Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

(Vertrag über den Kauf von Produkten über www.secretgarden.ro)


1. Händleridentifikation und Definition von Begriffen

Der Dienst secretgarden.ro wird von S.C. Best Florist S.R.L.

Kontakt Datum:

comenzi@secretgarden.ro

0786.910.002

Korrespondenzadresse: Str. Straße Radulescu Nr. 54 - Erdgeschoss (Gewerbefläche), Sektor 4, Bukarest 

CUI RO34558835

J23/5418/2022

Grundkapital: 220 Lei


1.1. Definitionen

Website / Plattform / Verkäufer- Die Domain secretgarden.ro und ihre Subdomains (mit Ausnahme von Subdomains, die ihre eigenen Regeln haben).

Inhalthat folgende Definition:

- alle Informationen zu Website / Plattform die durch die Verwendung elektronischer Geräte besucht, angesehen oder anderweitig abgerufen werden können;

- den Inhalt aller E-Mails, die von secretgarden.ro auf elektronischem Wege und/oder anderen verfügbaren Kommunikationsmitteln gesendet werden;

Service - Der E-Commerce-Dienst, der ausschließlich auf den öffentlich zugänglichen Teilen der SITE durchgeführt wird, in dem Sinne, dass dem KUNDEN die Möglichkeit gegeben wird, Produkte und/oder Dienstleistungen ausschließlich auf elektronischem Wege, einschließlich anderer Mittel der Fernkommunikation, zu bestellen.

Benutzer / Kunde / Käufer - Die Person, die Zugriff hat oder erhält Der Inhalt www.secretgarden.ro

Bestellung / Kaufanfrage - Ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsform zwischen dient Verkäufer (secretgarden.ro) und Käufer (Benutzer/Kunde), über die der Käufer dem Verkäufer über die Website seine Absicht übermittelt, Waren und/oder Dienstleistungen von der Plattform zu kaufen. Das Absenden einer Bestellung auf www.secretgarden.ro entspricht dem Absenden einer Kaufanfrage.

Bestellbestätigung erhalten - E-Mail zur Bestätigung des Eingangs einer Kaufanfrage, die jedoch nicht implizit die Annahme der Bestellung/Kaufanfrage bestätigt und keine vertraglichen Verpflichtungen für Best Florist SRL begründet (geheimgarten.ro).

Dokumentieren Sie vertraglich - Dieses Dokument, Geschäftsbedingungen.

Fernabsatzvertrag - Gemäß der im GEO enthaltenen Definition. 34 vom 4. Juni 2014 über die Rechte der Verbraucher im Rahmen der mit Gewerbetreibenden geschlossenen Verträge sowie für die Änderung und Ergänzung einiger normativer Akte Art. 2 Punkt 7 in der Umsetzungsrichtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte: Jeder Vertrag, der zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatz- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Gewerbetreibenden und des Verbrauchers geschlossen wird ausschließliche Nutzung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis und mit Vertragsschluss;

Transaktion - Einzug oder Erstattung eines Betrags, der sich aus der Zusendung einer Kaufanfrage durch einen Kunden oder dem Verkauf eines Produkts / einer Dienstleistung durch secretgarden.ro an den Kunden ergibt, indem die Dienste des von secretgarden.ro genehmigten Kartenprozessors oder einer Bank genutzt werden Überweisung, unabhängig von der Versandart.

Newsletter/Benachrichtigung/kommerzielle Kommunikation - Mittel zur regelmäßigen Information über die von secretgarden.ro in einem bestimmten Zeitraum durchgeführten Produkte, Dienstleistungen und/oder Werbeaktionen, ohne Verpflichtung seitens secretgarden.ro in Bezug auf die darin enthaltenen Informationen. Sie können allgemeine und/oder thematische Informationen, Informationen zu ähnlichen oder ergänzenden Produkten zu den von Ihnen gekauften/angesehenen Produkten, Informationen zu Angeboten oder Werbeaktionen, Informationen zu Waren und Dienstleistungen, die dem Abschnitt „Mein Konto/Warenkorb“ hinzugefügt wurden, sowie andere kommerzielle Mitteilungen wie Marktforschung und/oder Meinungsumfragen. In Einzelfällen können die bereitgestellten Informationen fehlerhaft sein.

1.2. Allgemein

Dieses Dokument legt die Nutzungsbedingungen der Website/des Inhalts/Dienstes durch den Benutzer oder Kunden fest. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, um unerwünschte/unangenehme Auswirkungen auf das Einkaufserlebnis und/oder die Best Florist SRL über den Dienst secretgarden.ro bereitgestellten Informationen zu vermeiden.

Die Nutzung des Inhalts und/oder Dienstes von Secretgarden.ro setzt die Annahme dieses Dokuments durch den Kunden voraus. Der Kunde verpflichtet sich, die Geschäftsbedingungen ständig zu überprüfen, da sie aktualisiert, geändert und ergänzt werden können. Bei Missverständnissen gelten die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen.

Durch die Nutzung der Website/des Inhalts/des Dienstes ist der Benutzer/Kunde allein verantwortlich für alle Aktivitäten, die sich aus seinen Handlungen ergeben. Außerdem ist er verantwortlich für materielle, intellektuelle oder elektronische Schäden oder sonstige Schäden, die an der Website, dem Inhalt, dem Dienst secretgarden.ro oder einem Dritten, mit dem Best Florist SRL Verträge geschlossen hat, gemäß der rumänischen Gesetzgebung in Gewalt.

