Bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
--> Übersetzungen ins Englische und Deutsche erfolgen automatisch, daher können Fehler auftreten. Bitte vergleichen Sie die Produktspezifikationen (Name, Topfdurchmesser, Höhe usw.) immer mit der Originalversion in rumänischer Sprache. <--
- Auswahl und Verfügbarkeit der Pflanzen . Alles, was wir auf Lager haben, ist auf der Website aufgeführt. Unsere Lagerbestände sind aktiv und auf die Mengen begrenzt, die Sie in Ihren Warenkorb legen können. Jede Woche werden einige Pflanzen ausverkauft und einige kommen wieder auf Lager, aber wir fügen unserem Sortiment auch einige neue Sorten hinzu. Einige der vorgestellten Pflanzen sind sehr selten und werden nur 1-2 mal im Jahr erhältlich sein.
- Von der Bestellung bis zum Versand . Unsere derzeitige Bearbeitungs-/Vorbereitungszeit beträgt zwischen 1-3 Werktagen (dies beinhaltet nicht die Versandlaufzeit), aber je nach Jahreszeit/Temperatur kann sich Ihre Bestellung um 1 bis mehrere Wochen verzögern, wenn wir der Meinung sind, dass das Schadensrisiko zu hoch ist hoch. Die Lieferzeit wird unten erklärt. Die meisten Pakete werden Anfang der nächsten Woche (Montag und Dienstag) versendet. Bitte lesen Sie mehr über Winterverpackungen und Empfehlungen (Link).
- Für sperrige Pakete oder schwerer als 5 kg kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden -
- Ihr Paket wird von GLS geliefert - sie bieten einen guten Preis für große/sperrige Pakete. Die Lieferzeit errechnet sich nach der Übergabe des Pakets durch uns an den Spediteur nach untenstehender Tabelle.
- Verfolgen Sie Ihre Sendung . Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail (mit Sendungsverfolgungsnummer) erhalten haben, bedeutet dies, dass wir Ihr Paket versendet haben. Wenn GLS Ihr Paket nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Tracking-Nummer gescannt hat oder wenn sich Ihr Paket nicht bewegt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihr Paket innerhalb der GLS-Organisation untersuchen und lokalisieren können.
Seit der Corona-Krise kann sich die Lieferzeit verlängern - unseres Wissens nach gibt es einige Verzögerungen in Frankreich und Italien. Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig geliefert wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail und Telefon an den Spediteur - kontaktieren Sie uns danach ebenfalls und geben Sie alle Informationen an. Denken Sie daran, dass wir nach dem Verlassen Rumäniens nur begrenzte Kontrolle über die Pakete haben und die internationale Kommunikation mit dem Spediteur schwierig ist (und zu lange dauert) – Sie müssen bei jeder Verzögerung schnell reagieren und das lokale Lager von GLS in Ihrem Land kontaktieren .
Wenn bei Ihrer Bestellung eine falsche Adresse oder Telefonnummer angegeben wurde und das Paket umgeleitet und/oder erneut versandt werden muss, sind Sie für die vollständigen Versandkosten für die Rücksendung und gegebenenfalls für die Ersatzbestellung verantwortlich - stellen Sie dies bitte sicher Ihre korrekte Adresse und Telefonnummer (einschließlich Ihrer korrekten Landesvorwahl).
