Kaikki virallinen viestintä käyttäjän puolelta tapahtuu sähköpostitse tai verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Jos käyttäjän antama sähköpostiosoite ei ole voimassa, emme ole vastuussa mahdollisista vahingoista, joita viestinnän estyminen voi aiheuttaa (esimerkiksi toimituksen estyminen, varattujen helposti pilaantuvien tuotteiden vahingoittuminen jne.).

Sähköpostiviestinnän tai yhteydenottolomakkeen käytön kautta käyttäjä hyväksyy, että Best Florist SRL voi ottaa häneen yhteyttä millä tahansa käytettävissä olevalla tavalla (ilman, että yrityksellä on tästä velvollisuutta), ymmärtäen, että antamalla yhteystietonsa, kuten nimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne., nämä tiedot käsitellään ja tallennetaan tietokantaan kaupallisten suhteiden parantamiseksi ja secretgarden.ro:n taloudellisen ja kaupallisen toiminnan sujuvuuden varmistamiseksi.

Yhteydenottolomakkeen osittainen tai täydellinen täyttäminen ja lähettäminen ei missään tapauksessa sido secretgarden.ro:ta ottamaan yhteyttä käyttäjään.

Sähköpostitse otettu yhteydenotto ei missään tapauksessa sido secretgarden.ro:ta ottamaan yhteyttä käyttäjään.

Secretgarden.ro:n ottaminen yhteyttä millä tahansa muulla tavalla ei ole secretgarden.ro:n velvollisuus.

Kun käyttäjä ottaa yhteyttä secretgarden.ro:hon, hän ilmoittaa nimenomaisesti, että antamansa yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite) kuuluvat hänelle ja että secretgarden.ro voi käyttää niitä tehokkaaseen viestintään käyttäjän kanssa.

Viestintä käyttäjien kanssa muilla tavoilla – kuten, mutta ei rajoittuen puheluihin, viestintäjärjestelmiin (esimerkiksi Facebook, WhatsApp, SMS jne.) – on puhtaasti neuvovaa ja/tai ohjaavaa, eikä se aiheuta mitään velvoitteita tai oikeudellista vastuuta secretgarden.ro:lle. 

2.1. Uutiskirjeet ja hälytykset

Käyttäjät voivat asettaa varasto- tai hintahälytyksiä sekä tilata uutiskirjeitä ja kaupallisia viestejä secretgarden.ro:lta. Nämä asetukset ja tilaukset voi peruuttaa milloin tahansa asiakastilin kautta tai lähettämällä ilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen comenzi@secretgarden.ro.

Käyttäjien lähettämät hälytys- tai uutiskirjepyynnöt, riippumatta siitä, miten ne on lähetetty (asiakastilin kautta, tilauslomakkeiden kautta jne.), eivät sido secretgarden.ro:ta mihinkään velvoitteeseen. 

3. Immateriaalioikeudet

www.secretgarden.ro:n sisältö ja ulkoasu kuuluvat SC Best Florist SRL:lle ja/tai sen yhteistyökumppaneille ja ovat immateriaalioikeuksien suojaamia. Et voi käyttää, kopioida tai sallia kenenkään käyttää tai kopioida secretgarden.ro:n materiaaleja ilman SC Best Florist SRL:n kirjallista, ennakkoon myönnettyä lupaa.

”Secret Garden” -tavaramerkki on rekisteröity ja suojattu Romanian alueella.

On sallittua luoda rajoitettu, peruuttamaton ja ei-yksinomainen hyperlinkki mihin tahansa secretgarden.ro -sivuston sivuun, kunhan tämä toiminta ei esitä secretgarden.ro-palvelua väärässä, harhaanjohtavassa, halventavassa tai loukkaavassa valossa.

Kaikissa immateriaalioikeuksiin liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen comenzi@secretgarden.ro.

4. Henkilötiedot / Tietosuojakäytäntö

Rekisteröityessäsi käyttäjäksi www.secretgarden.ro -sivustolle pyydämme sinulta henkilötietoja, kuten nimi, sähköpostiosoite sekä muita henkilötietoja, jotka mahdollistavat tunnistamisen ja tilausten käsittelyn. Lisäksi uutiskirjeen tai www.secretgarden.ro -hälytysten tilaamiseksi sinun tulee antaa voimassa oleva sähköpostiosoite ja/tai muita tietoja. 

Lain mukaan sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, puuttua niihin ja oikeus hakea oikeutta. Sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä ja pyytää niiden poistamista – kuitenkin tilauksien ja maksujen käsittelyyn välttämättömiä tietoja ei voi poistaa ennen kaupallisten suhteiden päättymistä (tilausten toimitus ja maksujen vastaanotto).  Jos jotkin tietosi ovat virheellisiä, pyydämme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian, sillä tämä voi estää tilausten käsittelyn ja/tai toimituksen. Henkilötietojesi poistaminen tai muuttaminen onnistuu kirjautumalla käyttäjätilillesi. Ilmoittamalla tästä erikseen sähköpostitse osoitteeseen comenzi@secretgarden.ro, SC Best Florist SRL voi poistaa tai muuttaa tietojasi.