Wenn der Kunde seine zugunsten des Dokuments ausgedrückte Zustimmung während der Ausführung einer Bestellung widerruft, wird Best Florist SRL seine Bestellung stornieren, ohne dass eine Partei der anderen später verpflichtet wird oder ohne dass eine Partei Schadensersatzansprüche gegen die andere geltend machen kann. Der Kunde kann die Vereinbarung durch schriftlichen Antrag per E-Mail widerrufen.

1.3. Über secretgarden.ro und die verkauften Produkte

secretgarden.ro ist ein elektronischer Handelsdienst / Online-Handel / über das Internet. Der Zugang zum Service und der Kauf von Produkten erfolgt ausschließlich auf der Grundlage von Bestellungen (Kaufanfragen), die über die Website eingehen, und um eine Bestellung zu senden, ist eine Registrierung erforderlich.

Die von BEST FLORIST S.R.L. über die Plattform secretgarden.ro sind:

- Neue Produkte wie: dekorative Töpfe, Körbe usw

- Handwerkliche Produkte, verderblich oder unverderblich, hergestellt oder nicht gemäß den vom Verbraucher gewünschten Spezifikationen, personalisiert oder nicht personalisiert: Arrangements, die durch manuelle Verarbeitung von Blumen oder Pflanzen, Verpackungen und anderen spezifischen Materialien hergestellt werden; Materialmischungen zum Anpflanzen oder Pflegen von Pflanzen; usw.

- Produkte, die im Endproduktstadium von verschiedenen Lieferanten bezogen werden, verderblich oder unverderblich: lebende Pflanzen, Düngemittel usw.

2. Kontakt und Kommunikation mit Kunden

Jegliche offizielle Kommunikation des Benutzers erfolgt per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular. Wenn die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse nicht gültig ist, können wir nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Unmöglichkeit der Kommunikation entstehen (z. B. Unmöglichkeit der Zustellung, Beschädigung verderblicher Produkte vorbehalten usw.).

Durch die Kommunikation per E-Mail oder über das Kontaktformular akzeptiert der Benutzer, dass er auf allen verfügbaren Wegen von Best Florist SRL kontaktiert wird (ohne dass das Unternehmen diesbezüglich verpflichtet ist), indem er die Informationen ausfüllt bezüglich seiner Kontaktdaten, wie Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Nr. per Telefon usw. werden diese Daten verarbeitet und in der Datenbank hervorgehoben, um die Geschäftsbeziehungen zu verbessern bzw. um die wirtschaftliche und kommerzielle Tätigkeit von secretgarden.ro gut zu entwickeln.

Das teilweise oder vollständige Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars stellt keine Verpflichtung seitens secretgarden.ro dar, den Benutzer zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme mit secretgarden.ro per E-Mail stellt in keiner Weise eine Verpflichtung seitens secretgarden.ro dar, den Nutzer zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme mit secretgarden.ro über eine andere Kontaktmethode stellt keine Verpflichtung für secretgarden.ro dar

Bei der Kontaktaufnahme mit secretgarden.ro erklärt der Nutzer ausdrücklich, dass die angegebenen Kontaktdaten ihm gehören (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse) und von secretgarden.ro für eine effiziente Kommunikation mit dem Nutzer verwendet werden können.

Kommunikationen mit Benutzern über andere Mittel – wie, aber nicht beschränkt auf Telefonanrufe, Messaging-Systeme (z. B. Facebook, WhatsApp, SMS usw.) – haben eine ausschließlich beratende und/oder orientierende Funktion, ohne dass daraus Verpflichtungen oder rechtliche Haftung entstehen für secretgarden.ro. 

2.1. Newsletter und Benachrichtigungen

Benutzer haben die Möglichkeit, Aktien- oder Preisalarme einzustellen oder den Newsletter und kommerzielle Mitteilungen von secretgarden.ro zu abonnieren. Diese Einstellungen und Abonnements können jederzeit über das Kundenkonto oder durch eine Benachrichtigung per E-Mail an comenzi@secretgarden.ro gekündigt/widerrufen werden

Anfragen nach Benachrichtigungen oder Newslettern von Benutzern, unabhängig davon, auf welchem Weg sie gesendet wurden (vom Kundenkonto, über die speziellen Abonnentenboxen usw.), stellen keinerlei Verpflichtung gegenüber secretgarden.ro dar 

3. Geistiges Eigentum

Der Inhalt und das Design von www.secretgarden.ro gehören SC Best Florist SRL und/oder seinen Mitarbeitern und sind durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen die Materialien von secretgarden.ro ohne vorherige schriftliche Genehmigung von SC Best Florist SRL nicht verwenden, reproduzieren oder jemandem erlauben, sie zu verwenden oder zu reproduzieren.

Die Marke „Secret Garden“ ist auf dem Territorium Rumäniens registriert und geschützt.

Die begrenzte, unwiderrufliche und nicht ausschließliche Erstellung von Hyperlinks zu einer der Seiten von secretgarden.ro ist erlaubt, solange diese Handlung den Service von secretgarden.ro nicht in einem falschen, irreführenden, herabwürdigenden oder beleidigenden Licht darstellt.

Bei Problemen im Zusammenhang mit geistigem Eigentum kontaktieren Sie uns bitte unter comenzi@secretgarden.ro.

4. Persönliche Daten / Datenschutzerklärung

Wenn Sie sich als Benutzer von www.secretgarden.ro registrieren, fragen wir Sie nach einer Reihe personenbezogener Daten, wie z Benutzer des Dienstes www.secretgarden.ro und Auftragsabwicklung. Auch um den www.secretgarden.ro Newsletter oder Benachrichtigungen zu abonnieren, müssen Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse und/oder andere Daten mitteilen. 

Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht auf Auskunft, Eingriff in die Daten und das Recht, vor Gericht zu gehen. Gleichzeitig haben Sie das Recht, der Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zu widersprechen und deren Löschung zu verlangen – die Daten, die für die Abwicklung laufender Bestellungen und Zahlungen unbedingt erforderlich sind, können jedoch nicht gelöscht werden, außer nach Abschluss von kaufmännischen Berichten ( Lieferung von Bestellungen und Inkasso von Zahlungen).  Wenn einige Ihrer Daten falsch sind, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, da diese Situation die Bearbeitung und/oder Lieferung von Bestellungen unmöglich machen könnte. Das Löschen oder Ändern Ihrer persönlichen Daten kann durch Zugriff auf Ihr Benutzerkonto erfolgen. Auf Ihre ausdrückliche Anfrage per E-Mail an comenzi@secretgarden.ro kann SC Best Florist SRL Ihre Daten löschen oder ändern.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwalten, finden Sie im Abschnitt „Zahlungsoptionen“ https://secretgarden.ro/policies/privacy-policy – ein wesentlicher Bestandteil dieses Dokuments.

5. Registrierung als Benutzer

Auf die Website secretgarden.ro kann kostenlos zugegriffen werden, und das einfache Durchsuchen ihrer Seiten ist nicht von der Benutzerregistrierung (Erstellen eines Kontos auf der Website) abhängig. Um jedoch bestimmte von der Website angebotene Dienste nutzen zu können, wie z. B. den Kauf von dort angebotenen Produkten, müssen Sie sich als Benutzer registrieren (ein Benutzerkonto auf der Website erstellen). 

Die Registrierung als Benutzer oder das Absenden einer Bestellung (Kaufabsicht) als Benutzer setzt die Annahme dieses Dokuments (Geschäftsbedingungen) und seiner Anhänge voraus:

Diese Seiten regeln kaufmännische Aspekte, informieren den Nutzer/Verbraucher und gelten als Vertragsanhänge. 

Da die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen geändert werden können, lesen Sie dieses Dokument bitte regelmäßig erneut. Wenn Sie mit den Bestimmungen dieses Dokuments nicht mehr einverstanden sind, beenden Sie bitte den Zugriff/die Nutzung der Dienste von secretgarden.ro. 

Wenn Sie diese Website nutzen, sind Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit der Zugangsdaten in dem auf der Website erstellten Benutzerkonto verantwortlich und erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die in dem Benutzerkonto durchgeführt werden.

Die Website secretgarden.ro verkauft keine Produkte an Minderjährige unter 18 (achtzehn) Jahren – wenn Sie dieses Alter nicht erreicht haben, generieren Sie bitte keine Online-Bestellungen auf der Website.

5.1. Einschränken des Zugriffs und Einschränken von Benutzern

secretgarden.ro behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen oder Marketing-/Werbeaktionen/Treuekampagnen zu beschränken, aber auch das Recht, die Zahlung von Bestellungen im Voraus zu verlangen (unabhängig von der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode). , in einer der folgenden Situationen:

  • Der Kunde hat ein oder mehrere Pakete abgelehnt, die im Nachnahmesystem gesendet wurden
  • Der Kunde hat 2 oder mehr Bestellungen storniert, unabhängig von den Mitteln oder Gründen für die Stornierung
  • der Klient hat aggressive und/oder tendenziöse/beleidigende Sprache und/oder Verhaltensweisen verwendet
  • der Kunde in irgendeiner Weise geschädigt hat oder die Existenz und/oder der Zugang des Kunden secretgarden.ro, Best Florist SRL und/oder seinen Partnern in irgendeiner Weise schadet.

Die Zugangsbeschränkung erfolgt im Rahmen der geltenden Gesetzgebung.

5.2. Mehrere Konten

Jeder Benutzer kann nur ein Konto haben. Das Teilen eines Kontos mit anderen Benutzern ist untersagt. Die Nutzung mehrerer Konten durch denselben Benutzer oder die gemeinsame Nutzung eines Kontos kann als Umgehungsversuch mit dem Ziel ausgelegt werden, www.secretgarden.ro, das Unternehmen Best Florist SRL und/oder seine Partner zu schädigen.

6. Das Verfahren zum Kauf und zur Reservierung von Produkten durch Online-Bestellung

Die Online-Bestellung stellt eine Kaufanfrage dar. Die Benachrichtigung, die der Nutzer per E-Mail und/oder Nachricht/SMS nach Abgabe einer Online-Bestellung erhält, hat informativen Charakter und stellt keine Annahme der Bestellung dar.

Reservierung von Produkten fertig auf Lager. Die Produkte können per Online-Bestellung für maximal 72 Stunden (3 Werktage) nach Abgabe der Bestellung durch den Nutzer reserviert werden. Wenn der Versand oder die Abholung der Bestellung aus dem Geschäft nicht innerhalb dieser Frist erfolgen kann, weil der Kunde das Paket nicht entgegennehmen kann, kann die Bestellung ohne weitere Verpflichtung für Best Florist SRL storniert werden, und die Pflanzen werden storniert wieder auf Lager genommen werden. 

Pflanzenschutzmittel (Behandlungen, Nährstoffe, Substrate) werden je nach Verfügbarkeit der Zutaten innerhalb von 1-7 Tagen auf Bestellung zubereitet.

Bestellbare Produkte sie werden innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Frist gebracht, wenn sie im Lager des Lieferanten vorhanden sind.

Nehmen wir auf Wunsch des Kunden die Reservierung von verderblichen Produkten (Pflanzen, Pflanzenschutzmittel etc.) für einen Zeitraum von mehr als 72 Stunden (3 Arbeitstage) an, trägt der Nutzer das Risiko und die Folgen wegen möglicher Schäden.

