POLITICA DE CONFIDENTIALITATE/ PROTECTIA DATELOR

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE/ PROTECTIA DATELOR

1. INTRODUCERE

Tratam cu seriozitate si responsabilitate confidentialitatea datelor cu caracter personal, iar securitatea acestora reprezinta o prioritate pentru noi.

De aceea, ne angajam sa respectam noile reguli impuse de Regulamentul european nr. 2016/679 denumit „Regulamentul” in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Prin intermediul prezentei politici iti explicam ce date cu caracter personal prelucram, cum le colectam, cum le folosim si, mai ales, cum iti protejam aceste date.

De asemenea, te informam si asupra drepturilor de care beneficiezi si te ghidam cu privire la modalitatea de exercitare a acestora.

2.DESPRE NOI

S.C. Best Florist SRL (FLORARIA The Secret Garden) cu sediul nostru sediul social in Bucuresti, Str. Piatra Mare Nr. 7, Bl. 7,  Sc. 1, Ap. 13, Sector 2, CUI RO34558835, J40/6290/2015. Orice solicitare poate fi trimisa la adresa sediului social sau prin e-mail la adresa comenzi@secretgarden.ro.

3. CE DATE COLECTAM si CUM LE COLECTAM

Utilizam doar acele informatii strict necesare si relevante pentru afacerea noastra si pentru nevoile tale de consumator si le colectam prin intermediul site-ului nostru care este gazduit si administrat in Uniunea Europeana.

Intram in posesia datelor tale, in principal ca urmare a faptului ca tu optezi sa le oferi in mod voluntar dar si prin captare automata, la momentul accesarii paginii noastre, ca urmare a utilizarii de tehnologie si programe informatice specifice.

Desi poti vizita site-ul nostru fara a fi nevoit sa iti dezvalui identitatea, poti sa ne furnizezi in mod direct, datele tale personale, atunci cand folosesti:

 

1. Formularul de comanda pentru a cumpara produse si/sau servicii de la noi.

Datele tale referitoare la nume si prenume, adresa de contractare si facturare, e-mailul si telefonul, le folosim cu scopul de a-ti prelua si prelucra comanda si pentru a comunica cu tine in cazul intervenirii unor situatii neprevazute.

In situatia in care nu esti de acord sa ne dezvalui aceste informatii solicitate, este posibil sa nu iti putem onora comanda de produse/servicii.

 

2. Formularul de newsletter prin intermediul caruia iti transmitem materiale de marketing si publicitate folosind datele tale de identificare.

Datele colectate:

  • nume
  • e-mail;

iti vom trimite comunicari privind noutatile din oferta noastra numai daca ai optat in acest sens.

Poti alege oricand sa te razgandesti iar retragerea consimtamantului o poti face prin bifarea butonului de dezabonare, conform instructiunilor incluse in e-mail.

 

3. Formularul de contact al serviciului de relatii clientii * in cadrul caruia completezi si ne comunici datele tale de identificare si de contact pentru a ne da posibilitatea sa iti raspundem la solicitari.

Datele colectate:

  • nume
  • e-mail;

Informatii cu privire la drepturile tale referitoare la datele cu caracter personal colectate si prelucrate prin intermediul Site-ului si exercitarea acestora gasiti la sectiunea corespunzatoare din prezenta politica de confidentialitate.

 

Captarea automata de date se realezeaza prin intermediul:

  • tehnologiei cookie; cookie reprezinta un fragment de informatie transmisa din pagina web, salvata de browser pe hard diskul calculatorului tau si pe care noi o putem accesa ulterior. Acesta retine informatii statistice necesare unei paginii web pentru a personaliza sesiunea de navigare (ex. prin afisarea unor imagini dinamice cu produse de interes) precum pagini web vizitate anterior, descarcarile facute, furnizorul de internet utilizat, tara de origine a vizitatorului site-ului.

Cele mai obisnuite cookie-uri sunt:

  • Tehnice: ne sunt absolut necesare pentru a ne asigura de eficienta site-ului din perspectiva tehnica,
  • Functionale: memoreaza alegerile tale si ne ajuta sa imbunatatim experienta ta de shopping pe site-ul nostru,
  • De performanta: ne ajuta sa masuram performanta site-ului utilizand informatii despre modul in care vizitatorii navigheaza in site,
  • De redirectionare: ne ajuta sa plasam anunturi publicitare in alte pagini web pe care le folosesti
  • Plug-in de social media: pentru a ne conecta clientii la diferite canale social-media.