Lisätietoja siitä, miten käsittelemme tietojasi, on saatavilla osiossa "Tietosuoja" https://secretgarden.ro/policies/privacy-policy - joka on olennainen osa tätä asiakirjaa.

5. Rekisteröityminen käyttäjäksi

Secretgarden.ro -sivustolle pääsy on ilmaista, ja pelkkä sivustolla selaaminen ei edellytä rekisteröitymistä käyttäjäksi (tilin luomista). Jotta voit kuitenkin hyödyntää sivuston tarjoamia palveluita, kuten tuotteiden ostamista, sinun tulee rekisteröityä käyttäjäksi (luoda käyttäjätili sivustolle). 

Rekisteröityminen käyttäjäksi tai tilauksen lähettäminen (ostoaikomus) käyttäjänä tarkoittaa tämän asiakirjan (Kaupalliset ehdot) ja sen liitteiden hyväksymistä:

Nämä sivut säätelevät kaupallisia asioita, tiedottavat käyttäjää/asiakasta ja ovat sopimusliitteitä. 

Koska kaupallisten ehtojen määräyksiä voidaan muuttaa, pyydämme lukemaan tämän asiakirjan säännöllisesti uudelleen. Jos et enää hyväksy tämän asiakirjan määräyksiä, pyydämme olemaan käyttämättä secretgarden.ro:n palveluita. 

Käyttäessäsi tätä sivustoa olet vastuussa käyttäjätilin kirjautumistietojen luottamuksellisuuden säilyttämisestä ja hyväksyt vastuun kaikista käyttäjätilillä tehdyistä toiminnoista.

Secretgarden.ro -sivusto ei myy tuotteita alle 18-vuotiaille alaikäisille – jos et ole tätä ikää, älä tee tilauksia sivustolla.

5.1. Pääsyn rajoittaminen ja käyttäjien rajoitukset

secretgarden.ro pidättää oikeuden rajoittaa asiakkaan pääsyä tiettyihin tuotteisiin ja palveluihin tai markkinointi-/kampanja-/uskollisuusohjelmiin sekä oikeuden vaatia tilausten maksua etukäteen (riippumatta asiakkaan valitsemasta maksutavasta tilauksen tekemisen yhteydessä) seuraavissa tilanteissa:

  • asiakas on kieltäytynyt vastaanottamasta yhtä tai useampaa pakettia, jotka on lähetetty maksa toimitettaessa -järjestelmässä
  • asiakas on peruuttanut 2 tai useamman tilauksen, riippumatta peruutuksen keinoista tai syistä
  • asiakas on käyttänyt aggressiivista ja/tai loukkaavaa ja/tai provosoivaa käytöstä ja/tai kieltä
  • asiakas on vahingoittanut millään tavalla tai asiakkaan olemassaolo ja/tai pääsy vahingoittaa millään tavalla secretgarden.ro:ta, Best Florist SRL -yhtiötä ja/tai sen kumppaneita.

Pääsyn rajoittaminen tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön puitteissa.

5.2. Useat tilit

Jokaisella käyttäjällä voi olla vain yksi tili. Tilin jakaminen muiden käyttäjien kanssa on kiellettyä. Useiden tilien käyttäminen samalta käyttäjältä tai tilin jakaminen voidaan tulkita yritykseksi kiertää sääntöjä vahingoittaakseen www.secretgarden.ro:ta, Best Florist SRL -yhtiötä ja/tai sen kumppaneita.

6. Ostoprosessi ja tuotteiden varaaminen verkkotilauksella

Verkkotilaus on ostopyyntö. Käyttäjälle sähköpostitse ja/tai viestillä/SMS:llä tilauksen tekemisen jälkeen lähetetty ilmoitus on tiedoksianto eikä tilauksen hyväksyntä.

Varastossa olevien valmiiden tuotteiden varaaminen. Tuotteet voidaan varata verkkotilauksella enintään 72 tunniksi (3 arkipäivää) tilauksen tekemisestä. Jos tilauksen lähetys ei onnistu tämän ajan kuluessa asiakkaan vastaanottamattomuuden vuoksi, tilaus voidaan peruuttaa ilman jälkikäteen Best Florist SRL:lle aiheutuvia velvoitteita, ja kasvit palautetaan varastoon. 

Kasvinsuojeluaineet (käsittelyt, ravinteet, kasvualustat) valmistetaan tilauksesta 1–7 päivän kuluessa ainesosien saatavuudesta riippuen.

Tilattavissa olevat tuotteet toimitetaan tuotteen sivulla ilmoitetussa ajassa, mikäli ne ovat toimittajan varastossa.

Jos hyväksymme asiakkaan pyynnöstä helposti pilaantuvien tuotteiden (kasvit, kasvinsuojeluaineet jne.) varaamisen yli 72 tunniksi (3 arkipäivää), käyttäjä kantaa riskin ja seuraukset mahdollisista vahingoista.

Viestintätapa. Tekemällä sähköisen tilauksen osoitteessa www.secretgarden.ro hyväksyt sähköpostiviestinnän, jota sivusto käyttää toimintojensa hoitamiseen.