Form der Kommunikation. Indem Sie eine elektronische Bestellung auf www.secretgarden.ro aufgeben, stimmen Sie der Kommunikationsform „E-Mail“ zu, über die die Website ihren Betrieb durchführt.

Die Zahlung erfolgt zu den im Kapitel „Zahlungsarten“ geregelten Bedingungen, und die endgültigen Kosten der Bestellung setzen sich zusammen aus: dem Preis des bestellten Produkts einschließlich Mehrwertsteuer (falls zutreffend), dem Lieferpreis, zu dem die Kosten für das bestellte Zubehör hinzukommen. In bestimmten Situationen werden Sie kontaktiert, um Sie über zusätzliche Versandkosten aufgrund von Gewicht oder Sonderverpackung, falls vorhanden, zu informieren. Die Zahlungsarten sind im Anhang „Liefermöglichkeiten und Bedingungen“ dargestellt - https://secretgarden.ro/policies/shipping-policy

Die online auf der Website erstellte Bestellung gilt erst zum Zeitpunkt des Versands als bestätigt. Wenn die Produkte aus verschiedenen Gründen (beschädigte Lagerbestände, Bestandsunterschiede, Qualitätsprobleme usw.) nicht mehr verfügbar sind, werden die Produkte aus der Bestellung entfernt, die Produkte ersetzt (mit Zustimmung des Benutzers) oder die Bestellung storniert. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, werden wir das Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen auf das Bankkonto zurückerstatten.

Daten des Empfängers. Achten Sie beim Ausfüllen der Daten des Empfängers darauf, dass diese vollständig und korrekt sind – ansonsten geraten wir in die Situation, dass wir nicht über die erforderlichen Mittel verfügen, um die Bestellung auszuführen: Die Produkte bleiben möglicherweise länger als nötig beim Kurier , in ungeeigneten Dauerbedingungen oder sie sind nicht versandfähig. 

Rechnungsdaten. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durch BESTELL-Nr. 3769 vom 23. Dezember 2015 müssen ab dem 1. Oktober 2016 alle Rechnungen die Identifikationsdaten des Benutzers (der Person, die die Bestellung aufgibt) enthalten – daher ist der Benutzer verpflichtet, alle Pflichtfelder auf der Bestellseite auszufüllen, wobei die Option ankreuzen, wenn er möchte, dass die Datenlieferung als Abrechnungsdaten übernommen wird.

Auch bei Lieferschwierigkeiten sind diese Daten hilfreich – z.B. der Empfänger geht nicht ans Telefon, der Zugriff auf die Adresse ist eingeschränkt usw.

Fehlerhafte Daten und die Unmöglichkeit, den Benutzer zur Klärung zu kontaktieren. Wir können keine Verantwortung für Probleme/Verwechslungen übernehmen, die während der Bearbeitung der Bestellung auftreten, oder Mängel, die durch die Verzögerung bei der Lieferung der Bestellungen verursacht werden, wenn sie durch fehlende oder fehlerhafte Daten verursacht werden.

Kaufen Um die auf www.secretgarden.ro zum Verkauf angebotenen Produkte in Besitz zu nehmen, müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden:

- Produktidentifikation und -auswahl

- Ihre Registrierung als Benutzer von www.secretgarden.ro zum Zweck der Bestellung von Produkten oder der Bestellung von Produkten als Besucher

- Bezahlen der Produkte oder Auswahl des Zahlungsversprechens per Nachnahme

Indem Sie eine elektronische Bestellung (Kaufanfrage) auf www.secretgarden.ro aufgeben, stimmen Sie der Kommunikationsform „E-Mail“ zu, über die die Website funktioniert.

6.1 Stornierung von Bestellungen

Lächerlicher Preis und technische Fehler. Secretgarden.ro behält sich das Recht vor, Bestellungen für Produkte und/oder Dienstleistungen zu stornieren, die auf der Website angezeigt werden, wenn technische Fehler vorliegen oder die aufgrund technischer Fehler offensichtlich falsche/lächerliche Preise aufweisen. 

Nicht abgeschlossene/unbestätigte Zahlungen. Bestellungen mit unvollständiger oder unbestätigter Zahlung werden automatisch storniert, ohne die Produkte zu reservieren und ohne dass secretgarden.ro die Kunden kontaktiert.

Bestellungen mit Lieferung in andere EU-Länder - Wenn die Zahlung nicht im Voraus erfolgt ist, werden sie nicht bearbeitet und storniert.

Ausverkauft. Beschädigter Bestand, Bestandsdifferenzen, Qualitätsprobleme, die zur Nichtverfügbarkeit von Produkten führen, die Nichtverfügbarkeit von Produkten, die auf Bestellung gebracht werden, die Unmöglichkeit, bestimmte Produkte herzustellen, die die Verarbeitung von Blumen beinhalten usw. - In diesen Situationen werden die Bestellungen storniert.

Verdacht auf Betrug. geheimgarten.ro verwendet fortschrittliche Algorithmen, um festzustellen, ob eine Bestellung betrügerisch ist oder sein könnte. Wenn unsere Systeme einen solchen Verdacht erkennen, können Bestellungen automatisch storniert werden.

7. Zahlungsmethoden - Die Informationen sind im Abschnitt "Zahlungsoptionen" verfügbar und aktualisiert - https://secretgarden.ro/pages/payment-options, Bestandteil dieses Dokuments.