| Bereich | Land | Kosten | Lieferzeit |
| Bereich 1 | Bulgarien | 70 ron ~ 15,4 Eur | 2-3 Werktage |
| Bereich 1 | Tschechisch | 70 ron ~ 15,4 Eur | 2-3 Werktage |
| Bereich 1 | Französisch | 70 ron ~ 15,4 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 1 | Deutschland | 70 ron ~ 15,4 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 1 | Ungarn | 70 ron ~ 15,4 Eur | 2-3 Werktage |
| Bereich 1 | Italien | 70 ron ~ 15,4 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 1 | Slowakei | 70 ron ~ 15,4 Eur | 2-3 Werktage |
| Bereich 1 | Slowenien | 70 ron ~ 15,4 Eur | 2-3 Werktage |
| Bereich 2 | Österreich | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Belgien | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Kroatien | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Dänemark | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Griechenland | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Irland | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Luxemburg | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Niederlande | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Polen | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Portugal | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | San Marino | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 2 | Spanien | 90 ron ~ 19,8 Eur | 5-7 Werktage |
| Bereich 3 | Zypern | 280 ron ~ 59,4 Eur | 7-8 Werktage |
| Bereich 3 | Estland | 280 ron ~ 59,4 Eur | 7-8 Werktage |
| Bereich 3 | Finnland | 280 ron ~ 59,4 Eur | 7-8 Werktage |
| Bereich 3 | Lettland | 280 ron ~ 59,4 Eur | 7-8 Werktage |
| Bereich 3 | Litauen | 280 ron ~ 59,4 Eur | 7-8 Werktage |
| Bereich 3 | Malta | 280 ron ~ 59,4 Eur | 7-8 Werktage |
| Bereich 3 | Schweden | 280 ron ~ 59,4 Eur | 5-7 Werktage |
- Risiken des Versands von Werken durch Standard-Speditionsdienste. Internationale Transporte sind lang und lebende Pflanzen sollen nicht tagelang in einer Kiste bleiben – aber es gibt keine andere Möglichkeit, die Pflanzen über weite Strecken zu transportieren. Die Pflanzen können während des Transports beschädigt werden und gehen auf das Risiko des Kunden über , auch wenn solche Situationen sehr selten vorkommen.
Das Verpacken von lebenden Pflanzen ist kein standardisiertes Verfahren wie bei anderen Produkten (Elektronik, Haushaltsgeräte usw.). Pflanzen sind lebende, verderbliche Produkte, die wir auf Ihren Wunsch verpacken und versuchen, sie so gut wie möglich zu schützen, damit sie ihr Ziel unter den bestmöglichen Bedingungen erreichen - aber der Zustand, in dem sie ankommen, kann von vielen Faktoren beeinflusst werden, die wir nicht können Kontrolle, wie z. B.: große Temperaturschwankungen während des internationalen Versands, die Art und Weise, wie Kuriere das Paket handhaben oder andere Vorfälle.
Unser Pflanzensortiment stammt von den besten Züchtern der Welt, aber das bedeutet nicht, dass sie in einer sterilen Umgebung angebaut werden. Alle Pflanzen, die in internationalen Bestellungen versandt werden, werden sorgfältig geprüft und verlassen unser Gewächshaus in bestem Zustand, aber während des Transports kann eine Reihe von Dingen schief gehen, und einige Pflanzen (insbesondere botanische Arten) können in kurzer Zeit beschädigt werden .
Einige Hoya-Arten vertragen lange Transporte und Temperaturunterschiede nicht sehr gut. Hier sind einige bekannte Beispiele für Pflanzen, die nach dem Versand Probleme haben könnten (und Sie müssen sich darum kümmern, wenn Sie sie bestellen): Macrophylla, Vitellinoides (und die anderen verwandten), Danumensis (und ähnliche wachsende Pflanzen), Buotii, Elliptica, deykeae, wallichii, campanulata, perak.. und es gibt noch viele mehr davon. Vom Transport betroffene Pflanzen können Probleme aufweisen wie: Verlust von Wurzeln, herabfallende Blätter.
Einige Phalaenopsis-Arten und einige der Hybriden vertragen lange Transporte und Temperaturunterschiede nicht sehr gut. Hier sind einige bekannte Beispiele für Pflanzen, die nach dem Versand Probleme haben könnten (und mit denen Sie sich befassen müssen, wenn Sie sie bestellen): Stuartiana, Schilleriana, Celebensis, Lobbii usw. Pflanzen, die vom Transport betroffen sind, können Probleme aufweisen wie: Verlust von Wurzeln, herabfallende Blätter, faulende Stängel.
Manche Pflanzen vertragen lange Transporte und Temperaturunterschiede nicht sehr gut und. Hier sind einige bekannte Beispiele für Pflanzen, die nach dem Versand Probleme haben könnten: Saintpaulia, Episcia, Geranie, fleischfressende Pflanzen, einige Babypflanzen.
In der kalten Jahreszeit können Kälteschäden auftreten, selbst wenn wir die Pflanzen sehr gut geschützt verpacken – die Transportzeit ist lang und Ihr lokales Spediteurlager ist möglicherweise nicht beheizt (Temperaturkontrolle) oder das Paket kann über Nacht in einem LKW gelassen werden. Diese Dinge liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Bei einem Kälteschaden müssen Sie alle betroffenen Blattteile abschneiden und ausheilen lassen. Nach dem Schneiden können Sie Zimt oder ein Kontaktfungizid verwenden, um die Wunde schneller zu trocknen (achten Sie darauf, dass kein Zimt an die Wurzeln der Pflanze gelangt).