Maksu suoritetaan kohdassa ”Maksutavat” säädetyin ehdoin, ja tilauksen lopullinen hinta muodostuu: tilatun tuotteen hinnasta arvonlisäveroineen (jos sovellettavissa), toimituskuluista sekä tilattujen lisävarusteiden kustannuksista. Joissakin tapauksissa sinuun otetaan yhteyttä ilmoittaaksemme mahdollisista lisäkuljetuskustannuksista painon tai erityispakkauksen vuoksi, jos niitä on. Maksutavat on esitetty liitteessä ”Toimitusvaihtoehdot ja -ehdot” - https://secretgarden.ro/policies/shipping-policy

Verkkosivustolla tehty tilaus katsotaan vahvistetuksi vasta lähetyksen yhteydessä. Jos tuotteita ei ole saatavilla eri syistä (varaston vaurioituminen, varastopoikkeamat, laatuongelmat jne.), tuotteet poistetaan tilauksesta, ne korvataan (käyttäjän suostumuksella) tai tilaus peruutetaan. Mikäli tilaus on maksettu, palautamme rahat pankkitilille laillisen 14 päivän kuluessa.

Vastaanottajan tiedot. Kun täytät vastaanottajan tiedot, varmista, että ne ovat täydelliset ja oikeat – muuten emme pysty hoitamaan tilausta: tuotteet saattavat viipyä kuriirilla liian kauan, säilytysolosuhteet voivat olla pitkällä aikavälillä sopimattomat tai tuotteita ei voida lähettää. 

Laskutustiedot. Lakisääteisten määräysten mukaan ORDIN nro 3769, 23. joulukuuta 2015, alkaen 01.10.2016 kaikkien laskujen tulee sisältää käyttäjän (tilaajan) tunnistetiedot – käyttäjän on täytettävä kaikki pakolliset kentät tilauslomakkeella ja hänellä on mahdollisuus valita, haluaako hän käyttää toimitustietoja laskutustietoina.

Nämä tiedot ovat meille hyödyllisiä myös toimitusongelmien yhteydessä – esimerkiksi vastaanottaja ei vastaa puhelimeen, osoitteeseen pääsy on rajoitettu jne.

Virheelliset tiedot ja käyttäjän tavoittamattomuus lisätietoja varten. Emme ota vastuuta tilauksen käsittelyn aikana ilmenevistä ongelmista/sekaannuksista tai toimituksen viivästymisestä johtuvista puutteista, jos ne johtuvat puuttuvista tai virheellisistä tiedoista.

Ostaaksesi ja saadaksesi hallintaasi www.secretgarden.ro -sivustolla myytäviä tuotteita, sinun tulee käydä läpi seuraavat vaiheet:

- tuotteiden tunnistaminen ja valinta

- rekisteröityminen www.secretgarden.ro -käyttäjäksi tuotteiden tilaamista varten tai tuotteiden tilaaminen vierailijana

- tuotteiden maksaminen tai valinta maksulupauksesta toimituksen yhteydessä

Lähettämällä sähköisen tilauksen (ostopyynnön) osoitteessa www.secretgarden.ro hyväksyt sähköpostiviestinnän, jota sivusto käyttää toimintojensa hoitamiseen.

6.1 Tilausten peruutus

Naurettavan alhaiset hinnat ja tekniset virheet. Secretgarden.ro pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka koskevat sivustolla teknisten virheiden vuoksi näkyviä tuotteita ja/tai palveluita tai joiden hinnat ovat selvästi virheellisiä/naurettavan alhaisia teknisten virheiden takia. 

Keskeneräiset/varmistamattomat maksut. Maksamattomat tai varmistamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti ilman tuotteiden varaamista eikä secretgarden.ro ota yhteyttä asiakkaisiin.

Tilaukset, jotka toimitetaan muihin EU-maihin – jos maksu ei ole suoritettu etukäteen, tilauksia ei käsitellä ja ne peruutetaan.

Varaston puute. Vaurioitunut varasto, varastoerot, laatuongelmat, jotka johtavat tuotteiden saatavuuden menetykseen, tilauksesta tuotavien tuotteiden saatavuuden puute, tiettyjen kukkien käsittelyä vaativien tuotteiden valmistuksen mahdottomuus jne. – näissä tilanteissa tilaukset peruutetaan.

Petosepäily. secretgarden.ro käyttää kehittyneitä algoritmeja tunnistaakseen, onko tilaus petollinen tai saattaa olla petollinen. Jos järjestelmämme havaitsevat tällaisen epäilyn, tilaukset voidaan peruuttaa automaattisesti.

7. Maksutavat – tiedot ovat saatavilla ja päivitettyinä osiossa ”Maksuvaihtoehdot” – https://secretgarden.ro/pages/payment-options, joka on tämän asiakirjan olennainen osa.

8. Tarjouksen ja tuotteiden ominaisuuksien esittely.

Yleistä. secretgarden.ro tekee jatkuvasti töitä pitääkseen tiedot tarkkoina alustalla. Harvoin tiedoissa voi olla virheitä tai toimintahäiriöitä – hintoihin, tietoihin ja julkaistuun sisältöön voidaan tehdä muutoksia milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. 