8. Präsentation des Angebots und der Eigenschaften der Produkte.

Allgemeines. secretgarden.ro ist ständig bemüht, die Richtigkeit der Informationen auf der Plattform aufrechtzuerhalten. In seltenen Fällen können sie Ungenauigkeiten oder Bedienungsfehler enthalten - Änderungen an Preisen, Daten und veröffentlichten Inhalten können jederzeit ohne Vorankündigung vorgenommen werden. 

Pflanzenstadium. Es handelt sich um ein Informationsmerkmal, das ein Bild über den Zustand der Anlage vermitteln soll. Zum Beispiel bezieht sich der Begriff „blühende Pflanze“ auf die Tatsache, dass die Pflanze blüht, aber es kann zu jedem Zeitpunkt der Blüte sein – mit oder ohne Knospen, vollständig geöffneten Blüten usw. und auch bei einem Transport per Kurier oder einer verspäteten Abholung aus dem Geschäft kann es ganz ohne Blumen bleiben. Merkmale wie „Pflanze mit Stängel/Blüten/Knospen“ stellen eine Aufzählung dar, bei der eine der Angaben zutrifft, keine Anhäufung von Angaben. Ein Blumenstiel ist immer noch ein Blumenstiel, unabhängig von seiner Größe.

Das charakteristische „Initiierte Stängel“ soll signalisieren, dass die Pflanze in jedem Stadium einen Blütenstiel hat – von einem Wuchs von wenigen mm bis zur Pflanze mit Blüten. 

Pflanzen für den Garten oder die Terrasse werden in ungeschützten Räumen oder mit minimalem Schutz angebaut (Schattennetze oder Hagelschutznetze). Aus diesem Grund können sie natürlich kein perfektes Laub haben - die Blätter können Spuren, Mängel oder andere Schäden aufweisen.

Die Größe und das allgemeine Erscheinungsbild der Pflanzen. Die Höhe der Pflanzen wird mit Töpfen gemessen. Da Pflanzen natürlich sind, ist jedes Exemplar anders, sowohl in Form als auch in der Entwicklung. Die auf der Produktseite angegebenen Abmessungen sind Richtwerte, und die Informationen müssen als solche, streng informativ und relativ behandelt werden. Beispiel:

- zwischen zwei Pflanzen derselben Partie mit der Angabe „Höhe 60 cm“ kann ein Unterschied von 10 cm oder mehr bestehen.

- zwischen einer Pflanze mit Blüten und einer Pflanze ohne Blüten kann der Höhenunterschied 40 cm oder mehr betragen, wobei die Höhe manchmal durch den Blütenstiel gegeben ist

Der Durchmesser des Topfes - Es handelt sich um Informationen des Herstellers mit einem informativen und relativen Titel. Je nach Herkunft der Pflanzen, gärtnerischen und produktionstechnischen Standards des Herkunftslandes, der Umrechnungsmethode (z. B. von Zoll auf cm) etc. kann es zu Abweichungen kommen. 

Größenangaben in Zoll – Umrechnung für importierte Pflanzen aus Taiwan & Thailand

Bei Pflanzen, die aus asiatischen Ländern importiert werden, ist das gesamte Kultursystem anders – sie werden in weichen Anzuchttöpfen (“nursery soft pots”) mit Sphagnum gezogen und geliefert.

Ein 2,5-Zoll-Topf hat beispielsweise eine tatsächliche Größe von 2,5 Zoll, aber die Pflanze hat ein Alter und eine Größe, die einer in Europa in Rinde gezogenen Pflanze in einem 9-cm-Topf entspricht. Ein 1,7-Zoll-Topf hat eine tatsächliche Größe von 1,7 Zoll, aber die Pflanze entspricht in Größe und Alter einer Pflanze in einem 6-cm-Topf. Aus diesem Grund wird auf der Produktseite die Größe in folgendem Format angezeigt: (Topf 2,5 Zoll ~ 9 cm).

Dieses System gilt als effizient sowohl für das Wachstum als auch für den Transport der Pflanzen, da alles auf das Wesentliche für das Pflanzenwachstum reduziert wird.

Die Fotos sind informativ, darstellend und können Zubehör enthalten, das nicht in Standardpaketen enthalten ist oder sie können an ihren eigenen Standorten, in Gewächshäusern (mit Wachstumslampen, die das Bild verzerren können) hergestellt oder von den Produzenten bereitgestellt werden, von ihnen bearbeitet oder nicht. Andere Aspekte, die zu Unterschieden zwischen Bild und Realität führen können: das Stadium der Pflanzen und Blütenstände zum Zeitpunkt der Fotografie, hybridenspezifische Farbvariationen, die gleiche Sorte, die in Gewächshäusern und unter anderen Bedingungen angebaut wird. Das Licht, in dem die Bilder aufgenommen werden, und die verwendete Kamera + das vom Benutzer verwendete Gerät beeinflussen die Wahrnehmung von Farben.

Farbvariationen von Blüten und Blättern. Sowohl Hybriden als auch Arten können mehr oder weniger signifikante Farb-/Schattenvariationen aufweisen, die natürlich vorkommen und nicht vom Hersteller oder Händler kontrolliert werden können. Bei Hybriden können die Blüten manchmal völlig unterschiedlich sein, selbst wenn die Pflanzen die gleiche Elternformel haben. Das allgemeine Erscheinungsbild der Pflanzen kann je nach Jahreszeit, Wachstumsstadien und/oder anderen Besonderheiten unterschiedlich sein. Die Blüten und Blätter können je nach Jahreszeit, verwendetem Dünger, pH-Wert des Bodens, Wachstumsbedingungen, Hersteller usw. auch Farbunterschiede aufweisen. 

