Livrari de flori prin curier, oriunde in tara. Livrari plante si accesorii.

Politica de livrare

Ridicare din magazin - gratuit - produsele ajung in magazin in 1-4 zile (estimare). Atentie - nu vom putea pastra produsele in magazin mai mult de 3 zile lucratoare. Va rugam sa inspectati produsele la momentul ridicarii din magazin - datorita specificului produselor pe care le comercializam, nu putem accepta reclamatii ulterioare.

Livrare cu sofer dedicat Bucuresti - 30 Ron. Livrarea se face cu personal propriu, exclusiv in Bucuresti, in intervalul 10:00-16:00. Pregatirea comenzii poate dura 1-4 zile lucratoare (estimare), in functie de stoc, perioada si factori interni. Va rugam sa inspectati produsele la momentul livrarii - datorita specificului produselor pe care le comercializam, nu putem accepta reclamatii ulterioare. Diferenta dintre livrarea cu sofer si livrarea prin curier consta in modalitatea de ambalare si transport, respectiv siguranta plantelor.

Livrari prin GLS in Romania - 20 Ron, livrare in 24-48 ore de la expediere (zile lucratoare). Expedierea comenzilor se face de Luni pana Joi. Pregatirea comenzii poate dura 1-4 zile lucratoare, in functie de stoc, perioada si factori interni. 

Shipping in EU Area I (Bulgaria, Hungary, Czechia, Slovakia, Slovenia) - 70 Ron ~ 15.4 Eur. Transit time: 2-3 working days (estimation). Preparation of the plants for shipping can take 1-14 days, depending of season, humidity in the soil and other factors. In winter or hot summers, shipping might be postponed.

Shipping in EU Area II (France, Germany, Italy, Austria, Belgium, Croatia, Denmark, Ireland, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Spain) - 90 Ron ~ 19.8 Eur. Transit time: 5-7 working days (estimation). Preparation of the plants for shipping can take 1-14 days, depending of season, humidity in the soil and other factors. In winter or hot summers, shipping might be postponed.

Shipping in EU Area III (Cyprus, Estonia, Finland, Latvia, Lithuania, Malta, Sweden) - 280 Ron ~ 59.4 Eur. Transit time: 5-7 working days (estimation). Preparation of the plants for shipping can take 1-14 days, depending of season, humidity in the soil and other factors. In winter or hot summers, shipping might be postponed.

Livrari flori pentru evenimente - 30 Ron. Comanda va trebui platita integral inaintea livrarii (cash la magazin, prin OP, cu cardul pe site). Livrarea se face cu personal propriu, exclusiv in Bucuresti, in intervalul 10:00-16:00. Pregatirea comenzii poate dura 1-4 zile lucratoare (estimare), in functie de stoc, perioada si factori interni. Va rugam sa inspectati produsele la momentul livrarii - datorita specificului produselor pe care le comercializam, nu putem accepta reclamatii ulterioare.

Reguli si recomandari generale:

  • Costurile de transport sunt calculate pantru pachete cu greutate maxima de 5 kg. Se poate percepe o taxa suplimentara pentru pachetele voluminoase sau mai grele de 5 kg.
  • Termenul de livrare asociat unui serviciu reprezinta o estimare si poate varia in functie de diversi factori pe care nu ii putem controla.
  • Va recomandam sa alegeti intotdeauna serviciul de Livrare cu sofer dedicat atunci cand va aflati in raza de livrare (Bucuresti).
  • Pachetul nu poate fi deschis la livrare, atunci cand livrarea se face prin servicii de curierat, deoarece florile sunt produse perisabile iar procedura de ambalare nu este standardardizata.
  • In cazul livrarilor prin servicii de curierat (national sau international), va rugam sa inspectati produsele si sa raportati orice problema prin email, insotita de poze relevante si calitative in 24 ore de la primirea pachetului - datorita specificului produselor pe care le comercializam, nu putem accepta reclamatii ulterioare.
  • Pentru livrarile prin curier nu poate fi stabilit un interval de livrare - curierul trebuie sa poata livra oricand intre orele 8:00 - 20:00, in functie de traseul pe care il are. Fiecare curier acopera o zona de livrare destul de mare, iar din acest motiv ajunge la anumite adrese doar in anumite intervale.
  • Aranjamentele florale (buchete, lumanari, cutii cu flori, etc.),  aranjamentele cu plante si florile la fir NU pot fi livrate prin curier standard deoarece nu ar putea ajunge la destinatie intregi. Pentru Bucuresti puteti alege Livrare cu sofer dedicat, iar pentru alte localitati va recomandam sa cautati un furnizor local.
  • NU putem garanta integritatea plantelor dupa transporturile internationale lungi (Shipping Area I, Area II, Area III). Responsabilitatea Secret Garden se termina la momentul predarii pachetului catre curier. 
  • In cazul expedierii plantelor inflorite, tijele florale/inflorescentele sunt susceptibile la deteriorare in timpul transportului. Desi astfel de situatii apar destul de rar, nu putem garanta integritatea tijelor florale/inflorescentelor atunci cand livrarea se face prin servicii de curierat nationale sau internationale.
  • Unele plante sunt sensibile si prezinta un risc mare de deteriorare, semnalizat pe pagina produsului - expediem aceste plante catre orice destinatie, la cererea dumneavoastra (comanda online), insa va asumati acest risc.
  • In cazul - putin probabil - in care pachetul ajuge vizibil deteriorat (cutie desigilata, lovita/strivita, etc.), aveti obligatia de a incheia un proces verbal de constatare cu agentul firmei de curierat care a adus pachetul. In lipsa acestui proces verbal deteriorarea pachetului nu poate fi probata, iar noi nu vom putea accepta reclamatii ulterioare.
  • Daca destinatarul nu va fi gasit la adresa, se va incerca o noua livrare in termen de 1-3 zile lucratoare. In acest caz, deteriorarea produselor din pachet nu poate fi reprosata florariei.
  • Livrarile in zone izolate, inaccesibile sau afectate de fenomene naturale pot fi intarziate pana la momentul in care va fi posibil accesul curierului in zona. In acest caz, deteriorarea produselor nu poate fi reprosata florariei.

Impachetarea plantelor vii nu este o procedura standardizata, precum in cazul altor produse (electronice, electrocasnice, etc.). Plantele sunt produse vii, perisabile, pe care le impachetam la cererea dumneavoastra, incercand sa le protejam cat de bine putem, astfel incat sa ajunga la destinatie in conditii cat mai bune - insa starea in care ajung poate fi influentata de foarte multi factori pe care nu ii putem controla, precum: variatiile mari de temperatura, felul in care curierii manevreaza pachetul sau alte incidente. Desi astfel de situatii apar destul de rar, datorita acestor factori, nu putem garanta integritatea plantelor in urma transportului prin curier.

Meniu

Setari

Creaza un cont gratuit pentru a folosi lista de dorinte.

Autentificare