🌿 Verpackung und Empfang der Pflanzen

Jede Pflanze wird sorgfältig verpackt, damit sie bei dir unter bestmöglichen Bedingungen ankommt, unabhängig von der Jahreszeit

📦 Wie wir die Pflanzen verpacken

☀️ Warme Jahreszeit

In der warmen Jahreszeit verwenden wir eine minimalistische Verpackungsmethode, da die Pflanzen atmen müssen und die Temperaturen in der Box sonst zu hoch werden können.

  • Die Pflanzen sind im Topf fixiert und in der Box gesichert
  • Schutz mit Kraftpapier, um Blattbeschädigungen zu vermeiden, und Holzwolle oder ähnliche Materialien zum Schutz der Blüten
  • Ausreichende Belüftung für die Luftzirkulation

❄️ Kalte Jahreszeit

In der kalten Jahreszeit wenden wir ein anderes Verfahren an und verwenden Thermofolien. Obwohl wir sehr sorgfältig verpacken, empfehlen wir die Zugabe von Heat Packs als aktive Wärmequelle, um eine optimale Temperatur zu halten.

Schutzschichten:

  • Mehrlagige Papierschichten – absorbieren die Feuchtigkeit, die durch Temperaturunterschiede entsteht
  • Isolierfolie – hält die Temperatur im Inneren des Kartons konstant
  • Dicke Kartons aus CO5- oder CO3-Karton – maximale Stabilität und zusätzliche Isolierung dank mehrschichtiger Kartons
  • Füll- und Dichtmaterialien

🔥 Heat Pack – Extra Schutz

Heat Packs können separat bestellt werden als zusätzlicher Schutz und aktive Wärmequelle für deine Pflanzen.

  • Geben bis zu 110 Stunden konstante Wärme ab
  • Ideal als aktive Wärmequelle in der kalten Jahreszeit (geben Wärme ab)
  • Online zusammen mit den Pflanzen bestellbar – oder können später durch Bearbeitung der Bestellung hinzugefügt werden. 

Heat Pack XXL - 110 Stunden

Heat Pack XL - 72 Stunden

Alle Verpackungsmaterialien (Papier, Thermofolie, dicke Kartons, Klebeband) sind von hoher Qualität und werden derzeit kostenlos bereitgestellt – wir übernehmen die Kosten, mit Ausnahme der Heat Packs. 

🌤️ Überwachung der Wetterbedingungen

🛡️

Die Sicherheit deiner Pflanzen hat für uns Priorität

In der kalten Jahreszeit überwachen wir ständig die Wettervorhersagen, die Wetterentwicklung und den Verlauf der Sendungen, besonders bei internationalen Lieferungen, wobei wir auch Daten und Erfahrungen aus den Vorjahren nutzen.

⚠️ Wichtig zu wissen: Wettervorhersagen sind nur Schätzungen, und die tatsächlichen Bedingungen können erheblich variieren – das Wetter ist oft unvorhersehbar. Im Laufe der Zeit haben wir festgestellt, dass es auch zwischen den Wetter-Apps erhebliche Unterschiede gibt. 

🤝 Deine Zusammenarbeit ist entscheidend

Als leidenschaftlicher Pflanzenkunde oder Sammler bitten wir dich, auch du die Wettervorhersage in deiner Region sorgfältig zu prüfen, insbesondere die Temperaturen.

📍 Wenn du weißt, dass eine Periode mit extremen Temperaturen bevorsteht:

  • Es wird empfohlen, KEINE Bestellung in diesem Zeitraum aufzugeben
  • Warte auf eine Periode mit milderen Temperaturen zum Schutz der Pflanzen

📦 Wenn du bereits eine aktive Bestellung hast und das Wetter sich unerwartet verschlechtert/ändert:

  • Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter comenzi@secretgarden.ro
  • Wir können den Versand sicher verschieben
  • Wir warten lieber ein paar Tage, als die Gesundheit deiner Pflanzen zu riskieren

💚 Gemeinsam sorgen wir für die besten Transportbedingungen für deine Pflanzen!

📬 Empfang der Pflanzen in der kalten Jahreszeit

⚠️ Wichtig: Pflanzen vertragen kurzfristig niedrige Temperaturen sehr gut, aber Temperaturschocks durch plötzliche Temperaturwechsel müssen vermieden werden. Folge den untenstehenden Schritten sorgfältig.