Der Duft der Blumen. Der Duft von Arten und Hybriden manifestiert sich unter bestimmten Bedingungen, und die Wahrnehmung jeder Person kann unterschiedlich sein. Unter Stressbedingungen (Transport, Umzug, Handhabung usw.) ist es möglich, dass die Blüten der Pflanzen nicht den spezifischen Duft präsentieren. Bei bestimmten Arten gibt es bestimmte auslösende Faktoren (z. B. bei Phalaenopsis das Vorhandensein von Sonnenstrahlen am Morgen). Die Daten über den Duft der Blumen stammen von den Produzenten und/oder der Gemeinschaft (z. B. Gruppen von Pflanzenfreunden). Diese Informationen sind informativ und stellen keine Garantie dar.

Root-Zustand. Obwohl wir uns bemühen, die Pflanzen so gut wie möglich zu prüfen, kann der Zustand des Wurzelsystems von uns nicht geprüft werden – eine mögliche Prüfung würde bedeuten, die Pflanzen aus den Töpfen zu ziehen, aber dieses Verfahren impliziert eine erhebliche Destabilisierung der Pflanzen vor dem Weitertransport einerseits, aber auch sehr hohe Betriebskosten.

Tropische/exotische Pflanzen sie werden nicht in Rumänien produziert – sie stammen von Lieferanten aus anderen europäischen Ländern (z. B. Holland, Deutschland) oder sogar fernen exotischen Ländern (z. B. Taiwan, Thailand). Während des Transports sind sie verschiedenen Stressfaktoren ausgesetzt - wie z. B. Temperatur- und Feuchtigkeitsunterschiede, Transport/Verpackung, Pflanzenschutzkontrollen usw. -  die sie ästhetisch bis zu einem gewissen Grad beeinträchtigen können, ohne ihre Lebensfähigkeit zu beeinflussen. Da Pflanzen natürlich sind, ist jedes Exemplar anders, sowohl in der Form als auch in der Entwicklung.

Pflanzenschutzbehandlungen. Häufig verbleiben aufgrund von Pflanzenschutzbehandlungen Rückstände (Flecken in verschiedenen Farben) auf den Blättern, die jedoch mit Wasser oder speziellen Pflanzenprodukten ausgewaschen werden können. In sehr seltenen Fällen können einige empfindliche Sorten nach Pflanzenschutzbehandlungen geringfügige Verbrennungen oder leichte Spuren von Toxizität aufweisen.

Spuren von Schädlingen. Pflanzen wachsen nicht und leben nicht in einer sterilen Umgebung. Alle landwirtschaftlichen Betriebe und alle Züchter sind mit Schädlingen konfrontiert, und diese Situation ist normal und vorhersehbar - solange Schädlinge in der Natur vorkommen, ist eine Kontamination sehr einfach: Schädlinge können vom Wind, auf der Kleidung, an den Händen getragen werden, sie können durch Lüftungsbereiche eindringen usw. Es ist wichtig zu beachten, dass die Pflanzen sowohl vorbeugend behandelt werden als auch, falls Schädlinge beobachtet werden - es werden komplexe Behandlungsschemata verwendet, die den Pflanzen sogar für eine gewisse Zeit Immunität verleihen. Vor dem Verlassen der Gewächshäuser werden die Pflanzen von den Behörden kontrolliert, für „schädlingsfrei“ und für den Verkauf geeignet erklärt, gemäß den geltenden Gartenbaunormen. Die Tatsache, dass Spuren von Schädlingen vorhanden sind, kann nicht mit dem Vorhandensein von Schädlingen gleichgesetzt werden.

Transporttöpfe und deren Inhalt. Die auf der Plattform www.secretgarden.ro verkauften Pflanzen werden so geliefert, wie sie vom Erzeuger kommen – der Topf kann aus Gründen der Transporteffizienz zu klein sein oder Materialien enthalten, die eine langfristige Wasserspeicherung gewährleisten, damit die Pflanze den Transport überlebt International. Manchmal können die Töpfe reißen oder beschädigt werden, und das Substrat kann abgebaut werden. Manchmal findet man im Substrat oder auf den Pflanzen Tausendfüßler, Spinnen oder andere für Menschen harmlose Lebewesen, die von Produzenten verwendet werden, um Schädlingspopulationen biologisch (ohne Chemikalien) zu bekämpfen (z. B. sind die verwendeten Spinnen für Pflanzen und Menschen harmlos). , aber sie ernähren sich von Populationen roter Spinnen und Milben, die für Pflanzen schädlich sind; Tausendfüßler sind Raubtiere von Würmern und anderen schädlichen Insekten).

Das Substrat und die Kulturmodalität es ist je nach Hersteller und Anbaumethode unterschiedlich, und verschiedene Materialien, die als Substrat oder Träger in der Pflanzenkultur verwendet werden, haben unterschiedliche Eigenschaften - nach Erhalt der Pflanzen ist der Kunde dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Substrat in gutem Zustand und kompatibel ist mit dem Mikroklima, in dem es Pflanzen und Bewässerungsgewohnheiten wachsen wird, und ersetzt es bei Bedarf. Die Pflanzenanpassung kann viel einfacher sein, wenn diese Faktoren berücksichtigt werden.

Pflanzenpflege. Nach dem Kauf liegt die Verantwortung für die Pflege der Pflanzen beim Kunden. In Anbetracht der Tatsache, dass Pflanzen lebende, verderbliche Produkte sind (nicht anfällig für einen schnellen Verfall), hat jeder Kunde die Verantwortung (einschließlich moralischer), sich selbst zu dokumentieren und ihnen das notwendige Mikroklima zum Überleben und zur harmonischen Entwicklung zu bieten. Grundlegende Informationen zur Pflanzenpflege finden Sie auf den Etiketten der Hersteller (dargestellt durch Symbole) und, soweit eine Dokumentation möglich ist, auf der Produktseite und in unserem Blog.