Colectam si prelucram datele furnizate de tehnologia cookie doar daca ne permiti acest lucru.

  • fisierele jurnal de servere web standard, ne ofera informatii statistice referitoare la numarul de vizitatori si ne permit sa evaluam capacitatea tehnica a paginii noastre.

Prin intermediul acestora colectam cateva informatii referitoare la adresa de IP insa acestea nu sunt in masura sa te identifice in mod direct ci sa ne ofere date statistice in legatura cu traficul pe pagina.

Google Analytics

Pagina noastra de internet utilizeaza serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics“ al societatii Google Inc., in scop statistic.

Aceasta pagina de internet utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza al web-ului pus la dispozitie de Google, Inc. („Google”), care la randul sau, utilizeaza cookies. Informatia generata de cookie despre modul dumneavoastra de utilizare al site-ului va fi transmis si stocat pe serverele Google din SUA.

in cazul in care anonimizarea adresei IP este activata, IP-ul dumneavoastra va fi scurtat in spatiul statelor membre al Uniunii Europene sau a altor terti membrii ai Spatiului Economic European. Doar in cazuri exceptionale, adresa IP intreaga va fi transmisa catre un server Google in SUA si scurtata acolo. Anonimizarea IP este activata pentru acest site. Google va folosi aceasta informatie in numele operatorului acestui site pentru scopul evaluarii utilizarii dumneavoastra a site-ului, va genera rapoarte despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web si le va furniza si alte servicii legate de activitatea site-ului si utilizarea internetului.

Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastra nu va fi asociata cu alte date detinute de catre Google. Puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browserului dumneavoastra, insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate functionalitatile site-ului. Puteti, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descarcarea si instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Facebook pixel

Folosim Pixelul Facebook ca si instrument de analiza care sa ne permita sa masuram eficacitatea activitatilor publicitate. Folosim datele furnizate de pixel pentru a ne asigura ca reclamele noastre sunt afisate persoanelor potrivite si beneficia de instrumentele de publicitate oferite de Facebook.

Pluginuri de retele sociale

Pagina noastra de internet utilizeaza „pluginuri” de la operatorii de retele sociale (de ex.: www.facebook.com). Toate pluginurile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct:

Facebook share, Goole +1, ReTweet -> Script de partajare a informatiilor despre produs pe retelele sociale.

Cu ajutorul acestui plugin, clientii sau vizitatorii au posibilitatea sa-si distribuie produsul sau produsele lor favorite pe paginile lor de Facebook, pe Google+ sau pe platforma Twitter. Procesul consta intr-un transfer de date (poze, link-uri, text) intre magazinul online https://secretgarden.ro si platforma Facebook, Google+ sau Twitter. Nota! Acest plugin nu colecteaza date personale ale clientilor!

Pentru a fi de acord sau a-ti retrage acordul privind prelucrarea automata prin intermediul programelor sau tehnologiilor mai sus mentionate, seteaza aceasta optiune in cadrul mesajului de intampinare pe care il primesti la accesarea site-ului / efectueaza setarile adecvate in browserul tau. Pentru mai multe detalii acceseaza politica noastra de cookies.

in cazul in care optezi sa navighezi fara aceste tehnologii sau programe, unele functiuni sau caracteristici ale site-ului nu vor putea functiona.

Daca vei completa toate formularele postate in site si daca accepti utilizarea integrala a programelor si tehnologiilor de captare automata, vom colecta urmatoarele date:

  • date de identitate: nume si prenume, numele companiei pe care o reprezinti
  • date de contact: adresa e-mail, telefon, eventual adresa contractare si facturare
  • date privind tranzactiile comerciale: servicii si produse achizitionate de la noi, metoda de plata
  • date tehnice: date de conectare, inclusiv IP, sistemul si platforma de operare, identificare browser, locatia, tehnologii folosite pe dispozitivele utilizate pentru accesarea site-ului
  • date de utilizare: a site-ului web, a produselor si serviciilor noastre,
  • date de marketing: preferintele tale de a primi informari de la noi sau de la terti

4. SCOPUL COLECTARII sI TEMEIUL JURIDIC

Colectam informatii ce contin date personale sau tehnice in principal pentru:

 

1. A ne indeplini obligatiile contractuale asumate fata de tine (creare si administrare cont, prelucrarea comenzii inclusiv confirmare/anulare, facturare si expediere, retur/schimb de produse inclusiv rambursarea integrala sau partiala a contravalorii, asigurare servicii suport).