Kasvien kehitysvaihe. Tämä on informatiivinen ominaisuus, joka antaa kuvan kasvin kehitysvaiheesta. Esimerkiksi "Kukkiva kasvi" tarkoittaa, että kasvi on kukassa, mutta missä tahansa kukinnan vaiheessa – nuppujen kanssa tai ilman, täysin auki olevilla kukilla jne. Lisäksi, jos kuljetus viivästyy, kasvi voi menettää kaikki kukkansa. Ominaisuudet kuten "Kasvi, jossa varsi/kukat/nupit" ovat luettelo, jossa yksi määritelmä pätee, ei useiden yhdistelmä. Kukintovarsi on kukintovarsi koosta riippumatta.

Ominaisuus "Kukintovarsi alkanut" tarkoittaa, että kasvilla on kukkavarsi missä tahansa vaiheessa – muutaman millimetrin kasvusta kukkivaan kasviin. 

Puutarha- tai terassikasvit kasvatetaan suojaamattomissa tiloissa tai vähäisellä suojalla (varjostusverkot tai raekuuroverkot). Tästä syystä kasveilla ei luonnollisesti voi olla täydellistä lehtimassaa – lehdet voivat sisältää jälkiä, virheitä tai muita vaurioita.

Kasvien koko ja yleisilme. Kasvien korkeus mitataan ruukun kanssa. Koska kasvit ovat luonnollisia, jokainen yksilö on erilainen sekä muodoltaan että kehitykseltään. Tuotesivulla ilmoitetut mitat ovat suuntaa-antavia, ja tietoa tulee käsitellä vain informatiivisena ja suhteellisena. Esimerkki:

- kahden saman erän kasvin välillä, joiden korkeus on ilmoitettu 60 cm, voi olla 10 cm tai suurempi ero.

- kukkivan ja kukattoman kasvin välillä korkeusero voi olla 40 cm tai enemmän, korkeus johtuu joskus kukkavarresta

Ruukun halkaisija – tieto on peräisin valmistajalta, ja se on informatiivinen sekä suhteellinen. Kasvien alkuperä, kotimaan puutarhastandardit ja tuotantotavat, muunnosmenetelmä (esim. tuumista senttimetreiksi) ym. voivat aiheuttaa eroja. 

Koot tuumina – muunnos Taiwanista ja Thaimaasta tuoduille kasveille

Aasialaisista maista tuoduilla kasveilla koko kasvatusjärjestelmä on erilainen – kasvit kasvatetaan ja toimitetaan "nursery soft pots" -ruukuissa, joissa on rahkasammalta.

Esimerkiksi 2,5 tuuman ruukun todellinen koko on 2,5 tuumaa – mutta kasvi on iältään ja kooltaan samanlainen kuin Euroopassa kuorellisessa 9 cm ruukussa kasvatettu kasvi. 1,7 tuuman ruukun todellinen koko on 1,7 tuumaa – ja kasvi vastaa 6 cm ruukussa olevaa yksilöä. Tästä syystä tuotteen sivulla ilmoitettu koko voi olla esimerkiksi muotoa (ruukku 2,5 tuumaa ~ 9 cm).

Tätä järjestelmää pidetään tehokkaana sekä kasvien kasvattamiseen että kuljetukseen, koska kaikki on minimoitu kasvin kasvun kannalta välttämättömään.

Kuvat ovat informatiivisia esittelykuvia, ja ne voivat sisältää lisävarusteita, joita ei sisälly peruspaketteihin tai ne voivat olla otettu omissa tiloissa, kasvihuoneissa (kasvatusvalot voivat vääristää kuvaa) tai valmistajien toimittamia, muokattuja tai muokkaamattomia. Muita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa eroja kuvien ja todellisuuden välillä: kasvien ja kukinto-osien tila kuvaushetkellä, hybridien värivaihtelut, sama lajike kasvatettuna kasvihuoneissa ja eri olosuhteissa. Kuvien valaistus, käytetty kamera ja käyttäjän laite vaikuttavat värien havaitsemiseen.

Kukkien ja lehtien värivaihtelut. Sekä hybridit että lajit voivat luonnollisesti esiintyä enemmän tai vähemmän merkittäviä värisävyjen vaihteluita, joita valmistaja tai myyjä ei voi hallita. Joskus hybrideillä kukat voivat olla täysin erilaisia, vaikka kasveilla olisi sama vanhempien yhdistelmä. Kasvien yleisilme voi vaihdella vuodenajan, kasvuvaiheen ja/tai muiden erityispiirteiden mukaan. Kukat ja lehdet voivat myös vaihdella sävyltään/väriltään vuodenajan, käytetyn lannoitteen, maan pH:n, kasvatusolosuhteiden, valmistajan jne. mukaan. 

Kukkien tuoksu. Lajien ja hybridi-tyyppien tuoksu ilmenee tietyissä olosuhteissa, ja jokaisen henkilön kokemus voi olla erilainen. Stressitilanteissa (kuljetus, siirto, käsittely jne.) kasvien kukat eivät välttämättä tuoksu tyypillisesti. Joillakin lajeilla on tiettyjä laukaisevia tekijöitä (esim. Phalaenopsiksella aamuauringon säteiden läsnäolo). Tiedot kukkien tuoksusta tulevat tuottajilta ja/tai yhteisöltä (esim. kasvien harrastajaryhmät). Nämä tiedot ovat informatiivisia eivätkä takaa mitään.