Bestimmung von Pflanzen. Pflanzenkennzeichnungen stammen von namhaften Herstellern aus aller Welt und gelten als richtig, da sie von uns im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten und der Verfügbarkeit glaubwürdiger Informationsquellen verifiziert werden. Manchmal haben Pflanzen nicht registrierte Namen oder ihre Identität kann nicht genau bestätigt werden. In seltenen Fällen werden Kennzeichnungsfehler entdeckt (insbesondere bei Pflanzen ohne Blüten) oder Hersteller verwenden Handelsnamen, um bestimmte Sorten besser zu bewerben. Wenn ein möglicher Fehler entdeckt wird, überprüfen und aktualisieren wir die Informationen, falls bestätigt, in kürzester Zeit aus betrieblicher Sicht. Wir können nicht für Kennzeichnungsfehler von Herstellern verantwortlich gemacht werden, da wir keinen Einfluss auf diesen Prozess haben.

Pflanzen ohne ID. Selten erhalten wir Pflanzen ohne Kennzeichnung von Produzenten. In solchen Fällen werden Pflanzen, wenn möglich, mit Hilfe der Community und mit Hilfe von Online-Ressourcen identifiziert.

Versteckte Mängel. Obwohl wir uns bemühen, die Pflanzen so gut wie möglich zu inspizieren und mit einigen der besten Produzenten der Welt zusammenarbeiten, kann es manchmal zu versteckten Mängeln kommen, wie z im Substrat oder in ungeöffneten Blüten usw. Ein normales allgemeines Erscheinungsbild, art- oder hybridspezifisch, unter Berücksichtigung aller Spezifikationen von Punkt 7.1 dieses Dokuments (Geschäftsbedingungen), wird als zufriedenstellend angesehen. 

Diese terminale Phalaenopsis. Einige Exemplare oder im Falle bestimmter Hybriden alle Exemplare können endständige Stängel haben. Der Endstiel stellt kein Qualitätsproblem dar und es wird nicht zwischen Exemplaren mit Endstiel und solchen ohne unterschieden, da die Pflanzen in beiden Situationen den internationalen Gartenbaustandards entsprechen. Weitere Details zu Endstielen finden Sie hier: Phalaenopsis Endstiel

Pflanzenpass. Ab Januar 2020 haben alle aus EU-Mitgliedsländern importierten Pflanzen einen Pflanzenpass mit einer eindeutigen Registrierungsnummer auf dem Etikett, auf dem Topf, auf der Verpackungsfolie oder auf der Schachtel (wenn sie ohne Topf sind) - Pflanzenpass ist die Zertifizierung, die bescheinigt, dass die Pflanzen von den zuständigen Behörden in der Europäischen Union geprüft wurden und den geltenden Gartenbaunormen vollständig entsprechen und für den Verkauf auf dem Gebiet der EU geeignet sind. 

Pflanzengesundheitszeugnis. Pflanzen, die von außerhalb der EU importiert werden, werden beim Eingang in die EU kontrolliert – die Kontrolle umfasst eine detaillierte physische Kontrolle der Pflanzen und des im Exportland angewandten Behandlungsschemas, aber auch die Dokumentation, die bescheinigt, dass die Pflanzen von zugelassenen Züchtern stammen.

Beschwerden/Meldungen - Verfahren, Rechte und Pflichten - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy, Bestandteil dieses Dokuments.

9. Preise und Produktverfügbarkeit

Die angezeigten Preise und Lagerbestände werden ständig aktualisiert, aber während dieses Prozesses kann es zu Betriebsfehlern oder Fehlern in den von der Plattform verwendeten Algorithmen kommen - Bestellungen mit Produkten mit Null- oder Spottpreisen werden nicht berücksichtigt. Die von uns verkauften Produkte sind verderblich, und Ihre Bestellung kann durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden, wie z. usw. . In solchen Fällen ist SC Best Florist SRL von jeglicher Haftung befreit. Bei bezahlten Bestellungen werden die entsprechenden Beträge so schnell wie möglich unter Einhaltung der gesetzlichen Frist zurückerstattet.

SC Best Florist SRL handelt mit Lieferanten und Produzenten aus der ganzen Welt die besten Preise aus. SC Best Florist SRL ist ein Direktimporteur – dadurch entfallen jegliche Zusätze, die von Zwischenhändlern reklamiert werden könnten und es besteht eine Qualitäts-/Frischegarantie.

Mit Ausnahme der Fälle, in denen es anders angegeben ist, stellen die auf www.secretgarden.ro angezeigten Preise der Produkte die endgültigen Kaufpreise dar und beinhalten die entsprechende Mehrwertsteuer/MwSt., je nach Bestimmungsland und Steuersystem der Produkte. Die endgültigen Einkaufspreise können Preise sein, die von Herstellern oder Lieferanten vorgeschlagen werden, oder können gemäß den Standardpreisen geschätzt werden, die auf Industrieebene für das vermarktete Produkt praktikabel sind. Die endgültigen Einkaufspreise stellen möglicherweise nicht die wettbewerbsfähigsten Preise für ein bestimmtes Produktsegment oder für einen bestimmten Zeitraum dar, da SC Best Florist SRL diesbezüglich keine Verpflichtung übernimmt.

Best Florist SRL legt seine eigene Preispolitik fest, unabhängig von externen Faktoren. Die Preise einiger Produkte können unter Umständen verhandelt werden, wie z. B. große Mengen/Mengen, überdurchschnittliche Werte usw.