Temeiul colectarii este unul legal si necesar incheierii unui contract intre tine si compania noastra.

2. Imbunatatirea serviciilor noastre si a experientei tale de cumparaturi pe site–ul nostru.

Pentru a realiza aceasta activitate ne intemeiem pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale dar suntem atenti si la respectarea drepturilor si libertatilor tale astfel incat iti oferim posibilitatea facila de dezabonare de la utilizarea programelor si tehnologiilor pe care le folosim in procesul de colectare si prelucrare date.

3. Marketing direct

Ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul tau prealabil. Poti sa te razgandesti oricand accesand butonul de dezabonare din cadrul mesajelor pe care le primesti de la noi.

4. Motive de securitate a infrastructurii noastre hardware si software.

Temeiul colectarii si prelucrarii in acest scop este atat unul legal, respectiv obligatia de paza a bunurilor cat si unul bazat pe interesul nostru legitim de a ne proteja afacerea.

in masura in care vom folosi informatiile detinute in alte scopuri decat cele mai sus declarate, iti vom solicita in mod expres consimtamantul si iti vom explica de ce noi drepturi beneficiezi in aceasta situatie.

5. IMPOSIBILITATEA/REFUZUL DE A NE FURNIZA ANUMITE DATE PERSONALE

In situatia in care nu ne furnizezi informatiile solicitate este foarte probabil sa nu poti utiliza in parametrii normali site-ul nostru, sa nu putem accepta si prelucra solicitarea ta si sa nu fim in masura sa iti furnizam produsele sau serviciile de interes pentru tine.

6. UTILIZATORI

Datele tale sunt folosite de S.C. Best Florist SRL (FLORARIA The Secret Garden) si nu vom distribui niciodata informatiile tale cu caracter personal unui tert in alte scopuri decat cele descrise in prezenta Politica.

Putem transmite informatiile tale cu caracter personal partenerilor nostri de incredere care sunt in masura sa ofere garantii in legatura cu securitatea si confidentialitatea datelor tale si care proceseaza datele doar in conformitate cu instructiunile noastre.

Partenerii nostri sunt in general terti prestatori de servicii cu care colaboram si care activeaza in domenii precum: servicii IT si mentenanta, gazduire baze de date intern si in cadrul UE, servicii de analiza comportamentala (Google Analytics, Facebook), contabilitate si fiscalitate, consultanta si asistenta juridica, marketing, finantare, publicitate, prelucrarea platii, livrare sau alte servicii, autoritati publice.

7. LOCUL STOCARII

Atat pagina de internet cat si baza de date fizica si electronica continand informatii cu caracter personal sunt gazduite/stocate pe servere securizate din Uniunea Europeana.

In masura in care vom transfera anumite date cu caracter personal unor entitati localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv in state carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal vom lua masuri pentru a va proteja drepturile si interesele.

Transferurile vor fi protejate prin clauzele contractuale sau alte garantii precum schemele de certificare din care face parte si Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.

8. MASURI DE SECURITATE

Desi datele tale sunt colectate in mediul online, o parte din acestea sunt stocate inclusiv pe suport de hartie (ex. facturi).

S.C. Best Florist SRL (FLORARIA The Secret Garden) se preocupa in mod special si constant de implementarea unor masuri eficiente de securitate de natura sa protejeze datele tale cu caracter personal si sa evite brese de securitate atat in ceea ce priveste informatia stocata on-line cat si pe suport fizic.

Indiferent de modalitatea de stocare, datele tale sunt pastrate in medii sigure care beneficiaza de masuri de protectie la acces, utilizare, divulgare, modificare sau distrugere neautorizata.

