Politique d’expédition
Options de livraison
Livraisons par coursier en Roumanie
--> 25 lei
Les plantes arrivent chez vous en 2-4 jours ouvrables
Livraison via un service de coursier standard. La préparation de la commande peut prendre 1 à 3 jours, selon le stock, la période et des facteurs internes. Livraison en 24-48 heures après expédition (jours ouvrables). Les expéditions ont lieu du lundi au jeudi. Les plantes sont emballées dans une boîte, adaptée à la saison.
Coursiers : GLS et Bookurier.
Livraison avec chauffeur dédié (Bucarest)
--> 35 lei
Livraison en 1-3 jours ouvrables
La livraison est effectuée par notre personnel, exclusivement à Bucarest, entre 10h00 et 16h00, du lundi au vendredi, pour les commandes supérieures à 100 Ron. Veuillez inspecter les produits au moment de la livraison. Ce service n’est pas disponible dans les zones périphériques difficiles d’accès. Les plantes NE sont PAS emballées dans des boîtes (elles sont transportées telles quelles, dans un véhicule à température contrôlée).
Livraisons internationales
--> Le coût varie selon le pays
Uniquement dans l’Union européenne
Délai de transit : 3-8 jours (estimation, varie selon le pays). Veuillez utiliser le numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition pour suivre le trajet du colis. Plus de détails sur la page dédiée : International Shipping
Règles et recommandations générales
- Les frais de transport sont calculés pour des colis pesant jusqu’à 5 kg. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les colis volumineux ou pesant plus de 5 kg.
- Le délai de livraison indiqué pour un service est une estimation et peut varier en fonction de divers facteurs hors de notre contrôle.
- Nous vous recommandons de toujours choisir le service de livraison avec chauffeur dédié lorsque vous êtes dans la zone de livraison (Bucarest).
- Le colis ne peut pas être ouvert à la livraison lorsque la livraison est effectuée par des services de coursier, car les fleurs sont des produits périssables et la procédure d’emballage n’est pas standardisée.
- Pour les livraisons par coursier, il n’est pas possible de fixer un créneau horaire de livraison.
- Le coursier doit pouvoir livrer à tout moment entre 8h00 et 20h00, selon son itinéraire. Chaque coursier couvre une zone de livraison assez vaste, c’est pourquoi il arrive à certaines adresses uniquement à certains moments.
- En cas d’expédition de plantes en fleurs, les tiges florales/inflorescences sont susceptibles d’être endommagées pendant le transport. Bien que ces situations soient rares, nous ne pouvons garantir l’intégrité des tiges florales/inflorescences lors de livraisons par services de coursier nationaux ou internationaux.
- Certaines plantes sont sensibles et présentent un risque élevé de détérioration, signalé sur la page du produit – nous expédions ces plantes vers toute destination, à votre demande (commande en ligne), mais vous assumez ce risque.
- Dans le cas – peu probable – où le colis arrive visiblement endommagé (boîte ouverte, écrasée, etc.), vous êtes tenu de rédiger un procès-verbal de constat avec l’agent de la société de coursier qui a livré le colis. Sans ce procès-verbal, les dommages au colis ne peuvent être prouvés et nous ne pourrons pas accepter de réclamations ultérieures.
- Si le destinataire n’est pas trouvé à l’adresse, une nouvelle livraison sera tentée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans ce cas, la détérioration des produits dans le colis ne peut être reprochée à la boutique.
- Les livraisons dans des zones isolées, inaccessibles ou affectées par des phénomènes naturels peuvent être retardées jusqu’à ce que l’accès du coursier soit possible. Dans ce cas, la détérioration des produits ne peut être reprochée à la boutique.