Juuriensa kunto. Vaikka pyrimme tarkistamaan kasvit mahdollisimman huolellisesti, emme voi tarkistaa juuristoa – mahdollinen tarkastus tarkoittaisi kasvien ottamista pois ruukuistaan, mikä aiheuttaisi merkittävää epävakautta kasveille ennen kuljetusta ja lisäksi erittäin korkeat toimintokustannukset.

Trooppiset/eksoottiset kasvit eivät ole tuotettuja Romaniassa – ne tulevat toimittajilta muista Euroopan maista (esim. Alankomaat, Saksa) tai jopa kaukaisista eksoottisista maista (esim. Taiwan, Thaimaa). Kuljetuksen aikana kasvit altistuvat erilaisille stressitekijöille – kuten lämpötila- ja kosteusvaihteluille, siirroille/pakkauksille, kasvinsuojelutarkastuksille jne. – jotka voivat vaikuttaa niiden ulkonäköön jonkin verran, mutta eivät heikennä niiden elinkelpoisuutta. Koska kasvit ovat luonnollisia, jokainen yksilö on erilainen sekä muodoltaan että kehitykseltään.

Hoya-kasvien kohdalla on normaalia, että lehdet tai nuoret ja herkät versot voivat vaurioitua, ja hyvin pitkät köynnökset saattavat joskus katketa tai mennä poikki käsittelyn ja kuljetuksen aikana. Tämä on luonnollista, ja kasvi toipuu helposti, sillä se kasvaa nopeasti ja pystyy haaroittumaan seuraavista solmuista.

Kasvinsuojelukäsittelyt. Lehdillä on usein jäljellä jäämiä (eri värisiä läiskiä) kasvinsuojelukäsittelyistä, mutta ne voi pestä pois vedellä tai kasveille tarkoitetuilla erikoistuotteilla. Erittäin harvoissa tapauksissa jotkut herkemmät lajikkeet voivat käsittelyjen seurauksena saada lieviä palovammoja tai pieniä myrkytyksen merkkejä.

Tuholaisten jäljet. Kasvit eivät kasva tai elä steriilissä ympäristössä. Kaikki tilat ja kasvattajat kohtaavat tuholaisia, mikä on normaalia ja ennakoitavissa – kun tuholaisia on luonnossa, saastuminen tapahtuu helposti: tuholaiset voivat kulkeutua tuulen mukana, vaatteissa, käsissä, ilmanvaihtoaukkojen kautta jne. On tärkeää muistaa, että kasveja käsitellään sekä ennaltaehkäisevästi että havaittaessa tuholaisia – käytössä on monimutkaisia hoitosuunnitelmia, jotka antavat kasveille jopa immuniteetin tietyn ajanjakson ajaksi. Ennen kasvihuoneista lähtöä kasvit tarkastetaan viranomaisten toimesta, ne todetaan “pest free” (tuholaisvapaina) ja myyntikelpoisiksi voimassa olevien puutarhaviljelystandardien mukaisesti. Tuholaisten jälkien olemassaolo ei välttämättä tarkoita, että tuholaisia olisi edelleen.

Kuljetusruukut ja niiden sisältö. www.secretgarden.ro -alustalla myytävät kasvit toimitetaan sellaisina kuin ne tulevat valmistajilta – ruukku voi olla kuljetustehokkuuden vuoksi alimitoitettu tai sisältää materiaaleja, jotka pitävät veden pitkään, jotta kasvi selviää kansainvälisistä kuljetuksista. Joskus ruukut voivat olla haljenneita tai vaurioituneita, ja substraatti voi olla heikentynyt. Joskus substraatissa tai kasveissa voi olla tuhatjalkoja, hämähäkkejä tai muita ihmisille vaarattomia eläimiä, joita valmistajat käyttävät biologiseen (kemikaalittomaan) tuholaistorjuntaan (esimerkiksi käytetyt hämähäkit ovat vaarattomia kasveille ja ihmisille, mutta syövät punahämähäkkejä ja kasveille haitallisia punkkeja; tuhatjalkaiset ovat saalistajia matoihin ja muihin tuhohyönteisiin).

Substraatti ja kasvatusmenetelmä vaihtelevat valmistajan ja kasvatusmenetelmän mukaan, ja eri materiaalit, joita käytetään substraattina tai kasvualustana, omaavat erilaisia ominaisuuksia – kasvien vastaanoton jälkeen asiakkaan vastuulla on tarkistaa, onko substraatti hyvässä kunnossa ja sopiiko se kasvien kasvualustaksi sekä kastelutottumuksiin, ja tarvittaessa vaihtaa se. Kasvien sopeutuminen on helpompaa, kun nämä tekijät otetaan huomioon.