De asemenea, am implementat masuri speciale privind securitatea retelei si a transferului de date, auditare si testare a infrastructurii, personal instruit, transfer de date in afara Romaniei realizat doar catre entitati ce pot asigura o protectie similara, etc.

9. PERIOADA DE STOCARE

In cazul in care prelucram datele tale pentru executarea unor obligatii precontractuale/contractuale vom stoca datele atat timp cat este necesar pentru executarea contractului si pentru o perioada ulterioara suplimentara.

In cazul in care prelucram datele tale in virtutea unei obligatii legale sau in interes public vom stoca datele atat timp cat este necesar pentru respectarea obligatiilor legale sau atat timp cat interesul este calificat ca fiind de utilitate publica.

In cazul in care prelucram datele tale pentru protejarea intereselor noastre legitime de afaceri, vom stoca datele pana cand ne vei solicitam sa ne oprim cu exceptia cazului in care vom putea demonstra ca motivul pentru care colectam si stocam este prioritar fata de interesele, drepturile si libertatile tale.

In cazul in care prelucram datele tale in baza acordului tau expres, vom stoca datele pana la momentul la care ne vei cere sa ne oprim.

10. AUTOMATIZAREA PROCESULUI DECIZIONAL

S.C. Best Florist SRL (FLORARIA The Secret Garden) nu foloseste procese automatizate care pot genera efecte juridice care te privesc sau care te pot afecta intr-o masura semnificativa.

11. DREPTURI

  1. Dreptul la informare – ai dreptul sa stii daca datele tale personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obtinute si de ce, de cine sunt prelucrate, pentru ce perioada si daca aceste date fac obiectul unei prelucrari automate de natura sa produca efecte juridice sau sa te afecteze in mod semnificativ.
  2. Dreptul de acces – ai dreptul de a accesa, in mod gratuit si la intervale de timp rezonabile, datele colectate de la tine/despre tine. Aceasta include dreptul tau de a solicita si de a obtine o copie a datelor personale culese.
  3. Dreptul la actualizare/rectificare – ai dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor tale personale, care sunt inexacte sau incomplete.
  4. Dreptul de stergere – in cazul in care ti-ai retras consimtamantul acordat, te opui prelucrarii datelor, prelucrarea nu este conforma cu prevederile Regulamentului sau nu mai este necesara pentru realizarea scopurilor in care datele au fost colectate si prelucrate, poti cere ca datele tale personale sa fie sterse din inregistrarile noastre.
  5. Dreptul de a restrictiona procesarea – in cazul in care se aplica anumite conditii, ai dreptul sa restrictionezi procesarea datelor tale personale.
  6. Dreptul de opozitie – in anumite cazuri ai dreptul sa te opui procesarii datelor tale personale, de exemplu in cazul marketingului direct.
  7. Dreptul de opozitie in legatura cu prelucrarea automata – in situatia in care datele tale cu caracter personal sunt supuse unei prelucrari automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care poate produce efecte juridice sau va poate afecta intr-o maniera semnificativa, esti indreptatit sa ne solicitati sa excludem datele tale din orice proces decizional individual automatizat.
  8. Dreptul la portabilitatea datelor – ai dreptul sa obtii datele tale personale intr-un format adecvat sau, daca este posibil prin transfer direct de la un procesator la altul.
  9. Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere – ai dreptul sa soliciti ajutorul unei autoritati de supraveghere si dreptul la alte cai de atac, cum ar fi solicitarea de despagubiri.
  10. Dreptul de a retrage consimtamantul – ai dreptul sa iti retrage in orice moment consimta Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii dinainte de retragerea acestuia.
  11. Dreptul de a depune o plangere – daca vrei sa faci o sesizare in legatura cu modalitatea in care prelucram datele tale cu caracter personal, te invitam sa ne contactezi:

  • prin e-mail la adresa comenzi@secretgarden.ro, in atentia RESPONSABILULUI PENTRU DATE PERSONALE.
  • prin posta sau curier la adresa Bucuresti, Str. Piatra Mare Nr. 7, Bl. 7,  Sc. 1, Ap. 13, Sector 2, in atentia RESPONSABILULUI PENTRU DATE PERSONALE.

Meniu

Setari

Creaza un cont gratuit pentru a folosi lista de dorinte.

Autentificare