Options de livraison

Livraisons via GLS 25 lei

Livraisons via GLS en Roumanie

Les plantes arrivent chez vous en 2-4 jours ouvrables

Livraison par service de messagerie standard. La préparation de la commande peut prendre 1-3 jours, selon le stock, la période et des facteurs internes. Livraison en 24-48 heures après expédition (jours ouvrables). Les expéditions se font du lundi au jeudi. Les plantes sont emballées dans une boîte, adaptée à la saison.

🚀 Livraison Express (GLS) – 25 lei / commande

Choisissez Livraison Express pour un traitement prioritaire et une préparation plus rapide de la commande.

Coût supplémentaire : +25 lei / commande (ajouté au transport standard).

Traitement : 1–2 jours ouvrables (généralement le même jour ou le jour ouvrable suivant).

Expédition des plantes : lundi–jeudi.

📌 Note : Le service concerne le temps de traitement. Le délai de transit après remise du colis à GLS peut varier selon la zone.

Livraison avec chauffeur dédié 35 lei

Livraison avec chauffeur dédié (Bucarest)

Livraison en 1-3 jours ouvrables

La livraison est effectuée avec notre personnel, uniquement à Bucarest, du lundi au vendredi, entre 11h00 et 16h00, pour les commandes d'au moins 100 RON.

Les plantes sont transportées sans emballage, dans un véhicule à température contrôlée.

Le chauffeur livre devant le lieu et ne peut pas quitter le véhicule – merci de récupérer les plantes directement auprès du véhicule. 

Pour les paiements à la livraison, merci d'avoir la somme exacte prête – le chauffeur ne dispose pas de monnaie.

Le service n'est pas disponible dans les zones limitrophes ou difficiles d'accès.

Retrait en magasin Gratuit

Retrait en magasin

Vous passez dans le coin ? Retirez vos plantes en magasin

Les produits arrivent en magasin sous 1-2 jours ouvrables (L-V, estimation). Attention - nous ne pourrons pas conserver les produits en magasin plus de 3 jours ouvrables. Veuillez inspecter les produits au moment du retrait en magasin. Adresse, horaires et plan ici : Magazinul Secret Garden

Livraisons internationales Le coût varie selon le pays

Livraisons internationales

Uniquement dans l'Union Européenne

Délai de transit : 3-8 jours (estimatif, varie selon le pays). Veuillez utiliser le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour suivre le trajet du colis. Plus de détails sur la page dédiée : International Shipping

Plante et boîte

Règles et recommandations générales

  • Les frais de transport sont calculés pour des colis d'un poids maximum de 5 kg. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les colis volumineux ou pesant plus de 5 kg.
  • Le délai de livraison associé à un service représente une estimation et peut varier en fonction de divers facteurs que nous ne pouvons pas contrôler.
  • Nous vous recommandons de toujours choisir le service de Livraison avec chauffeur dédié lorsque vous êtes dans la zone de livraison (Bucarest).
  • Le colis ne peut pas être ouvert à la livraison lorsque la livraison est effectuée par des services de messagerie, car les fleurs sont des produits périssables et la procédure d'emballage n'est pas standardisée.
  • Pour les livraisons par coursier, il n'est pas possible de fixer un créneau de livraison.
  • Le coursier doit pouvoir livrer à tout moment entre 8h00 et 20h00, en fonction de son itinéraire. Chaque coursier couvre une zone de livraison assez vaste, et pour cette raison, il arrive à certaines adresses uniquement à certains moments.
  • En cas d'expédition de plantes en fleurs, les tiges florales/inflorescences sont susceptibles d'être endommagées pendant le transport. Bien que ces situations soient assez rares, nous ne pouvons garantir l'intégrité des tiges florales/inflorescences lorsque la livraison est effectuée par des services de messagerie nationaux ou internationaux.
  • Certaines plantes sont sensibles et présentent un risque élevé de détérioration, signalé sur la page du produit - nous expédions ces plantes vers toute destination, à votre demande (commande en ligne), mais vous assumez ce risque.
  • Dans le cas - peu probable - où le colis arrive visiblement endommagé (boîte scellée ouverte, écrasée, etc.), vous êtes tenu de rédiger un procès-verbal de constatation avec l'agent de la société de livraison qui a apporté le colis. En l'absence de ce procès-verbal, la détérioration du colis ne peut être prouvée, et nous ne pourrons pas accepter de réclamations ultérieures.
  • Si le destinataire n'est pas trouvé à l'adresse, une nouvelle livraison sera tentée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans ce cas, la détérioration des produits dans le colis ne peut être imputée à la boutique de fleurs.
  • Les livraisons dans les zones isolées, inaccessibles ou affectées par des phénomènes naturels peuvent être retardées jusqu'à ce que l'accès du coursier à la zone soit possible. Dans ce cas, la détérioration des produits ne peut être imputée à la boutique de fleurs.