Kommerzielle Rabatte auf Produkte – SC Best Florist SRL kann beschließen, seinen Kunden kommerzielle Rabatte durch spezielle Coupons, Gutscheine, direkt reduzierte Preise auf der Website oder auf andere Weise anzubieten. 

10. Zahlungsmethoden sind verfügbar und werden im Abschnitt Zahlungsoptionen aktualisiert - https://secretgarden.ro/pages/payment-options, Bestandteil dieses Dokuments.

11. Lieferung/Abholung bestellter Produkte 

12. Risiken im Zusammenhang mit Kurierlieferungen und Produktverpackungen

Das Verpacken von lebenden Pflanzen (und entsprechendem Zubehör) ist kein standardisiertes Verfahren wie bei anderen Produkten (Elektronik, Haushaltsgeräte usw.). Pflanzen sind lebende, verderbliche Produkte, die wir auf Ihren Wunsch hin verpacken und versuchen, sie so gut wie möglich zu schützen, damit sie ihren Bestimmungsort unter den bestmöglichen Bedingungen erreichen – aber der Zustand, in dem sie ankommen, kann von vielen Faktoren beeinflusst werden Wir können sie nicht kontrollieren, wie z. B.: große Temperaturschwankungen, die Art und Weise, wie Kuriere das Paket handhaben oder andere Vorfälle. Obwohl solche Situationen sehr selten vorkommen, können wir aufgrund dieser Faktoren die Unversehrtheit der Pflanzen nach dem Transport durch Standardkurierdienste nicht garantieren.

Beim Versand von Blütenpflanzen können die Blütenstiele/Blütenstände während des Transports oder während der Verpackung/Handhabung beschädigt werden. Obwohl solche Situationen sehr selten vorkommen, können wir die Unversehrtheit der Blütenstiele/Blütenstände nach dem Transport per Kurier nicht garantieren.

Im Fall von Pflanzen mit üppigem Blattwerk – es ist zu erwarten, dass einige Schäden während der Verpackung, Handhabung oder des Transports per Kurier auftreten – sind solche Schäden nicht geeignet, die Lebensfähigkeit der Pflanzen zu beeinträchtigen, und gelten in dem Kontext als akzeptabel Pflanzen mit Blättern weisen im Allgemeinen ein schnelles Wachstum auf.

Bei Keramik-, Glas- oder sprödem Geschirr besteht beim Transport Bruchgefahr.

13. Ablehnung/Stornierung der Bestellung durch den Nutzer nach Absenden des Pakets

Bitte beachten Sie, dass Pflanzen verderbliche Produkte sind - aus diesem Grund werden sie nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch verpackt, ausgedrückt durch die Generierung einer Online-Bestellung mit Lieferdiensten.

Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung erstellen, gehen Sie davon aus, dass Sie alles tun, um die Pflanzen in kürzester Zeit sicher zu erhalten. Zu diesem Zweck verfolgen Sie das Paket anhand der in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen AWB-Nummer (Tracking-Nummer), Sie setzen sich rechtzeitig telefonisch und per E-Mail mit dem Kurier in Verbindung, Sie bleiben in ständigem Kontakt mit uns, um eventuelle Probleme zu lösen Situation, die sich auf die Lieferzeit auswirken kann. 

Für den Fall, dass Sie nicht alle Schritte unternehmen, um Ihr Paket rechtzeitig zu liefern, und das Paket in Lagern blockiert bleibt oder mit vollständig oder teilweise beschädigtem Inhalt an uns zurückgesandt wird, erstatten wir nur den für die Produkte bezahlten Betrag zurück die wir in gutem Zustand zurückerhalten haben. Der Wert bereits erbrachter Leistungen (z. B. Transport) oder der Wert beschädigter Produkte (getrocknet, gefroren, zerrissen, zerbrochen) wird nicht erstattet.

Bei Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme, die ohne triftigen Grund vom Empfänger abgelehnt werden, wird Best Florist SRL auf jeden Fall die Erstattung des verursachten Schadens fordern - von den Transportkosten bis zum Gesamtwert der Bestellung, wenn die Produkte sind Rücksendung durch den Kurier beschädigt.

14. Abrechnung - Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form erstellt und werden dem Paket nicht in gedruckter Form beigelegt. Sie können aus der E-Mail mit der Versandbestätigung heruntergeladen werden und ihre Richtigkeit hängt von den von Ihnen eingegebenen Daten ab.

In einigen Fällen können bei der Erstellung der Rechnung Fehler auftreten - technische Fehler, menschliche Fehler oder Fehler, die durch von Ihnen falsch eingegebene oder fehlende Daten verursacht wurden - wenn Sie den Download-Link nicht in der E-Mail finden, die den Versand des Pakets ankündigt , setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und melden Sie diesen Sachverhalt, damit wir die Rechnung rechtzeitig ausstellen/zusenden können.

15. Anwendbares Recht, Rückgaberecht, Beschwerden und Mitteilungen - werden auf der Seite "Beschwerden/Meldungen - Vorgehen, Rechte und Pflichten" detailliert beschrieben - https://secretgarden.ro/policies/refund-policy - integraler Bestandteil dieses Dokuments.


16. Bewertungen, Kommentare, Mitteilungen und andere Arten von Inhalten
Benutzer können Rezensionen, Kommentare oder andere Arten von Inhalten posten; Ich kann Vorschläge, Ideen senden, Fragen stellen, Artikel oder andere Arten von Materialien vorschlagen, solange deren Inhalt:
- es ist nicht illegal, obszön, bedrohlich, verleumderisch, verletzt nicht das Recht auf Privatsphäre oder das Gesetz zum Schutz des geistigen Eigentums;
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