Options de livraison

Livraisons via GLS 25 lei

Livraisons via GLS en Roumanie

Les plantes arrivent chez vous en 2-4 jours ouvrables

Livraison par service de messagerie standard. La préparation de la commande peut prendre 1 à 3 jours, selon le stock, la période et des facteurs internes. Livraison en 24-48 heures après expédition (jours ouvrables). L'expédition des commandes se fait du lundi au jeudi. Les plantes sont emballées dans une boîte, adaptée à la saison.

Livraison avec chauffeur dédié 35 lei

Livraison avec chauffeur dédié (Bucarest)

Livraison en 1-3 jours ouvrables

La livraison est effectuée par notre personnel, uniquement à Bucarest, du lundi au vendredi, entre 11h00 et 16h00, pour les commandes d'un minimum de 100 RON.

Les plantes sont transportées sans emballage, dans un véhicule à température contrôlée.

Le chauffeur livre jusqu'à l'entrée du lieu et ne peut pas quitter le véhicule – merci de récupérer les plantes directement auprès du véhicule. 

Pour les paiements à la livraison, merci d'avoir la somme exacte prête – le chauffeur ne dispose pas de monnaie.

Le service n'est pas disponible dans les zones limitrophes ou difficilement accessibles.

Retrait en magasin Gratuit

Retrait en magasin

Vous passez dans le coin ? Venez retirer vos plantes en magasin

Les produits arrivent en magasin en 1 à 2 jours ouvrables (L-V, estimation). Attention - nous ne pourrons pas conserver les produits en magasin plus de 3 jours ouvrables. Veuillez inspecter les produits au moment du retrait en magasin. Adresse, horaires et carte ici : Magasin Secret Garden

Livraisons internationales Le coût varie selon le pays

Livraisons internationales

Uniquement dans l'Union européenne

Temps de transit : 3-8 jours (estimatif, varie selon le pays). Veuillez utiliser le numéro de suivi dans l'e-mail confirmant l'expédition pour suivre le trajet du colis. Plus de détails sur la page dédiée : International Shipping

Plante et boîte

Règles et recommandations générales

  • Les frais de transport sont calculés pour des colis d'un poids maximum de 5 kg. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les colis volumineux ou pesant plus de 5 kg.
  • Le délai de livraison associé à un service est une estimation et peut varier en fonction de divers facteurs que nous ne pouvons pas contrôler.
  • Nous vous recommandons de toujours choisir le service de Livraison avec chauffeur dédié lorsque vous êtes dans la zone de livraison (Bucarest).
  • Le colis ne peut pas être ouvert lors de la livraison, lorsque la livraison est effectuée par des services de messagerie, car les fleurs sont des produits périssables et la procédure d'emballage n'est pas standardisée.
  • Pour les livraisons par coursier, il n'est pas possible de fixer un créneau de livraison.
  • Le coursier doit pouvoir livrer à tout moment entre 8h00 et 20h00, en fonction de son itinéraire. Chaque coursier couvre une zone de livraison assez vaste, et pour cette raison, il arrive à certaines adresses uniquement à certains moments.
  • En cas d'expédition de plantes en fleurs, les tiges florales/inflorescences sont susceptibles d'être endommagées pendant le transport. Bien que ces situations soient assez rares, nous ne pouvons garantir l'intégrité des tiges florales/inflorescences lorsque la livraison est effectuée par des services de messagerie nationaux ou internationaux.
  • Certaines plantes sont sensibles et présentent un risque élevé de détérioration, signalé sur la page du produit - nous expédions ces plantes vers toute destination, à votre demande (commande en ligne), mais vous assumez ce risque.
  • Dans le cas - peu probable - où le colis arrive visiblement endommagé (boîte scellée brisée, écrasée, etc.), vous êtes tenu de rédiger un procès-verbal de constatation avec l'agent de la société de messagerie qui a livré le colis. En l'absence de ce procès-verbal, la détérioration du colis ne peut être prouvée, et nous ne pourrons pas accepter de réclamations ultérieures.
  • Si le destinataire n'est pas trouvé à l'adresse, une nouvelle livraison sera tentée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans ce cas, la détérioration des produits dans le colis ne peut être reprochée à la boutique de fleurs.
  • Les livraisons dans des zones isolées, inaccessibles ou affectées par des phénomènes naturels peuvent être retardées jusqu'à ce que l'accès du coursier soit possible dans la zone. Dans ce cas, la détérioration des produits ne peut être reprochée à la boutique de fleurs.