Kasvien hoito. Oston jälkeen kasvien hoitovastuu on asiakkaalla. Koska kasvit ovat eläviä, helposti pilaantuvia tuotteita, jokaisen asiakkaan on moraalisesti ja käytännöllisesti velvollisuus hankkia tietoa ja tarjota kasveille niiden eloonjäämiseen ja tasapainoiseen kasvuun tarvittava mikroilmasto. Perustiedot kasvien hoidosta löytyvät valmistajan etiketeistä (symbolien muodossa) sekä mahdollisuuksien mukaan tuotteen sivulta ja blogistamme.

Kasvien tunnistaminen. Kasvien tunnistukset tulevat tunnetuilta tuottajilta ympäri maailmaa ja ne katsotaan oikeiksi, ja me tarkistamme ne toimintamahdollisuuksiemme ja luotettavien tiedonlähteiden saatavuuden rajoissa. Joskus kasveilla voi olla rekisteröimättömiä nimiä tai niiden identiteettiä ei voida varmistaa tarkasti. Harvoissa tapauksissa havaitaan etikettivirheitä (erityisesti kukattomilla kasveilla) tai tuottajat käyttävät kaupallisia nimiä edistääkseen tiettyjä lajikkeita paremmin. Kun mahdollinen virhe havaitaan, tarkistamme ja päivitämme tiedot mahdollisimman nopeasti toimintakyvyn puitteissa. Emme voi olla vastuussa tuottajien etikettivirheistä, koska emme valvo tätä prosessia.

Kasvit ilman tunnistetta. Harvoin saamme tuottajilta kasveja ilman tunnistetta. Tällaisissa tapauksissa, kun mahdollista, kasvit tunnistetaan yhteisön ja verkossa saatavilla olevien resurssien avulla.

Piilevät viat. Vaikka pyrimme tarkastamaan kasvit huolellisesti ja teemme yhteistyötä joidenkin maailman parhaiden tuottajien kanssa, joskus voi esiintyä piileviä vikoja, kuten: mikroskoopilla havaittavia tuholaisia, tuholaisia kasvualustassa tai avaamattomissa kukissa jne. Lajin tai hybridin normaali yleispiirre, ottaen huomioon tämän asiakirjan kohdan 7.1 (Kauppaehdot) kaikki vaatimukset, katsotaan tyydyttäväksi. 

Phalaenopsiksen päävarsi. Joillakin yksilöillä tai joidenkin hybridien tapauksessa kaikilla yksilöillä voi esiintyä päävarsi. Päävarsi ei ole laatuongelma, eikä päävarren omaavien ja ilman päävartta olevien yksilöiden välillä tehdä eroa, sillä molemmat täyttävät kansainväliset puutarhaviljelystandardit. Lisätietoja päävarsista löydät täältä: Phalaenopsis päävarsi

Phalaenopsis ja muut peloriset kukkivat lajikkeet. Peloristen lajikkeiden (kukkien ja/tai lehtien mutaatioiden) tapauksessa - mutaatio, joka aiheuttaa peloriset kukat/lehtien muodon, ei aina ole vakaa. Peloriseksi luokiteltu kasvi voi tuottaa "normaaleja" kukkia, voi kantaa samalla varrella sekä normaaleja että pelorisia kukkia tai voi kantaa yhden varren, jossa on normaaleja kukkia, ja toisen varren, jossa on pelorisia kukkia.

Kasvipassi. Tammikuusta 2020 alkaen kaikissa EU-maista tuoduissa kasveissa on etiketti, ruukussa, pakkauskalvossa tai laatikossa (jos ruukkua ei ole) Kasvipassi, jossa on yksilöllinen rekisterinumero – Kasvipassi on todistus siitä, että kasvit on tarkastettu Euroopan unionin toimivaltaisten viranomaisten toimesta ja ne täyttävät voimassa olevat puutarhaviljelystandardit, ja ne soveltuvat myytäväksi EU:n alueella. 

Kasvinsuojelutodistus. EU:n ulkopuolelta tuodut kasvit tarkastetaan EU:hun saapuessaan – tarkastus sisältää kasvien ja vientimaassa käytetyn käsittelyohjelman yksityiskohtaisen fyysisen tarkastuksen sekä asiakirjat, jotka todistavat, että kasvit ovat peräisin valtuutetuista kasvattajista.

Valitukset/ilmoitukset – menettelytapa, oikeudet ja velvollisuudet – https://secretgarden.ro/policies/refund-policy, osa tätä asiakirjaa.

9. Tuotteiden hinnat ja saatavuus

Ilmoitetut hinnat ja varastotiedot päivitetään jatkuvasti, mutta tämän prosessin aikana voi esiintyä käyttövirheitä tai alustan käyttämien algoritmien virheitä – tilaukset, jotka sisältävät tuotteita, joiden hinta on nolla tai naurettavan alhainen, eivät voi tulla toteutetuiksi. Myymämme tuotteet ovat helposti pilaantuvia, ja tilauksesi voi vaikuttaa erilaiset tekijät, kuten: toimitusketjun viivästykset, olemassa olevat varastot, joiden havaitaan olevan vahingoittuneita, SC Best Florist SRL:n käyttämien tietojärjestelmien virheet, inhimilliset virheet, onnettomuudet jne. Tällaisissa tapauksissa SC Best Florist SRL vapautuu kaikesta vastuusta. Maksetuista tilauksista palautetaan summat mahdollisimman pian, noudattaen lakisääteistä määräaikaa.