Blühende Pflanzen - die Blütenstiele / Blütenstände können während des Transports beschädigt werden. Obwohl diese Fälle selten / Ausnahmen sind, besteht bei blühenden Pflanzen die Möglichkeit, dass die Blumen beschädigt oder an den Bestimmungsort weitergegeben werden.
Die Lieferung von Keramik-/Glastöpfen per Kurier erfolgt auf Anfrage und birgt ein hohes Bruchrisiko während des Transports.
Jede Beschwerde / Benachrichtigung bezüglich der Pflanzen wird nur analysiert, wenn sie innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Pflanzen per E-Mail (comenzi@secretgarden.ro) gesendet wird, begleitet von qualitativen / relevanten Bildern, die die behauptete Situation hervorheben. Die Bilder müssen den Zustand der Pflanze widerspiegeln, wie Sie sie erhalten haben, ohne Eingriffe in sie (keine umgetopften Pflanzen, in andere Töpfe oder anderes Substrat versetzt usw.). Aufgrund der Verderblichkeit von Pflanzen können sich die Eigenschaften später je nach Mikroklima, Pflege, menschlichen Faktoren usw. ändern.
- Die Zahlung erfolgt immer im Voraus.
Zur Bezahlung der bestellten Produkte können Sie aus folgenden Zahlungsarten wählen:
1. Sichere Online-Kartenzahlung. Bestellungen mit nicht abgeschlossener Zahlung werden automatisch storniert und die Produkte werden nicht reserviert.
2. Banküberweisung / Zahlungsauftrag (Bearbeitung kann länger dauern). Wenn Sie als Zahlungsart Banküberweisung / Zahlungsauftrag gewählt haben, wird Ihnen das folgende Fenster für die getätigte Bestellung danken und Ihnen die notwendigen Informationen für die Bestellung und Zahlung geben. Für eine schnellere Auftragsabwicklung ist es erforderlich, uns den Zahlungsbeleg zuzusenden – erst nach der Zahlungsbestätigung geht die Bestellung in Vorbereitung. Unbestätigte Zahlungen nach 24 Stunden werden automatisch storniert.
- Wenn Sie auf der Website einkaufen, haben Sie die Möglichkeit, die Währung EUR oder RON zu wählen, aber während des Bezahlvorgangs wird der Gesamtbetrag in RON umgerechnet. Unser Shop führt die Währungsumrechnung mit den neuesten internationalen Wechselkursen durch.
- Hier sind die Bankdaten bei Banküberweisung in EUR:
Kontoinhaber: SC BEST FLORIST SRL
IBAN EURO: BE84 9671 8285 4359
Name der Bank: Wise Europe SA
BIC/Swift: TRWIBEB1XXX
Bankanschrift: Wise Europe SA, Avenue Louise 54, Raum S52 Brüssel 1050 Belgien
Ablehnung/Stornierung der Bestellung durch den Benutzer nach Versand des Pakets
Bitte beachten Sie, dass Pflanzen verderbliche Produkte sind - aus diesem Grund werden sie nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch verpackt, ausgedrückt durch die Generierung einer Online-Bestellung mit Lieferdiensten.
Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung erstellen, gehen Sie davon aus, dass Sie alles tun, um die Pflanzen in kürzester Zeit sicher zu erhalten. Zu diesem Zweck verfolgen Sie das Paket anhand der in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen AWB-Nummer (Tracking-Nummer), Sie setzen sich rechtzeitig telefonisch und per E-Mail mit dem Kurier in Verbindung, Sie bleiben in ständigem Kontakt mit uns, um eventuelle Probleme zu lösen Situation, die sich auf die Lieferzeit auswirken kann.
Für den Fall, dass Sie nicht alle Schritte unternehmen, um Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen, und das Paket in Lagern blockiert bleibt oder mit vollständig oder teilweise beschädigtem Inhalt an uns zurückgesandt wird, erstatten wir nur den für die Produkte bezahlten Betrag zurück die wir in gutem Zustand zurückerhalten haben. Der Wert bereits erbrachter Leistungen (z. B. Transport) oder der Wert beschädigter Produkte (getrocknet, gefroren, zerrissen, zerbrochen) wird nicht erstattet.