I

Erstlagerung (2 Stunden)

Nach Erhalt des Pakets bewahre es versiegelt im kältesten Raum des Hauses auf (ideale Temperatur 15-18°C) für ungefähr 2 Stunden. Halte es fern von jeglichen Wärmequellen (Heizkörper, Ofen, Klimaanlage).

II

Teilweises Öffnen (1 Stunde)

Nach den 2 Stunden öffne das Paket, ohne die Pflanzen auszupacken. Lasse es in diesem Zustand für weitere ungefähr eine Stunde. Dieser Schritt ermöglicht eine allmähliche Luftzirkulation ohne Temperaturschock.

III

Auspacken und Eingewöhnung (24 Stunden)

Packe die Pflanzen aus und lasse sie für mindestens ein paar Stunden in einem kühlen Raum stehen. Vermeide jegliche Wärmequelle für mindestens 24 Stunden.

Am nächsten Tag können die Pflanzen in normal beheizte Räume gebracht werden. Gieße sie morgens, damit das Wasser im Laufe des Tages verdunsten kann.

💡 Wichtige Empfehlungen

🌱 Umpflanzen

Vermeiden Sie das Umtopfen der Pflanzen in den ersten Wochen nach Ankunft. Lassen Sie sie sich an die neue Umgebung gewöhnen, bevor Sie sie durch das Wechseln des Topfes belasten.

🌡️ Temperaturschock

Die größte Gefahr für Pflanzen nach dem Transport in der kalten Jahreszeit ist Temperaturschock – der plötzliche Temperaturwechsel. Deshalb ist es wichtig, die schrittweisen Eingewöhnungsschritte einzuhalten.

💧 Richtiges Gießen

Gießen Sie die Pflanzen morgens, nicht abends. Dies ermöglicht überschüssigem Wasser zu verdunsten und von der Pflanze tagsüber metabolisiert zu werden, wodurch das Risiko von Wurzelfäule reduziert wird.

❓ Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich Heat Packs?

Heat Packs können als zusätzliche Option im Warenkorb beim Checkout hinzugefügt werden. Wir empfehlen sie für Bestellungen, die im Winter aufgegeben werden, besonders wenn die Außentemperatur unter 0°C liegt.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 1-2 Werktage in Rumänien ab Versandzeitpunkt. Für internationale Transporte variiert die Dauer je nach Zielort.

Was soll ich tun, wenn die Pflanze bei Erhalt schlecht aussieht?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter sesizari@secretgarden.ro mit relevanten Fotos und einer detaillierten Beschreibung des festgestellten Problems. Beschwerdeverfahren.

Wenn es sich um minimale/normal übliche Mängel handelt, wie Dehydrierung (die Pflanzen können vor dem Versand nicht gegossen werden), befolgen Sie die Eingewöhnungsschritte und bewässern Sie die Pflanze/die Pflanzen – normalerweise erholen sie sich innerhalb von 24-48 Stunden. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns und wir bieten Ihnen die notwendige Unterstützung. 

Lieferung bei sehr niedrigen Temperaturen?

Ja, der Versand ist auch bei Minustemperaturen möglich, vorausgesetzt, es werden zusätzliche Schutzmaßnahmen (Heat Pack) hinzugefügt und die Empfangsschritte eingehalten. Bei extremen Temperaturen empfehlen wir, die Bestellung zu verschieben oder eine große Anzahl von Heat Packs für maximalen Schutz zu verwenden.

Warum muss ich 2-3 Stunden vor dem Auspacken warten?

Dieser schrittweise Eingewöhnungsprozess verhindert einen Temperaturschock. Pflanzen, die niedrigen Temperaturen ausgesetzt waren, dürfen nicht plötzlich Wärme ausgesetzt werden – dieses Phänomen nennt man Temperaturschock, es kann die Pflanzenzellen schädigen und zum Blattfall oder sogar zum Verlust der Pflanze führen.

💚 Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Pflanzenpflege nach Erhalt? Besuchen Sie die Produktseite oder den Blog für Anleitungen. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren, um Ratschläge zu erhalten. 

Email: comenzi@secretgarden.ro