SC Best Florist SRL neuvottelee toimittajien ja valmistajien kanssa ympäri maailmaa saadakseen parhaat hinnat. SC Best Florist SRL on suora maahantuoja – näin vältytään mahdollisilta välikäsien lisähinnoilta ja taataan laatu/tuoreus.

Ellei toisin ole mainittu, www.secretgarden.ro -sivustolla ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat lopullisia osto hintoja ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) kohdemaan ja tuotteiden verotuskäytännön mukaan. Lopulliset osto hinnat voivat olla valmistajien tai toimittajien ehdottamia hintoja tai arvioituja hintoja tuoteteollisuuden yleisten hintatasojen perusteella. Lopulliset osto hinnat eivät välttämättä ole kilpailukykyisimmät tietyllä tuotesegmentillä tai tiettynä ajanjaksona, eikä SC Best Florist SRL:llä ole tässä suhteessa mitään velvollisuutta.

Best Florist SRL määrittelee oman hintapolitiikkansa riippumatta ulkoisista tekijöistä. Joidenkin tuotteiden hintoja voidaan neuvotella tietyissä tilanteissa, kuten suurten määrien, keskimääräistä korkeampien arvojen jne. yhteydessä.

Tuotteisiin sovelletut kaupalliset alennukset – SC Best Florist SRL voi päättää tarjota asiakkailleen kaupallisia alennuksia erityisten kuponkien, lahjakorttien, suoraan verkkosivustolla alennettujen hintojen tai muiden keinojen kautta. 

10. Maksutavat ovat saatavilla ja päivitetty Maksuvaihtoehdot-osiossa - https://secretgarden.ro/pages/payment-options, osa tätä asiakirjaa.

11. Tilattujen tuotteiden toimitus 

12. Kuriiritoimituksiin liittyvät riskit ja tuotteiden pakkaaminen

Elävien kasvien (ja niihin liittyvien tarvikkeiden) pakkaaminen ei ole standardoitu prosessi, kuten muiden tuotteiden (elektroniikka, kodinkoneet jne.) kohdalla. Kasvit ovat eläviä, helposti pilaantuvia tuotteita, jotka pakkaamme pyynnöstäsi yrittäen suojella niitä parhaamme mukaan, jotta ne saapuisivat perille mahdollisimman hyvässä kunnossa – mutta niiden kuntoon vaikuttaa moni tekijä, joita emme voi hallita, kuten suuret lämpötilavaihtelut, kuriirien käsittelytapa tai muut vahingot. Vaikka tällaiset tilanteet ovat melko harvinaisia, emme voi taata kasvien eheyttä tavallisen kuriiripalvelun kuljetuksen jälkeen näiden tekijöiden vuoksi.

Kukittavien kasvien lähetyksessä kukkavarret/kukinnon osat ovat alttiita vaurioille kuljetuksen tai pakkaamisen/käsittelyn aikana. Vaikka tällaiset tilanteet ovat melko harvinaisia, emme voi taata kukkavarret/kukintojen eheyttä kuriirikuljetuksen jälkeen.

Runsaasti lehtivihreää sisältävien kasvien kohdalla on odotettavissa jonkin verran vaurioita pakkaamisen, käsittelyn tai kuriirikuljetuksen aikana – tällaiset vauriot eivät vaikuta kasvien elinkelpoisuuteen ja ne katsotaan hyväksyttäviksi, koska lehtivihreää sisältävät kasvit yleensä kasvavat nopeasti.

Keramiikka-, lasi- tai helposti särkyvien astioiden kohdalla on riski rikkoutumisesta kuljetuksen aikana.

13. Käyttäjän tilauksen hylkääminen/peruuttaminen paketin lähettämisen jälkeen

Huomioithan, että kasvit ovat helposti pilaantuvia tuotteita – tästä syystä ne pakataan vain nimenomaisesta pyynnöstäsi, joka tehdään tekemällä verkkotilaus toimituspalveluineen.

Kun teet tilauksen toimituksella, sitoudut tekemään parhaasi kasvien vastaanottamiseksi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Tätä varten seuraat pakettia AWB-numerolla (seurantanumero), joka on annettu tilauksen lähetyksen vahvistavassa sähköpostissa, otat yhteyttä kuriiriin ajoissa puhelimitse ja sähköpostitse sekä pidät jatkuvaa yhteyttä meihin ratkaistaksesi kaikki toimitusaikaan vaikuttavat tilanteet. 

Jos et tee kaikkia tarvittavia toimenpiteitä pakettisi vastaanottamiseksi ajoissa ja paketti jää varastoon tai palautuu meille osittain tai kokonaan vahingoittuneena, palautamme maksamasi summan vain niistä tuotteista, jotka olemme vastaanottaneet takaisin hyvässä kunnossa. Emme palauta jo suoritettujen palveluiden (kuten kuljetuksen) kustannuksia tai vahingoittuneiden tuotteiden arvoa (kuivatut, jäätyneet, repeytyneet, rikkoutuneet).

Maksu toimituksen yhteydessä -tilauksissa, jotka vastaanottaja ilman pätevää syytä kieltäytyy vastaanottamasta, Best Florist SRL pyrkii kaikilla keinoilla korvaamaan aiheutuneen vahingon – kuljetuskustannuksista aina koko tilauksen arvoon, kun tuotteet palautetaan kuriirin toimesta vahingoittuneina.

14. Laskutus – laskut luodaan ainoastaan sähköisessä muodossa, eikä niitä sisällytetä pakettiin paperitulosteina. Ne voidaan ladata sähköpostista, joka ilmoittaa tilauksen lähetyksestä, ja niiden oikeellisuus riippuu syöttämistäsi tiedoista.

Joissakin tapauksissa laskun luomisessa voi esiintyä virheitä – teknisiä virheitä, inhimillisiä virheitä tai virheitä, jotka johtuvat väärin syötetyistä tai puuttuvista tiedoista – Jos et löydä latauslinkkiä sähköpostista, joka ilmoittaa paketin lähetyksestä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ilmoittaaksesi tilanteesta, jotta voimme lähettää laskun ajoissa.

15. Sovellettava lainsäädäntö, palautusoikeus, valitukset ja ilmoitukset - on yksityiskohtaisesti kuvattu sivulla ”Valitukset/ilmoitukset - menettelytapa, oikeudet ja velvollisuudet” - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy - joka on tämän asiakirjan olennainen osa.


16. Arvostelut, kommentit, viestit ja muut sisältötyypit
Käyttäjät voivat julkaista arvosteluja, kommentteja tai muita sisältötyyppejä; he voivat lähettää ehdotuksia, ideoita, esittää kysymyksiä, ehdottaa artikkeleita tai muita materiaaleja, kunhan niiden sisältö:
- ei ole laitonta, säädytöntä, uhkaavaa, herjaavaa, eivät loukkaa yksityisyyttä tai immateriaalioikeuksia koskevaa lakia;
- ne eivät sisällä tietokoneviruksia, kaupallisia tai poliittisia viestejä, jotka yllyttävät vihaan tai suvaitsemattomuuteen etnisten, uskonnollisten, rotuun liittyvien, seksuaalisen suuntautumisen perusteella, massaviestejä tai muita "roskapostin" muotoja.
Arvostelujen, kommenttien, ilmoitusten ja muiden sisältöjen julkaisemiseksi sekä www.secretgarden.ro:ssa että muilla yritystä ja palveluita esittelevillä sivuilla, et voi käyttää väärennettyjä sähköpostiosoitteita tai henkilöllisyyksiä. www.secretgarden.ro pidättää oikeuden, mutta ei velvollisuutta, poistaa tai muokata kaikkia käyttäjien lähettämiä sisältöjä eikä ole velvollinen tarkistamaan näitä sisältöjä säännöllisesti. Julkaistessasi arvosteluja, kommentteja, ilmoituksia ja muita sisältöjä www.secretgarden.ro:ssa, siirrät (ellei SC Best Florist SRL toisin määrää) aineettomat oikeudet ei-yksinomaisesti, pysyvästi ja peruuttamattomasti lähettämiisi materiaaleihin. Yhtiöllä on oikeus muokata, kopioida, välittää, mukauttaa, julkaista ja jakaa käyttäjien lähettämiä materiaaleja millä tahansa viestintävälineellä, mistä tahansa maasta. Julkaistessasi arvosteluja, kommentteja, ilmoituksia ja muita sisältöjä www.secretgarden.ro:ssa, luovutat SC Best Florist SRL:lle oikeuden käyttää nimeäsi lähetyksiin liittyen; takaat omistavasi tai hallitsevasi muulla tavoin aineettomia oikeuksia lähettämiisi materiaaleihin, että lähettämäsi materiaalit eivät riko www.secretgarden.ro:n käyttäjien arvostelujen, kommenttien, ilmoitusten ja muiden sisältöjen julkaisemisen ehtoja.
www.secretgarden.ro:lla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, valvoa, muokata tai poistaa minkä tahansa tyyppistä käyttäjien sisältöä tai toimintaa sivustolla. www.secretgarden.ro ei ole vastuussa eikä ota vastuuta mistään kolmansien osapuolten sivustolle lähettämistä materiaaleista. www.secretgarden.ro:lla on oikeus olla julkaisematta kaikkia käyttäjien ehdottamia kommentteja ja artikkeleita.


17. Force majeure
www.secretgarden.ro, sen kumppanit ja/tai yleisesti tuotteiden tai palveluiden toimittajat www.secretgarden.ro:lle eivät ole vastuussa mistään viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat suoraan tai epäsuorasti syistä, jotka eivät riipu www.secretgarden.ro:n tahdosta. Tämä vastuuvapaus kattaa, mutta ei rajoitu: www.secretgarden.ro:n teknisen laitteiston toimintahäiriöihin, internet-yhteyden toimimattomuuteen, puhelinyhteyksien toimimattomuuteen, tietokoneviruksiin, luvattomaan pääsyyn www.secretgarden.ro:n järjestelmiin, käyttövirheisiin sekä force majeure -tapauksiin, jotka on määritelty voimassa olevassa lainsäädännössä.